加氣站班長崗位作業(yè)指導(dǎo)卡.doc

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1、哈密新捷加氣站班長崗位作業(yè)指導(dǎo)卡每日工作：1、每日早9:20上崗，9:30按照《交接班制度》交接班，詳細(xì)了解安全、設(shè)備、市場等方面的情況及上級(jí)指令，對需要本班解決的問題進(jìn)行安排。2、每日定時(shí)按《巡檢操作規(guī)程》進(jìn)行巡檢，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改和上報(bào)，并按規(guī)范做好巡檢的記錄，保證安全、設(shè)備等整體生產(chǎn)工作的正常運(yùn)行。3、每日組織并監(jiān)督本班員工組嚴(yán)格按加氣站客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和加氣操作規(guī)程進(jìn)行加氣工作，維持加氣秩序，并準(zhǔn)確完成結(jié)款、記賬或刷卡等操作。4、每日按生產(chǎn)情況向調(diào)度進(jìn)行罐車壓力預(yù)警申報(bào)和要求申報(bào)，做好生產(chǎn)協(xié)調(diào)記錄。5、每日組織班員按《卸氣操作規(guī)程》做好拖車

2、的接發(fā)與卸氣的工作，簽收發(fā)貨單。6、每日對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的安全、設(shè)備、客服等方面的各類突發(fā)性問題進(jìn)行現(xiàn)場解決，并及時(shí)上報(bào)調(diào)度及站領(lǐng)導(dǎo)。7、每日檢查用戶意見本，收集客戶市場、服務(wù)信息，及時(shí)向站長報(bào)告。8、每日按夜間值班規(guī)定，合理安排夜間的生產(chǎn)工作，在保證安全生產(chǎn)的前提下，合理安排班組員工的輪休。9、每日組織做好交班前的準(zhǔn)備工作，9:25時(shí)開始正式交班，9:30準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行氣量交接，組織召開交接班會(huì)議，對當(dāng)日的生產(chǎn)銷售情況進(jìn)行整體總結(jié)，對遺留的問題詳細(xì)說明。對當(dāng)日的銷售情況進(jìn)行結(jié)算，準(zhǔn)確向核算員交清氣款及記賬單據(jù)。按站區(qū)衛(wèi)生要求做好站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。按規(guī)

3、定要求填寫交接班記錄。每周工作：1、每周在規(guī)定日期參加站生產(chǎn)會(huì)，對本周本班組的生產(chǎn)銷售工作進(jìn)行總結(jié)。2、參加每周的培訓(xùn)、衛(wèi)生大掃除及安全檢查等工作。每月工作：1、每月25日組織班組員工核算當(dāng)月個(gè)人加氣量，及時(shí)報(bào)送核算員。2、每月1日進(jìn)行對本班組員工的考核工作，填報(bào)考核情況報(bào)表。每年工作：1、完成對本班組年度工作總結(jié)，提交站長。其他工作：1、管理人員不在時(shí)根據(jù)授權(quán)管理加氣站日常工作，處理日常站務(wù)，落實(shí)上級(jí)工作指示和生產(chǎn)指令（實(shí)時(shí)）。2、及時(shí)向班組員工傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各類通知，進(jìn)而落實(shí)（時(shí)間不確定）。3、進(jìn)行新員工的班組級(jí)的安全教育，操作培訓(xùn)工作（至少30天

4、）。4、及時(shí)處理班組員工提出各類問題和建議，并及時(shí)處理或上報(bào)（時(shí)間不確定）。5、按照外來人員管理規(guī)定做好外來人員入站的管理工作，熱情接待，禮貌服務(wù)，安全要求到位，并做好記錄（不確定）。6、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。（不確定）崗位標(biāo)準(zhǔn)：1、客戶滿意率：98％。2、要?dú)饧皶r(shí)率：100％。3、加氣及時(shí)率：客戶等待時(shí)間不超過30秒。4、巡檢及時(shí)率：98％。及時(shí)、詳細(xì)巡檢情況，記錄內(nèi)容真實(shí)。5、匯報(bào)及時(shí)率：100％，及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)異常生產(chǎn)情況。6、當(dāng)班事故率：07、各項(xiàng)記錄填寫規(guī)范，字體工整、版面潔凈、內(nèi)容詳盡真實(shí)。8、當(dāng)班生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，加氣秩序井然。

5、9、班組管理到位，班內(nèi)員工團(tuán)結(jié)和睦，精神面貌好。