消化內(nèi)科品管圈成果匯報課件.ppt

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1、品管圈名稱:諧和圈改善主題:提高患者健康教育知曉率活動單位:人民醫(yī)院消化內(nèi)科活動時間:2016年9月——12月一、圈的介紹(一)圈的組成姓名年齡工作年限學(xué)歷職稱組員分工韋小鳳(圈長)28歲6年大專護(hù)師分配任務(wù),組織活動龍秋菊47歲25年大專主管護(hù)師管理指導(dǎo)活動許翠英49歲28年中專主管護(hù)師實施活動計劃周銳芬31歲10年大專副主任護(hù)師收集資料,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析趙霞芬37歲16年大專主管護(hù)師管理指導(dǎo)活動,收集資料梁喜梅31歲7年大專護(hù)師收集資料,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析農(nóng)梨花28歲7年大專護(hù)師會議記錄,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析楊敏28歲4年大專護(hù)師會議記錄,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分

2、析黃玉芬27歲4年大專護(hù)士會議記錄,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析梁晴24歲4年大專護(hù)士收集資料(二)圈名意義:諧和圈,“諧和”,和諧的意思,護(hù)患和諧,胃腸和諧,才能健康消化,健康生活。(三)圈微意義小圈里的卡通胃腸代表著我們消化系統(tǒng)的胃與腸。大圈里“英文字母”代表我們消化內(nèi)科的圈名。讓我們醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力、攜手共進(jìn),用心呵護(hù)病人的胃與腸,健康和諧,健康人生。圈外的“象形手”代表著我們醫(yī)護(hù)人員一雙雙靈巧的雙手。綠色,代表著健康與希望。本期活動主題:提高患者健康宣教知曉率二、主題選定評估項目主題迫切性可行性上級政策圈的能力總分順序提高物品分類放置的依從性2

3、74545431603提高醫(yī)療垃圾分類的依從性253745431505提高病人健康知識知曉率454545311661降低胃管意外對出率404545341642提高科室藥品規(guī)范管理274543411564注:以評價法進(jìn)行主題評價,共10人參與選題過程,票選分?jǐn)?shù):5分最高、3分普通、1分最低,第一順位為本次活動主題。1.對醫(yī)院而言:提高患者滿意度,探索健康教育的新路,為醫(yī)院贏得良好聲譽創(chuàng)造更大的社會效益!2.對患者而言:消除患者不良心理,增強(qiáng)戰(zhàn)勝勝疾病的信心,積極配合治療護(hù)理,搞好自我護(hù)理,早日康復(fù)3.對護(hù)理工作而言:學(xué)會使用品管圈工具,解

4、決護(hù)理中遇到的問題,密切護(hù)患關(guān)系,拓展護(hù)理內(nèi)涵,促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高,增強(qiáng)自身素質(zhì)。(一)選題理由三、活動計劃擬訂(注:--------為計劃線,為實施)(注:--------為計劃線,——為實施)月份周次步驟2014年9月2014年10月2014年11月2014年12月負(fù)責(zé)人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周組圈全體圈員主題選定全體圈員擬定計劃韋小鳳、趙霞芬現(xiàn)狀把握韋小鳳、周銳芬目標(biāo)設(shè)定全體圈員要因解析全體圈員對策擬定全體全員對策實施全體圈員效果評價韋小鳳、許翠英標(biāo)準(zhǔn)化韋小鳳、龍秋菊課題總韋小鳳成果發(fā)表韋

5、小鳳患者入院護(hù)士辦理入院入院宣教住院期間責(zé)護(hù)進(jìn)一步宣教完成宣教責(zé)護(hù)宣教四、護(hù)理工作流程圖知曉情況例數(shù)百分比(%)累計百分比(%)用藥指導(dǎo)2225%25%飲食指導(dǎo)1921.59%46.6%檢查注意事項1820.45%67.05%疾病相關(guān)知識1517.45%84.10%主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士1415.91%100%(一)數(shù)據(jù)收集結(jié)果的分析130例期間:2014年9月15日至10月7日收集的對象:百色市人民醫(yī)院消化內(nèi)科患者查檢表(統(tǒng)計的表格)五、現(xiàn)狀把握(二)改善前柏拉圖(示例)根據(jù)9月15日至10月7日查檢表數(shù)據(jù)以及80/20原則表明,本圈的改

6、善重點為:降低不知曉和少部分知曉患者的比率,提高知曉率。52.27%六、目標(biāo)設(shè)定(一)目標(biāo)植設(shè)定1.目標(biāo)值設(shè)定:改善前不知曉患者數(shù)量有88人目標(biāo)值=42人2.圈能力:10人評分,總分最高50分,圈評分26分圈能力=26÷50×100%=52%3.設(shè)定理由:目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×改善重點×圈能力)=88-(88×100%×52%)=42調(diào)查130份問卷,共1300項,不知曉88項,目標(biāo)值49項,下降幅度46/88x100%=52.27%。護(hù)士管理病人其他護(hù)士不主動宣教方法和技巧不對不掌握??萍膊≈R管理力度不夠科室培訓(xùn)

7、不到位領(lǐng)導(dǎo)不重視質(zhì)控員監(jiān)督不到位工作量大患者不配合文化程度低自知力下降精神不好資料不健全資料缺乏圖文圖文并茂宣教內(nèi)容單一為何患者健康教育知曉率低七、對策擬定和實施對策擬訂表(一)問題點原因分析對策方案評價總分采行提案人實施計劃負(fù)責(zé)人對策編號可行性迫切性圈能力時間病人對用藥知識知曉率低病人文化水平低,接受能力差,自知力下降1.護(hù)士根據(jù)病人的接受能力針對性的對病人實施個性化宣教504450144√趙霞芬2014-10-06至2014-11-21消化內(nèi)科趙霞芬對策一2.根據(jù)病人的方言語種,請掌握相應(yīng)語言的工作人員或翻譯與病人進(jìn)行溝通40364

8、0116楊敏對策擬訂表(二)問題點原因分析對策方案評價總分采行提案人實施計劃負(fù)責(zé)人對策編號可行性迫切性圈能力時間病人對飲食知曉率低缺乏圖文并茂的健康宣傳資料1.制作圖文并茂的健康教育路徑表504040130

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