集團(tuán)彩鈴培訓(xùn)課件.ppt

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1、集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)培訓(xùn)目錄案例分析業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)適用范圍業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)辦理流程及收費(fèi)模式為集體客戶(hù)提供企業(yè)文化式銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的鈴音第一第二第三第第四集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)定義：集團(tuán)彩鈴是指企業(yè)客戶(hù)在撥打企業(yè)員工的手機(jī)時(shí)，清晰地聽(tīng)到體現(xiàn)企業(yè)形象或傳播企業(yè)信息的鈴聲，使客戶(hù)對(duì)企業(yè)的形象留下深刻的印象并迅速掌握企業(yè)信息，從而創(chuàng)造了一條隨時(shí)隨地為公司傳播專(zhuān)業(yè)形象有效通道的集團(tuán)產(chǎn)品。是個(gè)人彩鈴業(yè)務(wù)的延伸宣傳企業(yè)產(chǎn)品統(tǒng)一企業(yè)形象什么是集團(tuán)彩鈴優(yōu)先級(jí)最高—部門(mén)彩鈴策略高于集團(tuán)彩鈴策略；—集團(tuán)彩鈴策略高于個(gè)人彩鈴策略；非彩鈴客戶(hù)可以直接開(kāi)通集團(tuán)彩鈴，個(gè)人彩鈴也將開(kāi)通。注銷(xiāo)

2、集團(tuán)彩鈴，仍然可以保留個(gè)人彩鈴。與個(gè)人彩鈴的關(guān)系目錄案例分析業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)適用范圍業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)辦理流程及收費(fèi)模式1234集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的主叫用戶(hù)可以是移動(dòng)、固定和聯(lián)通用戶(hù)；集團(tuán)統(tǒng)一設(shè)置回鈴音。集團(tuán)為其員工手機(jī)統(tǒng)一設(shè)置手機(jī)回鈴音，可以是企業(yè)歡迎詞、宣傳語(yǔ)、企業(yè)之歌等。提供缺省回鈴音，即：集團(tuán)彩鈴用戶(hù)如不進(jìn)行設(shè)置，主叫用戶(hù)聽(tīng)到系統(tǒng)默認(rèn)回鈴音，而不是定制的集團(tuán)鈴音可按時(shí)段定制回鈴音集團(tuán)客戶(hù)可根據(jù)需要，在固定時(shí)段設(shè)定集團(tuán)彩鈴播放時(shí)間（如每日8:00-17:00），并可設(shè)定多種鈴音播放形式:a.可設(shè)置為單首播放；b.多首播放；c.多首循環(huán)播放，節(jié)假日還可以進(jìn)

3、行自定義設(shè)置以配合節(jié)慶需要。業(yè)務(wù)功能目錄案例分析業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)適用范圍業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)辦理流程及收費(fèi)模式適用范圍集團(tuán)彩鈴不需要任何輔助軟硬件設(shè)施設(shè)備，只需要手機(jī)即可。集團(tuán)彩鈴主要面向集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)通，其成員可以是中國(guó)移動(dòng)全球通、動(dòng)感地帶、神州行三大品牌的手機(jī)用戶(hù)。業(yè)務(wù)適用范圍目錄案例分析業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)適用范圍業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)辦理流程及收費(fèi)模式1、高效傳播：2、形象統(tǒng)一：3、設(shè)置靈活：4、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠：集團(tuán)彩鈴作為一對(duì)一的信息傳播渠道，比傳統(tǒng)媒體更為直接有效；集團(tuán)彩鈴主要的傳播對(duì)象是企業(yè)客戶(hù)，企業(yè)員工以企業(yè)身份面向客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)的信任感和忠誠(chéng)度；能夠根據(jù)企業(yè)

4、需要，隨時(shí)對(duì)彩鈴傳播的信息、時(shí)間段、對(duì)象進(jìn)行設(shè)定；只需少量的費(fèi)用就能為企業(yè)帶來(lái)天天廣告的宣傳效果；5、拓展商機(jī)：6、新穎時(shí)尚：每一位主叫方都有可能以此成為企業(yè)的潛在客戶(hù)；愉悅的鈴聲時(shí)刻帶給客戶(hù)一種清新、時(shí)尚的感覺(jué)。典型集團(tuán)形象宣傳用語(yǔ)業(yè)務(wù)特點(diǎn)目錄案例分析業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)適用范圍業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)辦理流程及收費(fèi)模式集團(tuán)彩鈴辦理流程集團(tuán)彩鈴資費(fèi)模式1、客戶(hù)經(jīng)理同客戶(hù)簽暑協(xié)議，并填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)單及業(yè)務(wù)受理單。2、客戶(hù)經(jīng)理真寫(xiě)業(yè)務(wù)申請(qǐng)模版并發(fā)送到負(fù)責(zé)人OA郵箱中。3、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在BOSS及鈴音平臺(tái)中進(jìn)行產(chǎn)品和鈴音申請(qǐng)。4、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人將沒(méi)開(kāi)通成功的成員反饋給客戶(hù)經(jīng)理

5、。1、計(jì)費(fèi)遷移后集團(tuán)彩鈴資費(fèi)為：6元/月、60元/年支持成員的集團(tuán)付費(fèi)和個(gè)人付費(fèi)兩種模式。（制作費(fèi)用100元）。2、計(jì)費(fèi)遷移后集團(tuán)彩鈴按月進(jìn)行分?jǐn)傆?jì)入考核收入。3、集團(tuán)付費(fèi)的集團(tuán)彩鈴原付費(fèi)方式為手機(jī)號(hào)碼變更為產(chǎn)品號(hào)碼，統(tǒng)付費(fèi)用產(chǎn)生在集團(tuán)彩鈴產(chǎn)品帳戶(hù)上。5、扣費(fèi)期在每月末（最后三天）。目錄案例分析業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)適用范圍業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)辦理流程及收費(fèi)模式分析1：很抱歉，如果您已經(jīng)辦理了集團(tuán)彩鈴，在工作時(shí)間主叫方聽(tīng)到的是集團(tuán)彩鈴，在工作時(shí)間以外，撥打方才能聽(tīng)到您自己設(shè)置的個(gè)性鈴音。分析2：目前10086選擇4號(hào)鍵可以取消或是編輯短信0000到10086取消

6、。分析3：播放時(shí)間段是根據(jù)客戶(hù)的需求而定，不是移動(dòng)公司決定的，如遇客戶(hù)咨詢(xún)，請(qǐng)客戶(hù)與其本單位聯(lián)系。分析4：加入集團(tuán)前是普通包月用戶(hù)，踢出后，仍然是普通包月用戶(hù)。加入集團(tuán)前是包年類(lèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)，踢出后，仍然是包年類(lèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)。加入集團(tuán)前是非彩鈴用戶(hù)，踢出后，不再是彩鈴用戶(hù)。案例分析案例1：我現(xiàn)在辦理了集團(tuán)彩鈴，我又自己下載了一些鈴聲，然后進(jìn)行定制策略為任意時(shí)間任意號(hào)碼，那別人再撥打我電話(huà)是否能聽(tīng)到我設(shè)置的鈴聲？案例2：我如何取消集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)？案例3：集團(tuán)彩鈴的具體播放時(shí)間段是什么時(shí)候？案例4：集團(tuán)彩鈴踢出后的用戶(hù)狀態(tài)處理謝謝聆聽(tīng)！