軟件設(shè)計(jì)中的易用性.doc

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1、軟件設(shè)計(jì)中的易用性摘要: 這篇文章介紹了軟件設(shè)計(jì)中“易用性”的概念并解釋了為什么它在軟件設(shè)計(jì)項(xiàng)目中應(yīng)該是一個(gè)重要的部分。介紹應(yīng)用“易用性”到軟件開發(fā)中“易用性Usability(又被譯為可用性)”這個(gè)詞在軟件開發(fā)中表現(xiàn)為這樣一種方式,即把用戶而非系統(tǒng)置于開發(fā)過程的中心。這種被稱為“以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)”的概念,是指從設(shè)計(jì)過程的開端便把用戶所關(guān)注的東西包含于其中,并規(guī)定用戶應(yīng)該是任何設(shè)計(jì)決定中最重要的因素。這種“以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)”的方式最顯著的方面便是易用性測(cè)試。在易用性測(cè)試中,用戶對(duì)產(chǎn)品界面進(jìn)

2、行交互式的測(cè)試,并與開發(fā)、設(shè)計(jì)人員交流他們的觀點(diǎn)和所關(guān)注的問題。這篇文章討論了“易用性”的概念及為什么它應(yīng)該是軟件設(shè)計(jì)項(xiàng)目中重要的組成部分。第一部分解釋了在軟件開發(fā)中“易用性”意味著什么,它跟產(chǎn)品價(jià)值的其他衡量標(biāo)準(zhǔn)如何相關(guān)。第二部分闡明了“易用性”的重要性及怎樣把“以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)”的原則包含于開發(fā)過程中等常見問題。這篇文章的末尾提供了一份有關(guān)的書籍、文章、組織名單,這份名單可以幫助你更多地了解易用性及如何把之應(yīng)用于你的項(xiàng)目。這篇文章中的大部分原則都適用于零售軟件(retail?softwar

3、e)的開發(fā)和內(nèi)部應(yīng)用軟件(internal?software)的開發(fā)。當(dāng)你深入閱讀時(shí),請(qǐng)注意象“用戶”和“產(chǎn)品”這樣的詞,思考它們和你自己的項(xiàng)目之間的關(guān)系,思考那些產(chǎn)品最終用戶的需求。定義易用性容易使用“易用性”是一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn),用來衡量使用一個(gè)產(chǎn)品完成指定任務(wù)的難易程度。這跟?“功能性(utility)”、“喜歡(likeability)”這些相關(guān)的概念是不一樣的。易用性Vs?功能性?(Usability?vs.?Utility)決定一個(gè)產(chǎn)品能否被用戶接納的關(guān)鍵是它是否有用,即實(shí)際使用它能否完成設(shè)

4、計(jì)人員原本期望用戶去完成的目標(biāo)?!坝杏?Usefulness)”這個(gè)概念可以進(jìn)一步分為“易用性(utility)”和“功能性(utility)”。盡管這兩個(gè)詞是相關(guān)的,但它們卻是不可以相互替換的。功能性是指產(chǎn)品完成任務(wù)的能力。產(chǎn)品被設(shè)計(jì)為能完成更多的任務(wù),那么產(chǎn)品的功能性就越強(qiáng)。讓我們看看80年代末微軟的MS_DOS版文字處理程序,該程序提供了很多很強(qiáng)的文字編輯功能,但是要求用戶必須學(xué)習(xí)并記住很多神秘的按鍵才能完成任務(wù)。象這樣的程序可以說具有很高的功能性(它們提供給用戶很多必要的功能)但易用性很低

5、(用戶必須花大量時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)、使用它們)。與此形成對(duì)照的是,一個(gè)設(shè)計(jì)得很好、簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序,比如計(jì)算器程序,很容易使用,但卻沒有提供多少功能。這兩種特性對(duì)于產(chǎn)品被市場(chǎng)接納都是必要的。二者都是產(chǎn)品“有用”這個(gè)整體概念的組成部分。明顯地,如果一個(gè)程序非常容易使用但卻沒有什么功能,沒有人會(huì)有理由去使用它。而如果給用戶一個(gè)功能非常強(qiáng)大的程序,但卻很難使用,那么用戶將很可能會(huì)抵制它或者尋求其他替代物。易用性測(cè)試幫助你確定用戶能否容易地執(zhí)行特定的任務(wù)。但是,它并不能直接幫助你確定產(chǎn)品本身是否有價(jià)值或有功能

6、。(用戶在易用性測(cè)試中也許會(huì)主動(dòng)提供跟功能性有關(guān)的評(píng)論,但是任何這樣的評(píng)論應(yīng)該通過別的、更加可靠的研究方法來驗(yàn)證)。喜歡它Vs?使用它?(Liking?It?vs.?Using?It)在一個(gè)產(chǎn)品中“受人喜歡”總是一個(gè)令人想要的特性。如果人們喜歡這個(gè)產(chǎn)品,他們更可能會(huì)去使用它并推薦給他人。但是你應(yīng)該小心,不要把“受人喜歡”和“易用性”混淆。人們經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍└a(chǎn)品的易用性和功能性無關(guān)的理由而喜歡一個(gè)產(chǎn)品。他們常常因產(chǎn)品的式樣外觀或相信產(chǎn)品能賦予他們某種身份而被吸引。人們傾向于喜歡易于使用的產(chǎn)品,但你

7、并不應(yīng)該因此斷定一個(gè)受人喜歡的產(chǎn)品是易用的。易用性是關(guān)于用戶能否使用產(chǎn)品來完成他們需要完成的任務(wù)。易用性測(cè)試主要衡量產(chǎn)品的性能,而非用戶對(duì)它的偏愛。但是,可以用標(biāo)準(zhǔn)化的問卷調(diào)查測(cè)定用戶對(duì)產(chǎn)品之間的偏愛。發(fā)現(xiàn)Vs弄懂Vs?效率易用性有很多方面,但傳統(tǒng)上這個(gè)詞特別是指“發(fā)現(xiàn)”、“弄懂”、“效率”等特征?!鞍l(fā)現(xiàn)(Discovery)”涉及用戶根據(jù)需求去查找產(chǎn)品的某項(xiàng)功能(feature)。易用性測(cè)試可以測(cè)定用戶找到某項(xiàng)功能需要花多長(zhǎng)時(shí)間及用戶在查找過程中會(huì)犯多少錯(cuò)誤(找錯(cuò)位置)。“弄懂(Learning

8、)”涉及這樣一個(gè)過程,即用戶通過這個(gè)過程弄懂怎樣去使用某項(xiàng)已發(fā)現(xiàn)的功能特點(diǎn)去完成手頭上的任務(wù)。易用性測(cè)試可以測(cè)定這個(gè)過程需要多長(zhǎng)時(shí)間及用戶學(xué)會(huì)這個(gè)特點(diǎn)會(huì)犯多少錯(cuò)誤。“效率(Efficiency)”涉及一個(gè)時(shí)候,在此刻用戶已經(jīng)“精通”產(chǎn)品的功能并且不再需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)便可以使用它。易用性測(cè)試可以確定有經(jīng)驗(yàn)的用戶去使用某項(xiàng)功能特點(diǎn)所執(zhí)行必須的步驟需要多長(zhǎng)時(shí)間。手頭上任務(wù)的性質(zhì)和用戶執(zhí)行任務(wù)的頻率強(qiáng)烈影響易用性的這三個(gè)基本方面。有些功能很少被使用或者太復(fù)雜以至于用戶本質(zhì)上必須每次都重新學(xué)習(xí)

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