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1、直營店鋪管理標準每周作業(yè)流程一、月初1-5號的工作：1．店長完成關(guān)于上月的各種業(yè)務報表的上報工作，主要包括：（上月店鋪銷售提成表）（導購員開VIP明細表）（上月考勤表）等報表；2．完成店鋪的盤點，并向上級部門上交盤點數(shù)據(jù)，具體操作（盤點管理規(guī)定執(zhí)行）；直營店鋪管理標準3．將上月下半月的日常費用上報審核報銷 4．補充各種； 我們在企業(yè)扮演什么品？半成品??精品??廢品??毒品?????? 交互作用分析理論??：終端導購關(guān)注的重點：產(chǎn)品知識的掌握??服務技巧??銷售能力直營店鋪管理標準管理者在組織中的角色： 1、??是解決問題的專家；2、??是領(lǐng)導
2、的助手；3、??是團隊的領(lǐng)導；直營店鋪管理標準4、??是其他管理者的伙伴；5、??從此別人不是在因為你自己的工作來評價你，而是根據(jù)你的部下，同事，上級其他人來評價你；6、??從此你的價值不在于做過什么，而是在于你達到的目標；直營店鋪管理標準什么是管理？如何讓別人做好你想做的事情?什么樣的店鋪主管最受歡迎?直營店鋪管理標準綜合素質(zhì)強：公平、公正、幽默、激情、新和力強、專長、專業(yè)知識、熱情、有目標感、威信、責任心、有修養(yǎng)、有形象、性格穩(wěn)重、公私分明、心態(tài)好積極向上；意見被尊重時，從事新工作或管理生要設(shè)備時與異性一起工作的時候，與上司融恰時直營店鋪管理
3、標準終端人員管理的范圍： 1、人員管理：角色管理激勵溝通員工職業(yè)生涯引導 ????2、團隊管理：建立有效的工作網(wǎng)絡??組織 ????3、目標管理：計劃管理??授權(quán)??時間 ????4、績效管理：在職輔導??解決問題??績效評估員工銷售能力關(guān)注點：平均單價??導購銷售高價位產(chǎn)品的能力；客單價????導購服務水平??特別是對客戶的服務水平； ?附加值????導購的搭配推銷能力；直營店鋪管理標準直營店鋪管理標準終端人員管理的范圍：1、人員管理??能力發(fā)揮；2、團隊管理??協(xié)作水平；3、目標管理執(zhí)行管理；4、績效管理??利潤結(jié)果；直營店鋪管理標準店鋪人
4、事管理的重點：1、考勤的控制與安排；2、銷售激勵；3、樹立團隊精神；4、合理安排下屬工作；終端人員觀察點：看人知心??看品行??看習慣??看技術(shù)看執(zhí)行直營店鋪管理標準什么樣的員工值得培養(yǎng)？心態(tài)??積極正面目標??明確的目標效率時間管理學習求知欲望執(zhí)行??知行會??行動力直營店鋪管理標準上司對下級主管能力評核三重點？公信力激發(fā)力領(lǐng)導力直營店鋪管理標準員工培訓與輔導：1、新員工的培訓與輔導：讓新員工盡快熟悉工作場所，了解公司相關(guān)規(guī)定，店鋪各項工作程序和操作方法，了解銷售目標達成的意義和方法，產(chǎn)品知識，銷售技巧服務技巧等方面的培訓。直營店鋪管理標準業(yè)績
5、指標考評1．??員工的銷售目標達成多 2．??附加銷售值 3．??客單價平均單價 4．??VIP銷售占比直營店鋪管理標準行為指標考評：工作態(tài)度團隊精神，服從上級指示，工作的準確、有效性，處理總是的能力，自律性，紀律性，對商品知識的掌握 銷售技巧和服務技巧的運用，客訴，處理滿意度直營店鋪管理標準快速成交5步曲1．??熟悉貨品FAB搭配洗滌保養(yǎng)??面料 2．??成功案例 3．??附加搭配推銷 4．??流行資訊室導 5．??優(yōu)質(zhì)的服務直營店鋪管理標準終端店鋪商品管理：1．??商品上2．??商品配3．??商品陳4．??商品熟悉5．??商品銷6．??商品講
6、7．??商品調(diào)8．??商品物流9．??商品保管商品保管直營店鋪管理標準季前季中季末顧客推動預約消費VIP提前消費顧客準VIP打折顧客商品推動高單價商品客單價高利潤產(chǎn)品高利潤顧客庫存清出直營店鋪管理標準快速成交5步曲1．??熟悉貨品FAB搭配洗滌保養(yǎng)??面料 2．??成功案例 3．??附加搭配推銷 4．??流行資訊室導 5．??優(yōu)質(zhì)的服務直營店鋪管理標準商品管理銷售周期（過去一周）800件（40件*7）=140GD??3個月進銷比：銷售數(shù)量*??進貨銷售數(shù)量+庫存數(shù)量=商品貢獻值直營店鋪管理標準商品上市的計劃： 產(chǎn)品銷售周期的預估和實際銷售結(jié)合 根
7、據(jù)款量預估陳列面和最佳陳列的位置 季前到貨時店鋪的推動方向？預約的銷售 季中到貨時店鋪的推動方向？準VIP 季末到貨時店鋪的推動方向？特價VIP直營店鋪管理標準商品配備 ??一個店鋪貨品的數(shù)量、結(jié)構(gòu)是否配備合理會該店鋪銷售業(yè)績造成直接的影響，所以，商品配備時必須先分析以下幾個重要因素：直營店鋪管理標準1、區(qū)域區(qū)素：店鋪所處地區(qū)、經(jīng)濟發(fā)展水平、人口數(shù)量與密度。商業(yè)發(fā)展水平直營店鋪管理標準2、商圈因素：商圈分析、商圈的類型、連鎖效應、商圈內(nèi)部的平衡與和諧、商圈的擴張與發(fā)展直營店鋪管理標準1．賣場大、庫房大：款碼均可配備齊全（貨品定期調(diào)整，鄰近庫房小的
8、店鋪非跑量款的備碼可放入該店鋪） 改善建議：A系列：壓縮鋪場面積，拉大業(yè)績力度 ??????????B系列：發(fā)揮政黨繼續(xù)保持，可適當拉大
