售后服務(wù)承諾書范本.docx

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1、售后服務(wù)承諾書范本　　安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標(biāo)包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：　　一、服務(wù)方式　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決，最終排除故障?！　?、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。　　二、服務(wù)承諾　　1、服務(wù)響應(yīng)及時;　　2、解決問題有效;　　3、服務(wù)過程規(guī)范;　　4、服務(wù)內(nèi)容全面?！　Ρ竟咎峁┑脑O(shè)備均

2、不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常?！　∪?、售后服務(wù)內(nèi)容　　2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告?！　?、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容?！　?、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件?！　?、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點?！　∷?、優(yōu)惠條件　　投標(biāo)單位公章：　　授權(quán)代表簽字：