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1、第四章消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理消費(fèi)者群體概述不同年齡群體的消費(fèi)心理不同性別的群體的消費(fèi)心理新型群體消費(fèi)心理點(diǎn)擊返回上一層4.1消費(fèi)者群體概述消費(fèi)者群體的概念：具有某種共同特征的若干消費(fèi)者組成的集合體，表現(xiàn)出相同或相近的消費(fèi)心理行為。點(diǎn)擊返回上一層消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的影響為消費(fèi)者提供可供選擇的消費(fèi)行為或生活方式的模式。如：中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者群體引起消費(fèi)者的仿效欲望,促使人們的行為趨于某種“一致化”。在我國(guó)消費(fèi)者的個(gè)體行為更容易受群體的影響。消費(fèi)者群體細(xì)分細(xì)分消費(fèi)群體的指標(biāo)一是環(huán)境指標(biāo),比如消費(fèi)者所處的地理位置、所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特征等;二是社
2、會(huì)與人口特征指標(biāo),比如消費(fèi)者的年齡、性別、家庭人口、職業(yè)職務(wù)、收入水平等;三是消費(fèi)者的心理行為指標(biāo),比如按照消費(fèi)者的興趣愛好、價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需要等菲力普·科特勒細(xì)分消費(fèi)群體的主要指標(biāo)地理因素地區(qū):太平洋岸;高山區(qū);西北區(qū);西南區(qū);東北區(qū);東南區(qū)等人口密度:都市;郊區(qū);鄉(xiāng)村氣候特點(diǎn):北方;南方人口統(tǒng)計(jì)因素性別：男;女年齡：<6歲;6～11歲;12～19歲;20～34歲;35～49歲;50～64歲;65歲及以上家庭人口數(shù)：1～2人;3～4人;5人及以上收入(略)職業(yè)：專業(yè)和技術(shù)人員;管理人員,官員和老板;職員,推銷員;工匠,領(lǐng)
3、班;操作員;農(nóng)民;退休人員;學(xué)生;家庭主婦;失業(yè)教育：小學(xué)或以下;中學(xué)肄業(yè);高中畢業(yè);大專肄業(yè);大專畢業(yè)宗教：天主教;基督教;猶太教;其他種族：白;黑;東方人種國(guó)籍：美;英;法;德;意大利;拉丁美洲;中東;日本;斯堪的納維亞等社會(huì)因素社會(huì)階層：下下;下上;中下;中上;上下;上上階層生活方式：簡(jiǎn)樸型;追求時(shí)髦型;嬉皮型人格個(gè)性：被動(dòng);愛交際;喜命令;野心行為因素（略）4.2不同群體的消費(fèi)心理少年兒童消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理中年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理老年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理4.2.1少年兒童消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理雙重消費(fèi)心
4、理特征（孩子的、父母的）年齡越大，脫離性越強(qiáng)模仿性消費(fèi)動(dòng)機(jī)比較強(qiáng)烈文化娛樂的消費(fèi)比重較大自我控制能力較差面向少年兒童消費(fèi)者群體 的營(yíng)銷策略請(qǐng)你針對(duì)兒童消費(fèi)心理特點(diǎn)策劃兒童娛樂場(chǎng)所。根據(jù)不同對(duì)象，采取不同的組合策略改善外觀設(shè)計(jì)，增加商品的吸引力樹立品牌形象、選好代言人（青少年）青年消費(fèi)者數(shù)量眾多，獨(dú)立性強(qiáng)，是一支消費(fèi)潛力巨大的群體。心理特點(diǎn)：追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代追求個(gè)性，表現(xiàn)自我敏感好奇，勇于嘗試注重情感、沖動(dòng)性強(qiáng)青年消費(fèi)者心理特征面向青年消費(fèi)者群體的營(yíng)銷策略滿足青年消費(fèi)者多層次的心理需求情感需求比較突出開發(fā)時(shí)尚產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流挖掘
5、產(chǎn)品特點(diǎn)，獨(dú)樹一幟如：Bt辣討論：大學(xué)生群體消費(fèi)特征。4.2.3中年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理經(jīng)驗(yàn)豐富，理智性強(qiáng)。注重：效用、價(jià)格、外觀的統(tǒng)一、多分析、比較、判斷量入為出、計(jì)劃性強(qiáng)、勤儉持家、精打細(xì)算注重身份，穩(wěn)定性強(qiáng)面對(duì)中年消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷策略1)注重培育中年消費(fèi)者為忠誠(chéng)顧客2)在商品的設(shè)計(jì)上要突出實(shí)用性、便利性3)促銷廣告要理性化4.2.4老年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，消費(fèi)行為理智商品追求實(shí)用消費(fèi)追求便利，易學(xué)易會(huì)，操作方便，如：老人手機(jī)需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化趨向保守消費(fèi)技能減弱，容易受騙，如：保健品部分老年消費(fèi)者有補(bǔ)償性消費(fèi)
6、心理4.3男、女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理男性消費(fèi)心理：對(duì)商品的認(rèn)知理性、全面決策、購(gòu)買速度快獨(dú)立自主性強(qiáng)女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理注重商品外表和情感因素：品牌的寓意、款式色彩的聯(lián)想、商品形狀的美感注重商品的實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心購(gòu)買商品挑剔攀比炫耀心理點(diǎn)擊返回上一層面向女性消費(fèi)者群體 的市場(chǎng)營(yíng)銷策略環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快、有個(gè)性特色。商品設(shè)計(jì)注重細(xì)節(jié)，色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行時(shí)尚、使用方便。廣告宣傳，多種促銷活動(dòng)（贈(zèng)品等）現(xiàn)場(chǎng)促銷，注重女性的情緒變化4.4新型消費(fèi)群體------
7、--發(fā)燒友消費(fèi)群體發(fā)燒友群體,fancier,意思是對(duì)某種東西著迷、懂行的意思。“發(fā)燒”商品類型：電腦(軟件硬件)、音響、音樂唱片、電影片、摩托車、攝影、小汽車等,甚至于生物標(biāo)本、商品標(biāo)簽、商品包裝盒一類。Fancier消費(fèi)特點(diǎn)：消費(fèi)需要極為強(qiáng)烈獲得信息量大、消費(fèi)技能強(qiáng)消費(fèi)量大有時(shí)可引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)
