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1、商業(yè)畫布簡介2015/8/31劉基欽大綱?、商業(yè)畫布簡介二、商業(yè)畫布使用時機2商業(yè)模式定義描述組織如何創(chuàng)造價值、傳遞價值給顧客，并且從中獲利的方式亞歷山大．奧斯瓦爾德Source:http://www.businessmodelgeneration.com/images/coreteam_alex.png九格式商業(yè)模式架構關鍵伙伴KP關鍵活動KA價值主張(VP)顧客關系(CR)顧客區(qū)隔(CS)關鍵資源(KR)通路(CH)成本結構(C$)營收模式(R$)4商業(yè)模式草圖各要素建議描繪順序752416398數字為建議填寫順序5范例：SKYPE商業(yè)模式關鍵伙伴KP關鍵活動KA價值主張(VP)顧客
2、關系(CR)顧客區(qū)隔(CS)?付款提供者軟件開發(fā)?提供自由網?大量客制化?全球網絡用(Payment與視訊通話(Mass戶Providers)Customized)?低廉的通話?想要打電話?通路伙伴費用(打至電的用戶(Distribution話)Partners)關鍵資源(KR)通路(CH)?電信伙伴?軟件開發(fā)者?Skype.com(Telco?軟件?耳機伙伴Partners)?(HeadsetPartnership)成本結構(C$)營收模式(R$)?軟件開發(fā)成本(SoftwareDevelopment)?免費(Free)?抱怨管理(ComplaintManagement)?SkypeO
3、ut預付或訂閱?硬件銷售61.顧客區(qū)隔(TargetCustomerSegments)企業(yè)所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共通性，而企業(yè)能夠針對這些共通性提供價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場區(qū)隔（MarketSegmentation）例如：1.提供自由網與視訊通話全球網絡用戶2.低廉的通話費用(打至電話)想要打電話的用戶7常?填寫問題1.常?直接寫”對企業(yè)**產品/**服務有需求”之描述沒有清楚地掌握目標顧客群2.無法具體描述目標市場，描述過于籠統(tǒng)、太大市場定位不清或無法掌握顧客需求所導致82.價值主張(ValueProposition)企業(yè)透過提供產品或服務，所能向消
4、費者提供的價值解決消費者什么樣的問題或滿足消費者的需求?1.解釋您的產品如何解決顧客的問題，或改善他們的狀況(利用顧客的語言)例：每月可幫我省下10%的成本(塑料射出成型專家系統(tǒng))2.盡可能傳達明確利益(量化數據)，但不是所有產品的顧客價值主張皆可量化例：每月可幫我減少20%開發(fā)時間/能讓我安心掌握小孩的生理狀況(心跳機)3.告訴理想顧客，為什么他們應該跟你買，而不是跟競爭對手買(獨特差異化)請試問顧客為何喜歡我們的產品/服務?例：因為您們能幫我們節(jié)省大量的安裝時間與整合成本(木工機械廠-提供二階備料線的整線規(guī)畫)?提供自由網與視訊通話全球網絡用戶?低廉的通話費用(打至電話)免費(
5、Free)9常?填寫問題1.價值主張與關鍵活動?；煜?沒有點明提供給客戶什么樣的價值例：翻譯社的價值主張–將客戶所提供的文件，翻譯成其它語言文件(關鍵活動)–制作令其客戶信服的文件(價值主張)2.價值主張沒有用顧客的話語來說3.價值主張常與產品功能混淆103.營銷通路(DistributionChannels)企業(yè)用來接觸目標消費者的各種途徑這裡闡述了企業(yè)如何開拓市場。它涉及到企業(yè)的市場和行銷策略Ex.1.提供自由網與視訊通話Skype.com2.低廉的通話費用(打至電話)耳機伙伴(HeadsetPartnership)114.客戶關系(CustomerRelationships)即
6、企業(yè)如何與其目標族群維持關系與同?個目標族群，可以維持不同的關系如：1.個人的協(xié)助(關系的建立來自于人際之互動)全祿(透過業(yè)務來跑影印店)2.專屬的業(yè)務財富管理銀行3.社群4.共同創(chuàng)造?Ex.大量客制化(MassCustomized)125.關鍵活動(KeyActivity)?用來描繪為了確保商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情請試著思考？?我們的價值主張需要那些關鍵業(yè)務？?我們的通路需要那些關鍵業(yè)務？?我們的客戶關系呢？營收模式呢？Ex.1.軟件開發(fā)136.關鍵資源(KeyResources)?提供價值主張所需的重要資源?關鍵資源可能實體方面、財務方面、智財方面或人力資源方面?關鍵資
7、源可能是自有、向他人租賃或從關鍵合作伙伴中獲得Ex.1.軟件開發(fā)者2.軟件147.關鍵合作伙伴(Keypartnership)即企業(yè)同其他企業(yè)之間為有效地提供價值并實現其商業(yè)化而形成的合作關系網路。這也描述了企業(yè)的商業(yè)聯盟（BusinessAlliances）范圍Ex.1.電信商2.通路伙伴等158.成本結構(CostStructure)?用來描繪營運?個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本請試著思考？?什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？?
