組織行為學(xué)第十四章組織文化課件.ppt

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1、第十四章組織文化本章要點：1、組織文化的層次。2、Z理論的主要內(nèi)容。3、追求卓越理論的主要內(nèi)容。4、發(fā)展適應(yīng)性組織文化的過程及操作方法。5、組織社會化的三階段模型。6、通過指導(dǎo)使員工組織社會化的四個階段。第1節(jié)組織文化概述一、組織文化的概念二、組織文化的內(nèi)容一、組織文化的概念1創(chuàng)新與冒險組織在多大程度上鼓勵員工創(chuàng)新和冒險。2注意細節(jié)組織在多大程度上期望員工作縝密、善于分析、注意小節(jié)。3結(jié)果導(dǎo)向組織管理人員在多大程度上集中注意力與結(jié)果而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。4人際導(dǎo)向管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結(jié)果對組織成員的影響。5團隊導(dǎo)向組織在多大程度上以團

2、隊而不是個人工作來組織活動。6進取心員工的進取心和競爭性如何。7穩(wěn)定性組織活動中是維持現(xiàn)狀而不是重視成長的程度。組織文化的本質(zhì)二、組織文化的內(nèi)容組織內(nèi)部的主文化與亞文化組織文化內(nèi)容與層次有形的無形的可觀察程度困難的可變性容易共同的假定文化象征共同的行為文化價值第2節(jié)組織文化的兩種理論一、Z理論二、追求卓越的理論一、Z理論Z理論的中心議題就是：怎樣才能使每個人的努力彼此協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生最高的效率。信任微妙性親密性三類企業(yè)文化價值觀差異總結(jié)文化價值觀J型Z型A型對員工承擔的義務(wù)終生雇傭長期雇傭短期雇傭評價慢而定性的慢而定性的快而定量的職業(yè)生涯非常廣泛適當廣泛狹窄控制

3、含蓄和非正式的含蓄和非正式的明確和正式的決策群體和一致群體和一致個體負責群體個體個體關(guān)心人全面的全面的局部的二、追求卓越的理論注重行動面向顧客自治與創(chuàng)業(yè)靠人提高生產(chǎn)率深入基層專心本行精簡機構(gòu)剛?cè)岵?節(jié)發(fā)展高績效的組織文化一、組織文化的表現(xiàn)形式二、組織文化的功能三、哪一種文化更有效四、發(fā)展適應(yīng)性組織文化一、組織文化的表現(xiàn)形式斯凱恩提出組織文化的表現(xiàn)形式主要通過三方面顯示：新成員的社會化；次文化的沖突；最高管理層行為。貝葉爾和特拉斯（J.M.Beyer&H.M.Trice）提出組織文化有10種特殊的表現(xiàn)形式，其中包括：慣例、儀式、神話、傳說、民間故事、符號、

4、語言、姿勢、生理定勢和人工制品。組織文化的一般表現(xiàn)形式模型（文化）分享重要的認識產(chǎn)生（解釋）推知含義（對象）分享事物（談話）分享談話（行為）分享做事（情緒）分享感情（接受）詢問觀察閱讀感受二、組織文化的功能積極功能導(dǎo)向約束凝聚造型消極功能變革的障礙多樣化的障礙兼并和收購的障礙三、哪一種文化更有效強度觀點合身觀點適應(yīng)觀點四、發(fā)展適應(yīng)性組織文化早期企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)立并貫徹了一套良好的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的憧憬和戰(zhàn)略公司的繼任者公司領(lǐng)導(dǎo)者強調(diào)在創(chuàng)造成功中客戶與領(lǐng)導(dǎo)者的重要性企業(yè)強大的文化產(chǎn)生了一個內(nèi)核，即強調(diào)為客戶、股東和員工服務(wù)，即強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性后來的最高領(lǐng)導(dǎo)層為維持文化

5、的適應(yīng)性內(nèi)核而工作。他們更注重貫徹一些基本的原則，而不局限于任何具體的企業(yè)行為。發(fā)展和維持適應(yīng)性組織文化的過程模型形成組織文化的操作方法方法1.精心制作歷史2.通過“英雄”與他人交流1.領(lǐng)導(dǎo)和角色造型2.交流行為準則和價值觀1.獎勵系統(tǒng)2.職業(yè)管理和工作安全感3.招聘和任命4.新員工的社會化5.培訓(xùn)和開發(fā)1.員工交往2.參與決策3.群體內(nèi)協(xié)作4.人員交換干涉條件確立一種“歷史”的感覺創(chuàng)造一種“整體”的感覺提倡一種“成員資格”的感覺增加成員之間的“交換”HOME結(jié)果凝聚成組織文化第4節(jié)組織社會化過程一、影響新成員組織社會化的因素二、組織社會化的三階段模型三、通

6、過指導(dǎo)使員工社會化一、影響新成員組織社會化的因素組織社會化（organizationalsocialization）是指個體學(xué)習(xí)組織的價值觀、基本準則和必要的行為，組織允許她／他作為組織的一名成員參與活動的過程，簡稱社會化。影響新成員組織社會化的因素有很多，主要可以分為兩類：組織能夠控制的和組織不能控制的。二、組織社會化的三階段模型1.預(yù)期的社會化學(xué)習(xí)社會化比較如組織更加優(yōu)先2.碰撞當新員工認識組織后，價值觀、技能和態(tài)度開始轉(zhuǎn)變3.調(diào)整和變化員工掌握了技能和了解了自己擔當?shù)慕巧?，并向工作群體的價值觀和行為準則調(diào)整關(guān)于組織和新工作預(yù)期的實現(xiàn)對個人技能預(yù)期組織的

7、需要對個體的需要和價值預(yù)期組織的靈敏性管理生活類型與工作的沖突管理群體內(nèi)角色的沖突尋求角色定義和透明度與任務(wù)和群體變得相似決定競爭性角色的要求確定關(guān)鍵的任務(wù)內(nèi)化群體的行為準則和價值觀階段感性過程和社會化過程局外人感情結(jié)果普遍滿意內(nèi)心驅(qū)動工作高度投入工作行為結(jié)果操作角色分配屬于組織自發(fā)地創(chuàng)新和協(xié)作社會化的內(nèi)部人四、通過指導(dǎo)使員工社會化指導(dǎo)（mentoring），是指在指導(dǎo)者（一般是上級員工）與被指導(dǎo)者（一般是下級員工）之間形成和保持一種深入的、長期發(fā)展的關(guān)系的過程。指導(dǎo)的功能主要有兩項：職業(yè)功能和心理功能。指導(dǎo)的四個階段啟動階段培養(yǎng)階段分離階段再界定階段本章結(jié)

8、束謝謝！