快速提高面試技術(shù)(白玲)課件.ppt

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1、快速提高面試技術(shù)主講人：白玲目錄引言直覺面試和面試技術(shù)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第二部分面試提問和追問技術(shù)第三部分如何進(jìn)行綜合評判第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)常見的面試標(biāo)準(zhǔn)大學(xué)本科以上學(xué)歷三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗很強(qiáng)的專業(yè)能力很強(qiáng)的人際交往能力、執(zhí)行能力、靈活應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力有責(zé)任心，團(tuán)隊合作精神強(qiáng)能承受壓力，能吃苦適應(yīng)經(jīng)常出差……這種面試標(biāo)準(zhǔn)是一個抽象標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)涵不清。這些標(biāo)準(zhǔn)排列順序是什么？那些是淘汰人的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)？第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要的是實現(xiàn)績效的人才。不要被一個人突出的特質(zhì)打動，不要根據(jù)自己的喜好來做判斷。面試并不是判斷一個人的優(yōu)點和缺點，而是判斷和工作績效緊密相關(guān)

2、的優(yōu)點和缺點。面試官要擇優(yōu)劣汰，擇優(yōu)劣汰，劣汰為先。既要掌握全面的標(biāo)準(zhǔn)，又要掌握關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)。全才需要評估全面，專才只需要評估重點。面試標(biāo)準(zhǔn)，一要確定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，二要確定人才的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?；菊f明：第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)：用人標(biāo)準(zhǔn)一：三個匹配標(biāo)準(zhǔn)二：工作類型標(biāo)準(zhǔn)三：程度差異標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)一三個匹配標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)績效包含實現(xiàn)三個匹配：人崗匹配、人和組織匹配、人和組織發(fā)展匹配…人崗匹配人和組織匹配人和組織發(fā)展匹配人崗匹配面試說明：第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)企業(yè)用人都是人崗匹配是第一位。管理崗位通常人和組織匹配是第一位。80后應(yīng)聘者，需要關(guān)注人和組織的匹配。招

3、聘大學(xué)生更多地把人和組織發(fā)展匹配放在第一位。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)比如：某銷售開拓客戶20個/每月做好100個老客戶維護(hù)工作作好每次拜訪記錄和同事合作，共享公司資源二工作類型標(biāo)準(zhǔn)：做什么能夠?qū)崿F(xiàn)三個匹配？這個標(biāo)準(zhǔn)需要合并”同類項”，從復(fù)雜的工作中確定類型，這樣就有了面試的框架。做事情都有哪些類型？和人、和事、和信息打交道第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)工作類型標(biāo)準(zhǔn)評估一個人的時候，必須清楚，工作類型的全面和關(guān)鍵，避免因為太小或太大的事件表現(xiàn)而作出錯誤判斷。和事情打交道有哪些類型？創(chuàng)造構(gòu)想型改進(jìn)組織型技術(shù)操作型創(chuàng)造/構(gòu)想型改進(jìn)/組織型技術(shù)/操作型特點：出謀劃策。確定方向、目標(biāo)和

4、標(biāo)準(zhǔn)。通常是在未知、不確定狀態(tài)下理順?biāo)悸贰⒋罱ń鉀Q問題的框架、提出新思路、新概念。一般在經(jīng)常解決新問題，又缺乏可以直接參照的模式、缺乏強(qiáng)有力的指導(dǎo)的情況下，這種創(chuàng)造/構(gòu)想型的工作具有非常重要的價值。特點：協(xié)調(diào)組織。當(dāng)有了目標(biāo)的時候，協(xié)調(diào)人、財、物的資源，保證通暢，提高效率，防范風(fēng)險，主要工作在各個環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)、落實監(jiān)控、各類資源的有效利用、時間的管理等方面。這類工作有一定的靈活度，但是有很強(qiáng)的規(guī)范性。一般在目標(biāo)清晰，領(lǐng)導(dǎo)指揮有利的環(huán)境中開展管理工作，這種工作類型很有價值。特點：落實到點。這種工作比較具體和細(xì)致，實現(xiàn)明確的結(jié)果。通常有很強(qiáng)的技術(shù)性，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。比如

5、，在明確了銷售方法后的具體的銷售；問題清晰的技術(shù)工作；常規(guī)文檔撰寫等等。這種類型的工作在具體明確的環(huán)境中是經(jīng)常出現(xiàn)的。第一部分如何確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)我們需要的是把事情做好的人才，好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？用程度差異，界定工作標(biāo)準(zhǔn)更加精準(zhǔn)；抽象出程度標(biāo)準(zhǔn)，判斷人才會更加精準(zhǔn)。面試標(biāo)準(zhǔn)-------匹配標(biāo)準(zhǔn)+類型標(biāo)準(zhǔn)+程度標(biāo)準(zhǔn)三程度差異標(biāo)準(zhǔn)需要做到什么程度1和人打交道：人的類型：客戶、同事、合作伙伴、上司、下屬等和人打交道的程度差異：速度（快速影響）適度（得體表現(xiàn)）長度（維持時間）深度（關(guān)系親密程度）第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)做事方向清晰程度—確定方向和標(biāo)準(zhǔn)做事符合要

6、求程度—目標(biāo)管理和確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)做事資源使用效率—資源分配做事準(zhǔn)時有序程度—計劃做事的嚴(yán)謹(jǐn)無差錯程度--監(jiān)控、應(yīng)變2和事打交道：事情的類型：技術(shù)型、營銷型、服務(wù)型、事務(wù)型和事情打交道的程度差異：第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)操作型改進(jìn)組織型創(chuàng)造構(gòu)想型獲取信息：速度、寬度、深度加工信息：速度、準(zhǔn)確、全面(多角度)、高度、創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn)、深度、務(wù)實、宏觀、具體、超前3和信息打交道：信息的類型：技術(shù)信息、市場信息、人的信息、理論信息等和信息打交道的程度差異：第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)：人才標(biāo)準(zhǔn)一：資源條件標(biāo)準(zhǔn)二：實力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)一個人的成果是實力、資源條

7、件、機(jī)遇的綜合結(jié)果。人才標(biāo)準(zhǔn)主要是實力和資源條件標(biāo)準(zhǔn)打贏常有五種可能：一、打牌的能力強(qiáng)；二、拿了一手好牌；三、對手太弱；四、搭檔的水平高；五、有高人指點。如果有人告訴你，昨天晚上打贏了牌。有多少種可能？資源條件一人才的資源條件標(biāo)準(zhǔn)實力氣質(zhì)長相人脈資源外在光環(huán)信息資源相關(guān)支持第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)一個人的信息資源是下一步工作的“資料庫”，非常重要。資源條件二人才的實力標(biāo)準(zhǔn)實力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)能力可轉(zhuǎn)換能力定義：是和具體工作緊密相連的能力。例如：計算機(jī)編程能力、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力、財務(wù)分析能力、采購能力等專業(yè)能力定義：是在一種工作中用得上，在另外一種工作中同樣用得上

8、的能力?？赊D(zhuǎn)換能力例如：