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《市汽車運(yùn)輸總公司行風(fēng)建設(shè)交流材料》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、市汽車運(yùn)輸總公司行風(fēng)建設(shè)交流材料6與時(shí)俱進(jìn)抓好交通運(yùn)輸行風(fēng)建設(shè) 交通運(yùn)輸行業(yè)是直接服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的”窗口”行業(yè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通運(yùn)輸也出現(xiàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)說穿了就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。ＸＸ市汽車運(yùn)輸總公司按照”三個(gè)代表”的要求，與時(shí)俱進(jìn)地將運(yùn)輸行風(fēng)建設(shè)融入到企業(yè)各項(xiàng)工作中，以糾風(fēng)整紀(jì)為突破口，以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)、立企業(yè)形象為主題，促進(jìn)兩個(gè)明建設(shè)，為運(yùn)輸主業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境，解決了一些群眾反映強(qiáng)烈的”熱點(diǎn)”、”難點(diǎn)”問題，取得了較好的社會(huì)效果?！ ∫?、抓服務(wù)，以社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建明行業(yè)，開展行
2、風(fēng)評(píng)議的載體，集中解決當(dāng)前群眾反映突出的”熱點(diǎn)”、”難點(diǎn)”問題 市汽車運(yùn)輸總公司行風(fēng)建設(shè)交流材料6與時(shí)俱進(jìn)抓好交通運(yùn)輸行風(fēng)建設(shè) 交通運(yùn)輸行業(yè)是直接服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的”窗口”行業(yè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通運(yùn)輸也出現(xiàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)說穿了就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。ＸＸ市汽車運(yùn)輸總公司按照”三個(gè)代表”的要求，與時(shí)俱進(jìn)地將運(yùn)輸行風(fēng)建設(shè)融入到企業(yè)各項(xiàng)工作中，以糾風(fēng)整紀(jì)為突破口，以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)、立企業(yè)形象為主題，促進(jìn)兩個(gè)明建設(shè)，為運(yùn)輸主業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境，解決了一些群眾反映強(qiáng)烈的”熱點(diǎn)”、”難點(diǎn)”問題，取得了
3、較好的社會(huì)效果。 一、抓服務(wù)，以社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建明行業(yè)，開展行風(fēng)評(píng)議的載體，集中解決當(dāng)前群眾反映突出的”熱點(diǎn)”、”難點(diǎn)”問題 市汽車運(yùn)輸總公司行風(fēng)建設(shè)交流材料6與時(shí)俱進(jìn)抓好交通運(yùn)輸行風(fēng)建設(shè) 交通運(yùn)輸行業(yè)是直接服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的”窗口”行業(yè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通運(yùn)輸也出現(xiàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)說穿了就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。ＸＸ市汽車運(yùn)輸總公司按照”三個(gè)代表”的要求，與時(shí)俱進(jìn)地將運(yùn)輸行風(fēng)建設(shè)融入到企業(yè)各項(xiàng)工作中，以糾風(fēng)整紀(jì)為突破口，以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)、立企業(yè)形象為主題，促進(jìn)兩個(gè)明建設(shè)，為運(yùn)輸主業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展?fàn)I造一個(gè)
4、良好的環(huán)境，解決了一些群眾反映強(qiáng)烈的”熱點(diǎn)”、”難點(diǎn)”問題，取得了較好的社會(huì)效果?！ ∫?、抓服務(wù)，以社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建明行業(yè)，開展行風(fēng)評(píng)議的載體，集中解決當(dāng)前群眾反映突出的”熱點(diǎn)”、”難點(diǎn)”問題 行風(fēng)建設(shè)是”三個(gè)代表”的具體落實(shí)。幾年，我司從宣傳教育入手，以完善規(guī)制度為基礎(chǔ)、堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量、倡導(dǎo)”創(chuàng)明行業(yè)、建滿意窗口”活動(dòng)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)、力使行風(fēng)建設(shè)從原的”剎風(fēng)整紀(jì)”向增強(qiáng)”服務(wù)效能”轉(zhuǎn)變，努力在探索中建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的行風(fēng)建設(shè)新機(jī)制上下功夫，我們站在”代表廣大人民群眾根本利益”的立場(chǎng)上，解決好人民群眾反映的”熱點(diǎn)”、”難
5、點(diǎn)”問題，如:部分站點(diǎn)秩序較亂，窗口的社會(huì)形象較差，車站管理不到位，車輛管理不完善，部分站務(wù)員對(duì)旅客的服務(wù)意識(shí)低、服務(wù)質(zhì)量差。具體表現(xiàn)在:服務(wù)旅客態(tài)度生硬，服務(wù)語言不夠規(guī)范，站務(wù)操作自我簡(jiǎn)化，服務(wù)工作不到位，個(gè)別站務(wù)人員甚至出現(xiàn)粗暴待客，刁難旅客的行為:部分站務(wù)人員缺乏對(duì)單車經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)意識(shí)，不能自覺為客班做好站務(wù)人員應(yīng)做的檢票，行李、行包托運(yùn)等本職服務(wù)工作:部分站務(wù)人員甚至利用手中掌握的為客班售票、配客、配貨的職權(quán)，對(duì)單車經(jīng)營(yíng)者索取個(gè)人的好處，個(gè)別人甚至公開”明碼標(biāo)價(jià)”敲詐車主索取”小費(fèi)”:部分車站不同程度存在亂收費(fèi)行為:有超標(biāo)收取客運(yùn)代理費(fèi)、旅客站務(wù)費(fèi)、行包
6、代理費(fèi):有超收費(fèi)范圍收取費(fèi)用的，如客運(yùn)車輛停放費(fèi):部分客運(yùn)車輛經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、有亂拉客、兜圈攬客的，有超載拒載的，有隨意抬價(jià)，車上”宰客”途中甩客、賣客、盤客等等。針對(duì)以上問題，我們不護(hù)短不隱私，不回避予盾，不忌病棄醫(yī)，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，對(duì)旅客、駕乘人員反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，大膽揭露，以整改糾偏作為行風(fēng)整頓的突破口，加強(qiáng)明查暗訪和重點(diǎn)抽查，對(duì)違法違紀(jì)的，及時(shí)通報(bào)處理，調(diào)離崗位、安排到富余中心進(jìn)行待崗再就業(yè)培訓(xùn)，通過以”糾”、”促”、”建”，”建”正”風(fēng)”，措施得力，工作落實(shí)，糾建見成效。各站點(diǎn)建立”社會(huì)服務(wù)承諾”制度，把”明汽車客運(yùn)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)”、”明汽車站務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)”
7、、”明客車駕駛員標(biāo)準(zhǔn)”張貼公布于車站、車上，積極創(chuàng)造條、努力達(dá)標(biāo)，開展以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、眼務(wù)過程程序化為內(nèi)容的道路客運(yùn)”三優(yōu)”、”三化”活動(dòng)，使客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有了明顯提高。特別是發(fā)展城市間快速班車客運(yùn)，以快速、安全、優(yōu)質(zhì)為宗!
8、旨，”創(chuàng)名牌、樹精品”改變了人們以往對(duì)道路客運(yùn)”臟、亂、差”的說法，樹立了新的行業(yè)形象，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力我司職業(yè)道德建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信什辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)氣正逐步形成?！ 《?、抓規(guī)范，以管理是否嚴(yán)格，監(jiān)督是否到位，制度是否健全為目標(biāo)、將行風(fēng)建設(shè)融到
9、企業(yè)各項(xiàng)工作中?！ ⌒酗L(fēng)
