品質(zhì)異常改善報(bào)告模板(8D).doc

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1、品質(zhì)異常改善報(bào)告(8D)客戶(Customer)發(fā)生日期(OCCURREDDATE)型號(Model)S-W02E回復(fù)日期(REPLYDATE)1D:問題描述(NONCONFORMANCEDESCRIPTION)：小機(jī)內(nèi)置WiFi模塊接收到信號后，紅色指示燈一直閃爍不停。提出人/日期(PRESENTER/DATE）：2D：處理成員(Internal/ExternalMembers）銷售：技術(shù)部：客服：生產(chǎn)：責(zé)任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：3D：臨時(shí)措施(TEMPORARYACTIONS):出現(xiàn)紅燈閃爍，不影響模塊的使用，可能會影響模塊的老化測

2、試。對老化測試的影響，可以通過重新連接下測試路由器（重新配置到路由器）來解決。責(zé)任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：4D:根本原因分析(DEFINEROOTCAUSEOFNONCONFORMANCE)：紅燈閃爍表示模塊處于AP模塊，紅燈亮表示模塊STA正常連接了。我們出廠時(shí)模塊是處于APSTA模式的，我們模塊出廠時(shí)的最后一步就是測試看服務(wù)器是否接收到數(shù)據(jù)，如果服務(wù)器有數(shù)據(jù)，正常。如果在AP模式下，服務(wù)器是不可能接收到數(shù)據(jù)的。由APSTA轉(zhuǎn)到AP有兩種方式，1.網(wǎng)頁reload2.按鍵reload1）可能原因：reload了；2）其他原因，暫時(shí)未知。

3、責(zé)任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：5D：改善措施（CORRECTIVEACTIONS）：1）針對reload后的產(chǎn)品可以使用手動配置（配置到路由器）進(jìn)行使用，徐敏提供相對應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)2）我們原來的測試方案：插上模塊，在服務(wù)器上看到數(shù)據(jù)就測試ok?，F(xiàn)在添加一個(gè)步驟，生產(chǎn)好了后，發(fā)貨前增加查看模塊的狀態(tài)，看下有沒有可能復(fù)現(xiàn)該現(xiàn)象（被reload）。責(zé)任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：6D:效果驗(yàn)證(AFFIRMOFEFFECTIVENESS)：責(zé)任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：7D：永久性改善對策：究竟在哪個(gè)環(huán)節(jié)被reload

4、，是不是還有其他的問題會導(dǎo)致這個(gè)問題，我們要通過測試，看能否復(fù)現(xiàn)，找到根本原因，再做更改。責(zé)任人/日期(PRINCIPAL/DATE）：8D：最終確認(rèn)（FINALAFFIRMANCEBYTW）：確認(rèn)人/日期(AFFIRMANT/DATE)：