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1、。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)1外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識要求1.1扎實的外貿(mào)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識蘇州國昊壁紙公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)主要包括報價、接單、下上產(chǎn)訂單,安排運輸、報關(guān)、商檢等,貨物出口之前需要經(jīng)過一系列復(fù)雜的程序。而這些過程中需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員掌握扎實的外貿(mào)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。有了扎實的外貿(mào)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識,才能了解這個交易中的規(guī)則,才能更好的讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員將理論聯(lián)系到實踐,從實踐中探索,從實踐中不斷的提高自己,更加熟悉企業(yè)的具體情況。了解企業(yè)的規(guī)章制度,按照企業(yè)的制度來做事,并且要嚴(yán)格的要求自己,做好自己的本職事情。1.2熟悉相關(guān)的外貿(mào)法規(guī)和政策一個企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)展受
2、靈活多變的環(huán)境的影響,也受國家相關(guān)發(fā)法規(guī)的制約,所以為了企業(yè)更好的發(fā)展,需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員熟悉相關(guān)的外貿(mào)法規(guī)和政策,實時的關(guān)注外貿(mào)法規(guī)和政策的變化,并且靈活應(yīng)對各種變化,處理好每一筆交易。1.3熟悉和掌握商品的基礎(chǔ)知識蘇州國昊壁紙公司的主要產(chǎn)品是壁紙,所以就要求員工要對產(chǎn)品相當(dāng)了解。了解產(chǎn)品的材質(zhì)、包裝、價格、使用、市場等等。我實習(xí)的前三周,都是在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,了解公司的每一個產(chǎn)品。公司對此對我們舉行了幾次關(guān)于產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)的培訓(xùn),可以看出公司對產(chǎn)品這一塊的重視。我實習(xí)的公司是生產(chǎn)型的企業(yè),在最初學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識的時候,需要多次到生產(chǎn)車間去學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,產(chǎn)
3、品的工藝。這樣才能更加深刻的了解公司的產(chǎn)品。只有對這些有了充分的了解之后,才能把產(chǎn)品更好的介紹給客戶,只有自己做到專業(yè)了,別人才能信任我們,跟我們合作。所以,想要把產(chǎn)品推銷出去的前提是熟悉和掌握企業(yè)商品的基礎(chǔ)知識。-可編輯修改-2外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求2.1具備商務(wù)談判能力在交易磋商中,良好的商務(wù)談判的能力尤為重要。商務(wù)談判的能力是一門技能,需要理論的引導(dǎo)和實踐的操作。在實習(xí)期間,我也參與了一場商務(wù)談判,雖然是場小的談判,但是在整個談判實踐的過程中,涉及到心理學(xué)、商務(wù)學(xué)、營銷學(xué)。所以需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員敏銳的洞察談判對方的心理,具備高度預(yù)見能力和很強的應(yīng)變能力,
4、同時還要了解不同國家客戶的談判風(fēng)格,談判之前還要做好充分的準(zhǔn)備,這樣才能推動外貿(mào)業(yè)務(wù)的進行。任何一場成功的銷售,最后的結(jié)果都表現(xiàn)在外貿(mào)業(yè)務(wù)員對商務(wù)談判技巧成功的運用。商務(wù)談判技巧運用關(guān)系到我們的直接利潤,也是為自己賺取利潤的技巧,世界第一談判大師羅杰?道森說:“全世界最快的賺錢速度就是談判,談判省下來的錢都是實實在在的純利潤?!笨梢?,具備良好的商務(wù)談判能力,對外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說真的很重要。2.2扎實的英語聽說能力和良好的計算機操作能力對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說,英語水平和計算機水平也是有很高的要求的。英語的使用范圍十分的廣泛,外貿(mào)行業(yè)也把英語作為通用語言。外貿(mào)交往、國際
5、禮儀、書信函電、進出口文件、還有銀行文件等等,統(tǒng)統(tǒng)把英語作為標(biāo)準(zhǔn)通用語言。所以英語流利也是進入外貿(mào)行業(yè)的前提。在我實習(xí)的過程中,經(jīng)常會有外商來公司參觀,選產(chǎn)品。這就需要我們業(yè)務(wù)員英語口語能力要好,這樣才能將我們的信息傳達給客戶。在處理郵件的時候,能夠讀懂郵件的意思,并且解決客戶的問題,這也需要我們有一個良好的英語書面表達能力。以及在我的工作中上傳產(chǎn)品也是全英語的。由此可見英語的重要性。同時21世紀(jì)的經(jīng)濟是向新技術(shù)迅速發(fā)展的經(jīng)濟,主要是以計算機、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時代。國際貿(mào)易也進入了飛速發(fā)展的信息時代,越來越多的企業(yè)對電子商務(wù)迫切需求,我實習(xí)的公
6、司也是做電子商務(wù)的,所以這就需要我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員具備良好的計算機能力,這就需要我們利用計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),創(chuàng)建一條暢通的信息流,鏈接客戶、銷售商和供應(yīng)商。所以一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要有一個扎實的英語能力和良好的計算機能力。2.3知識應(yīng)用能力和良好的應(yīng)變能力外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握扎實的外貿(mào)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識,而扎實的理論知識和實踐經(jīng)驗是非常重要的。同時在這個經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代,外貿(mào)業(yè)務(wù)員也需要掌握其他方方面面的知識,掌握這些知識的最終目的是將知識應(yīng)用到實踐中,更好的推動工作的進行。在學(xué)校。我們已經(jīng)掌握了很多理論知識,而現(xiàn)在如果想做好外貿(mào)這一塊,就得需要我們將理論運
7、用到實踐中,所以實踐經(jīng)驗對外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說真的很重要。在當(dāng)今這個社會,我們每個人每天都要面對比過去成倍增長的信息,而在工作中,難免也會出現(xiàn)一些意想不到的新情況或信息的變化,如何迅速的分析這些信息,是把握時代的脈搏、跟上時代潮流的關(guān)鍵。迅速地解決問題和實際困難,應(yīng)付復(fù)雜的問題,這就需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員具有良好的應(yīng)變能力。2.4持續(xù)學(xué)習(xí)和信息技術(shù)能力由于現(xiàn)代社會是一個知識迅速發(fā)展的時代,所以不斷的會有新的知識、新的技術(shù)出現(xiàn),這就需要我們及時的更新資訊,跟上時代發(fā)展的節(jié)奏。要通過不斷的學(xué)習(xí),補充自己外貿(mào)相關(guān)的知識。離開了學(xué)校,進入了社會,這就需要我們堅持學(xué)習(xí),更加努力的擴
8、寬自己的知識面,學(xué)習(xí)新知識,學(xué)習(xí)新技術(shù),更好的完成自