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1、第五章、涉外禮儀1學(xué)習(xí)涉外禮儀的必要性21世紀(jì)是一個(gè)全新的世紀(jì)。主權(quán)國家已經(jīng)從20世紀(jì)的50個(gè)發(fā)展到目前聯(lián)合國192個(gè)成員國。國際合作和交流空前發(fā)展，國家之間的交往日益密切和深入。這為外事工作提供了廣泛的舞臺(tái)和空間，同時(shí)，了解外交禮儀、掌握外交禮儀也就成為外事工作人員以及一切涉外人員的當(dāng)務(wù)之急。2涉外交往禮儀的主要內(nèi)容第一節(jié)涉外禮儀的原則第二節(jié)部分國家禮儀習(xí)俗3禮儀應(yīng)該是我們每個(gè)人的存在方式。每個(gè)公民都應(yīng)該懂得禮儀、遵循禮儀。涉外交往禮儀概述涉外交往禮儀是指在涉外交往中人們用以維護(hù)自身形象，向交往對(duì)象表示尊敬與友好的、約定俗成的行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范。涉外禮儀的本質(zhì)是一種
2、行為規(guī)范和準(zhǔn)則。這種運(yùn)用于國際交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則稱之為國際慣例。4外交禮儀的基本特征通用性相對(duì)穩(wěn)定性重復(fù)性禮賓性強(qiáng)制性和準(zhǔn)強(qiáng)制性涉外交往禮儀概述5第一節(jié)涉外禮儀原則維護(hù)形象原則維護(hù)個(gè)人形象維護(hù)政府形象涉外禮儀原則是指人們?cè)谏嫱饨煌鶗r(shí)，應(yīng)當(dāng)共同遵守的有關(guān)國際交往的慣例和基本原則。一、維護(hù)形象原則6維護(hù)個(gè)人形象儀容要美化修飾服飾要慎重選擇舉止要多加檢點(diǎn)表情要友好自然談吐要禮貌周到形象要落落大方7維護(hù)政府形象每一名涉外人員都有責(zé)任和義務(wù)自覺維護(hù)政府的政策、維護(hù)政府的尊嚴(yán)。每一名涉外人員都不能發(fā)表與國家政策有悖的言論，不做與國家利益相悖的行為。8二、不卑不亢原則1、尊重自
3、己以自尊、自愛、自信為基礎(chǔ)，樂觀坦誠、落落大方。在任何情況下，充分展現(xiàn)中華民族自信、自強(qiáng)、自立的精神風(fēng)貌。既要謹(jǐn)慎、又不拘謹(jǐn)；既要主動(dòng)、又不盲動(dòng)；既要自我約束、又不手足無措。9二、不卑不亢原則2、尊重他人平等待人、禮貌待人發(fā)自內(nèi)心地尊重他人尊重對(duì)方的宗教信仰尊重對(duì)方的生活習(xí)慣10三、信守約定原則1、許諾要謹(jǐn)慎。許諾前要深思熟慮、量力而行、考慮周全。2、要認(rèn)真遵守已經(jīng)許下的承諾或作出的約定。承諾一旦作出，就必須兌現(xiàn)實(shí)行；約定一經(jīng)做出，就必須如約而行。在不能信守約定時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)地加以說明。如因意外事件或不可抗拒因素而不能守約，必須盡快通報(bào)、如實(shí)說明，并鄭重致以歉意，甚至
4、加以賠償。11四、尊重隱私原則所謂個(gè)人隱私，就是指一個(gè)人出于個(gè)人尊嚴(yán)或其他某些方面的考慮，不愿意公開，不希望外人了解或是打聽的個(gè)人秘密、私人事宜。在國際交往中，人們普遍講究尊重個(gè)人隱私，并將尊重個(gè)人隱私與否，視作一個(gè)人有沒有教養(yǎng)、能不能尊重和體諒交往對(duì)象的重要標(biāo)志之一。12四、尊重隱私原則回避個(gè)人隱私的話題個(gè)人經(jīng)歷戀愛婚姻個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況宗教信仰家庭地址13四、尊重隱私原則個(gè)濟(jì)人狀經(jīng)況工薪收入納稅數(shù)額銀行存款股票收益私宅面積服飾品牌汽車型號(hào)娛樂方式度假地點(diǎn)在國際交往中，對(duì)于純屬個(gè)人隱私的話題，應(yīng)自覺地有意識(shí)的回避。如：個(gè)人收支等屬于可反映個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的問題，一概不宜提及。
5、不直接詢問對(duì)方私人生活方面的問題。避免議論對(duì)方的國家內(nèi)政，不打聽女士年齡。如涉及對(duì)方反感的問題，應(yīng)表示歉意并立即轉(zhuǎn)移話題。14五、女士優(yōu)先原則LadyFirst女士優(yōu)先是國際公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，在社交場合，是否遵循“女士優(yōu)先”是一條成規(guī)，是評(píng)價(jià)男士是否具有紳士風(fēng)度的首要標(biāo)準(zhǔn)。女士優(yōu)先是指在社交場合，女士在男士面前處于尊者地位、享受優(yōu)先待遇。?表面上看，它是一種社交禮儀，實(shí)際上更多表達(dá)的是尊重婦女、照顧婦女、體諒婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女、要為婦女排憂解難的精神。在職場上、在工作時(shí)，講究的是男女平等，還是以職位高低、職務(wù)高低來區(qū)分尊卑與先后的。15五、女士優(yōu)先原則（
6、1）參加社交聚會(huì)時(shí)，男賓在同時(shí)見到男女主人時(shí)，應(yīng)該——先向女主人問候，然后再向男主人問候。當(dāng)男賓進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，須主動(dòng)向先行抵達(dá)的女士問候。而——當(dāng)女賓進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，即使男士先到達(dá)，也應(yīng)由男士先向剛到的女賓致以問候。16五、女士優(yōu)先原則（2）當(dāng)主人對(duì)來賓進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)該先把男士介紹給女士，然后再把女士介紹給男士。在發(fā)表演說、講話時(shí)，如果需要同時(shí)稱呼多人，應(yīng)該稱呼女士在前、稱呼男士在后。17五、女士優(yōu)先原則（4）出入廳堂時(shí)，先生應(yīng)該先把門打開，讓女士先行。如果男士在門的入口處看見女士迎面走來，要等著，讓女士先走過去。（5）進(jìn)入餐廳時(shí)：女士應(yīng)走在前面，待侍者替女士們安頓好座位后
7、，男士方才坐下。若無侍者替女士服務(wù)時(shí)，男士應(yīng)先走到女士的座位旁，替她拉出椅子、排開餐巾后，才走回自己的座位再坐定。18五、女士優(yōu)先原則（6）進(jìn)電梯時(shí)，女士先進(jìn)，男士在后；出電梯時(shí)，男士在前，女士在后。（7）上樓梯時(shí)，女士在前、男士在后；下樓梯時(shí)，男士在前、女士在后。19五、女士優(yōu)先原則如果女士穿著短裙，則相反：上樓梯時(shí)，男士在前、女士在后；下樓梯時(shí)，女士在前、男士在后。20五、女士優(yōu)先原則（8）在室外行走時(shí)，若男女并排行走，男士應(yīng)該請(qǐng)女士走在人行道的內(nèi)側(cè)，而自己行走在外側(cè)。當(dāng)男女不能并排行走時(shí)，男士通常請(qǐng)女士先行，而自己隨行與其身后。（9）通過擁擠之
