管理學(xué) 第二章 西方管理思想的歷史演進(jìn)課件.ppt

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1、第2章西方管理思想的歷史演進(jìn)主要內(nèi)容：1．理解科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)。2．了解古典組織理論與科學(xué)管理理論的區(qū)別。3．了解梅奧人際關(guān)系研究的主要結(jié)論。4．認(rèn)識(shí)管理理論“叢林式”發(fā)展階段的基本流派。5．把握近20多年來(lái)管理學(xué)的發(fā)展動(dòng)向。1走進(jìn)管理案例一：公司A、公司B、公司C……2005年8月，中國(guó)一批國(guó)有企業(yè)的高層主管來(lái)到哈佛商學(xué)院，接受為期三個(gè)月的培訓(xùn)。上《管理與企業(yè)未來(lái)》這門(mén)課時(shí)，根據(jù)哈佛最著名的案例教學(xué)法，他們拿到的是一份具有測(cè)試性質(zhì)的案例：請(qǐng)根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途——公司A：8點(diǎn)鐘上

2、班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣50元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、5次聯(lián)歡、4次體育比賽，每個(gè)員工每年要提4項(xiàng)合理化建議。　　公司B：9點(diǎn)鐘上班，但不考勤。每人一個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室可以根據(jù)個(gè)人的愛(ài)好進(jìn)行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開(kāi)供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。　　公司C：想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)；沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的制服，愛(ài)穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。2教授發(fā)完答題卡后說(shuō)，請(qǐng)根據(jù)各自的管理經(jīng)

3、驗(yàn)作出判斷。最后，96％的人認(rèn)為第一家公司會(huì)有更好的前景。測(cè)試完畢，教授宣布了5家公司的真實(shí)身份——公司A：廣東金正電子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月，因管理不善，申請(qǐng)破產(chǎn)，生存期9年。　　公司B：微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國(guó)最有價(jià)值的企業(yè)，股票市值2883億美元。　　公司C：Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價(jià)402美元，上市一年翻了5倍，超越全球媒體巨人時(shí)代華納，直逼百年老牌可口可樂(lè)

4、，也是唯一一家能從微軟帝國(guó)挖走人才的公司。[摘自<<青年文摘>>2007.2（上）]3案例二：聯(lián)合郵包服務(wù)公司聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬(wàn)名員工，平均每天將900萬(wàn)件包裹運(yùn)送到世界各地，他們的宗旨是：“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的服務(wù)”。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的作業(yè)工程師們?yōu)槊恳晃凰緳C(jī)的行駛路線(xiàn)都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨時(shí)間都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入

5、計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。4當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶、按喇叭、關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)、拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到一擋上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開(kāi)作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車(chē)鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顧客門(mén)前，先敲門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)的途中完成登錄工作。這種刻板的時(shí)間表使

6、UPS成為世界上效率最高的公司。問(wèn)題：1、該公司采用了哪種管理理論？2、你如何評(píng)價(jià)該公司這種管理模式？3、比較該公司的管理模式與案例一的A公司有何異同？簡(jiǎn)述它的使用條件和環(huán)境。5本章擬從管理史的角度給出一個(gè)西方管理思想演進(jìn)的大致輪廓，這個(gè)輪廓將表現(xiàn)西方管理思想演變的四個(gè)階段：第一階段，19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代的古典管理理論時(shí)代；第二階段，20世紀(jì)20年代到20世紀(jì)50年代初的以人際關(guān)系研究為重點(diǎn)的時(shí)代；第三階段，20世紀(jì)50年代以后管理理論“叢林式”發(fā)展的時(shí)代；第四階段，最近20多年來(lái)西方管理思想

7、發(fā)展的動(dòng)向。6第一節(jié)古典管理理論現(xiàn)代管理學(xué)所說(shuō)的古典管理理論是指那些最早通過(guò)給管理學(xué)作出定義，并通過(guò)將管理實(shí)踐作為一門(mén)學(xué)科來(lái)進(jìn)行研究而形成的理論體系。古典管理理論的觀點(diǎn)，主要反映在20世紀(jì)20年代以前的管理學(xué)文獻(xiàn)中，主要包括“科學(xué)管理理論”和“古典組織理論”兩大部分。7一、科學(xué)管理理論（一）泰羅首創(chuàng)的“科學(xué)管理”科學(xué)管理的創(chuàng)始人是美國(guó)人費(fèi)雷德里克·溫斯洛·泰羅（1856—1915），他被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。其著名的實(shí)驗(yàn)是搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)和鐵鍬大小試驗(yàn)。美國(guó)的泰羅（F.W.Taylor）是科學(xué)管理學(xué)派的奠

8、基人。1911年，泰羅出版了《科學(xué)管理原理》該書(shū)的出版標(biāo)志著管理科學(xué)的正式誕生，泰羅也因此被稱(chēng)為"科學(xué)管理之父"。8泰羅的科學(xué)管理可分為作業(yè)管理和組織管理兩個(gè)方面。1、作業(yè)管理第一，制定科學(xué)的作業(yè)方法。①進(jìn)行時(shí)間研究和動(dòng)作研究。②實(shí)行作業(yè)工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。③按照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法和合理的組織安排，確定工人一天必須完成的標(biāo)準(zhǔn)工作量。第二，科學(xué)挑選與合理培訓(xùn)工人。第三，實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度。92、組織管理第一，把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)，變經(jīng)驗(yàn)工作法