網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)方案課件.ppt

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1、目錄第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法第五章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃第六章案例分享第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。從“營(yíng)銷(xiāo)”的角度定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種手段。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)(一)時(shí)域性(二)富媒體性(三)交互式(四)個(gè)性化(五)成長(zhǎng)性(六)整合性(七)超前性(八)高效性(九)經(jīng)濟(jì)性(十)技術(shù)性第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

2、(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)1、超越時(shí)空2、低成本3、實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通5、容易實(shí)現(xiàn)4C策略6、方便地獲取商機(jī)和決策信息7、多媒體展示8、豐富的促銷(xiāo)手段9、具有擴(kuò)展性10、信息透明化4、服務(wù)個(gè)性化第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)1、缺乏信任感2、缺乏生趣3、技術(shù)與安全性問(wèn)題4、價(jià)格問(wèn)題5、廣告效果不佳6、企業(yè)促銷(xiāo)被動(dòng)性加劇一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)硬件技術(shù)和軟件技術(shù)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)(一)整合營(yíng)銷(xiāo)理論(二)“軟營(yíng)銷(xiāo)”理論(三)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論(五)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論(六)定制營(yíng)銷(xiāo)理論(四)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)理論一、網(wǎng)絡(luò)品牌(一)網(wǎng)絡(luò)品牌的定義(二)網(wǎng)絡(luò)品牌的組成(三)網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn)

3、第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能(四)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)方法二、網(wǎng)站推廣(一)網(wǎng)站推廣的定義通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，把信息推廣到受眾目標(biāo)。(二)網(wǎng)站推廣的方法1、搜索引擎2、鏈接3、信息發(fā)布4、QQ群5、水印6、群發(fā)7、通訊工具9、口碑營(yíng)銷(xiāo)10、廣告第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能8、推薦11、微博三、信息發(fā)布四、銷(xiāo)售促進(jìn)網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。銷(xiāo)售促進(jìn)是一種直接的誘惑，它向購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員、分銷(xiāo)商或者最終的使用者提供一種額外的價(jià)值或者激勵(lì)，其首要的目標(biāo)是創(chuàng)造即刻的銷(xiāo)售。第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能五、顧客關(guān)系“和”“誠(chéng)”“活”

4、“信”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段。建立顧客關(guān)系的四字決：第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能六、網(wǎng)上調(diào)研七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合。第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能八、網(wǎng)站建設(shè)(一)什么是網(wǎng)站建設(shè)?網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)站策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等崗位，應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)程序開(kāi)發(fā)技術(shù)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)，為企事業(yè)單位、公司或個(gè)人在全球互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)站點(diǎn)，并包含域名注冊(cè)和主機(jī)托管等服務(wù)的總稱。(二)網(wǎng)站建設(shè)的步驟1、申請(qǐng)域

5、名（域名備案）2、申請(qǐng)空間3、定位網(wǎng)站4、分析網(wǎng)站功能和需求（網(wǎng)站策劃）5、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)6、網(wǎng)站代碼制作7、測(cè)試網(wǎng)站8、FTP上傳網(wǎng)站9、網(wǎng)站維護(hù)第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能(三)網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容1、網(wǎng)站策劃2、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)3、網(wǎng)站功能4、網(wǎng)站內(nèi)容整理5、網(wǎng)站推廣6、網(wǎng)站評(píng)估7、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)8、網(wǎng)站整體優(yōu)化九、網(wǎng)站流量分析(一)什么是網(wǎng)站流量分析？指在獲得網(wǎng)站訪問(wèn)量基本數(shù)據(jù)的情況下對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，從中發(fā)現(xiàn)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的規(guī)律，并將這些規(guī)律與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略等相結(jié)合，從而發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可能存在的問(wèn)題，并為進(jìn)一步修正或重新制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能（

6、二）網(wǎng)站流量分析指標(biāo)1、網(wǎng)站流量指標(biāo)2、用戶行為指標(biāo)3、用戶瀏覽網(wǎng)站的方式第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法一、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(一)簡(jiǎn)介搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)追求最高的性價(jià)比，以最小的投入，獲最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。(二)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的常用手段1、競(jìng)價(jià)排名2、購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞廣告3、搜索引擎優(yōu)化（SEO）4、PPC(三)如何進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)1、了解產(chǎn)品/服務(wù)針對(duì)哪些用戶群體2、了解目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣3、目標(biāo)群體經(jīng)常會(huì)訪問(wèn)哪些類型的網(wǎng)站4、分析目標(biāo)用戶最關(guān)注產(chǎn)品的哪些特性5、競(jìng)價(jià)廣告賬戶及廣告組規(guī)劃6、相關(guān)關(guān)鍵詞的選擇第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法(四)影響搜索引擎排名因素1、服務(wù)器2、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)3、域

7、名和文件目錄名4、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和標(biāo)簽5、優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容6、關(guān)鍵詞密度和位置7、反向連接8、PR值9、robots.txt和robotsmeta標(biāo)簽10.客戶的體驗(yàn)度二、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)(一)什么是郵件營(yíng)銷(xiāo)？Email營(yíng)銷(xiāo)是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。Email營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法(二)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的