大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷數(shù)據(jù)分析技能---用數(shù)字說話.pdf

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1、大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷數(shù)據(jù)分析技能------用數(shù)字說話●課程背景:“大數(shù)據(jù)”的概念出現(xiàn)至今已經(jīng)11年了，然而，為數(shù)不少的的市場(chǎng)部、銷售部的相關(guān)員工由于缺乏營銷分析的技能，還在使用原始低效的統(tǒng)計(jì)和分析方法，浪費(fèi)大量的時(shí)間不說，老板還經(jīng)常不滿意。大數(shù)據(jù)時(shí)代要求市場(chǎng)和銷售部門對(duì)客戶響應(yīng)、營銷過程、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)做深入分析，為決策者提供真正的決策支持，特別是為每一個(gè)營銷動(dòng)作提供最佳的運(yùn)作模型。本課程從大數(shù)據(jù)的宏觀知識(shí)背景開始，探討如何將數(shù)據(jù)分析的技能應(yīng)用于企業(yè)日常的銷售運(yùn)營當(dāng)中。學(xué)習(xí)本課程您將可以掌握以下內(nèi)容：1、了解大數(shù)據(jù)的概念，大數(shù)據(jù)包含哪些技術(shù)框架和工具

2、2、大數(shù)據(jù)如何跟企業(yè)的營銷工作相結(jié)合3、數(shù)據(jù)挖掘的crisp循環(huán)4、數(shù)據(jù)分析的工具介紹：例如指標(biāo)分析的方法和統(tǒng)計(jì)學(xué)算法介紹●相關(guān)認(rèn)證備注:認(rèn)證費(fèi)用：高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納比費(fèi)用，不參加的學(xué)員無須交納)1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<營銷管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；4．可申請(qǐng)中國國家人才網(wǎng)入庫備案。●特別

3、聲明本課程有若干演練環(huán)節(jié)，為了保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)攜帶筆記本電腦并安裝office2007以上版本，課堂上不負(fù)責(zé)為學(xué)員安裝軟件，請(qǐng)預(yù)先準(zhǔn)備。特別聲明：為了保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)攜帶筆記本電腦并安裝microsoftoffice2007以上版本，并為excel加載分析工具庫。陳劍老師課程均贈(zèng)送bladeoffice工具箱，請(qǐng)注意核對(duì)軟件日期是否為培訓(xùn)當(dāng)天日期以防假冒?！裾n程大綱:一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述“大數(shù)據(jù)”火了，但是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)有十幾年的歷史了，本節(jié)告訴你大數(shù)據(jù)是什么。1、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用歷史2、大數(shù)據(jù)的全景視圖3、最熱門的大數(shù)據(jù)工具有哪些4、企業(yè)的市場(chǎng)

4、和營銷部門應(yīng)該具備哪些大數(shù)據(jù)的技能？5、crisp方法論案例演練：空降經(jīng)理的煩惱，您來親身體驗(yàn)一下數(shù)據(jù)分析的過程二、構(gòu)建企業(yè)的分析體系本節(jié)介紹如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的營銷動(dòng)作1、大數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的營銷結(jié)合a)營銷動(dòng)作和大數(shù)據(jù)的結(jié)合b)崗位的設(shè)置和技能要求2、分析模型的設(shè)計(jì)、實(shí)施工具a)spssclementine簡(jiǎn)介b)sas簡(jiǎn)介c)sqlanalysis簡(jiǎn)介d)excel控件簡(jiǎn)介3、數(shù)據(jù)的收集和準(zhǔn)備a)數(shù)據(jù)的來源b)原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三、基于關(guān)鍵指標(biāo)的分析方法指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績(jī)效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況

5、的健康指標(biāo)，本節(jié)介紹如何通過指標(biāo)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型。1、案例思考：從一張報(bào)表說起2、傳統(tǒng)的基于績(jī)效考核指標(biāo)分析的缺陷3、把kpi指標(biāo)和管理理念相結(jié)合，搭建分析模型分析營銷狀況4、案例解析：a)競(jìng)爭(zhēng)力分析模型b)利潤(rùn)分析模型四、時(shí)間序列分析時(shí)間序列分析的目的是掌握銷售過程中出現(xiàn)的趨勢(shì)、規(guī)律，優(yōu)化產(chǎn)品組合和銷售管理。1、時(shí)間序列規(guī)律的三個(gè)方面2、如何識(shí)別周期，認(rèn)識(shí)同比的風(fēng)險(xiǎn)3、趨勢(shì)如何分析4、案例解析a)數(shù)據(jù)周期分析b)庫存風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)5、一元回歸分析a)案例：行業(yè)趨勢(shì)分析五、競(jìng)爭(zhēng)的量化分析方法簡(jiǎn)介1、宏觀的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析矩陣2、數(shù)據(jù)來源：根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

6、的四個(gè)層次確定3、競(jìng)爭(zhēng)的敏感性分析4、快消品的品牌轉(zhuǎn)換矩陣5、媒體影響的量化研究六、常用的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析算法簡(jiǎn)介數(shù)據(jù)分析不是空洞理論，還需要有科學(xué)的技術(shù)手段和方法，本節(jié)演示常見的數(shù)據(jù)分析算法。1、協(xié)助客戶分類：聚類分析2、識(shí)別客戶響應(yīng)a)類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)b)決策樹c)邏輯斯蒂回歸3、時(shí)間序列預(yù)測(cè)a)arimab)指數(shù)平滑七、商業(yè)預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)是企業(yè)重要的決策依據(jù)，本節(jié)演示如何結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)算法構(gòu)造一個(gè)成熟的預(yù)測(cè)模型。1、預(yù)測(cè)責(zé)任者與支持者2、預(yù)測(cè)的組織流程3、不同的預(yù)測(cè)模型各自的優(yōu)缺點(diǎn)4、水平和趨勢(shì)模型5、季節(jié)模型6、如何評(píng)估預(yù)測(cè)的偏差八、數(shù)據(jù)挖掘無差別的大

7、眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)要求。精確營銷是現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向，精確營銷的基礎(chǔ)是精確的客戶定位，本節(jié)通過案例演示來說明如何進(jìn)行客戶的響應(yīng)分析。1、精確營銷與客戶細(xì)分2、客戶細(xì)分的價(jià)值3、基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分4、基于決策樹的案例解析5、結(jié)果的應(yīng)用●專家介紹：陳劍:信息化專家、ipma認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理、mcse、mcdba、經(jīng)濟(jì)分析師，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾主持開發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)等，負(fù)責(zé)過oa、erp、bi系統(tǒng)的集成與實(shí)施。歷任項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)，副總經(jīng)理等職務(wù)、熟悉整公司營運(yùn)管理，財(cái)務(wù)管理

8、、信息化管理、人事行政管理工作。陳劍老師擅長(zhǎng)的課程有：《實(shí)用企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析技術(shù)》《專業(yè)幻燈片和圖表制作技術(shù)》《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》《新產(chǎn)品研發(fā)和客戶需求分析》《exc