大潤發(fā)超市員工守則.doc

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1、★精品文檔★大潤發(fā)超市員工守則大潤發(fā)超市員工守則超市員工守則目錄1、大潤發(fā)超市員工守則2、大潤發(fā)超市員工必備素質(zhì)3、大潤發(fā)超市有限公司服務(wù)規(guī)范104、大潤發(fā)超市商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法155、員工考勤制度176、員工文明用語197、員工獎罰條例228、安全服務(wù)規(guī)范28大潤發(fā)超市員工守則第一條嚴格遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，有敬業(yè)精神，積極進取，忠實勤勉地按時完成工作任務(wù)，力求提高工作效率。第二條注意本身品德修養(yǎng)，禁忌不良嗜好，言行誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間和睦相處，積極提高自身素質(zhì)。第三條積極參加企業(yè)組織的一切活動，包括素質(zhì)文化教育，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，文娛

2、體育系列活動等。第四條盡忠職守，以企業(yè)的信譽及利益為重，保守商業(yè)秘密，樹立良好的企業(yè)形象。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)23/23★精品文檔★第五條顧全大局，服從上級指揮，絕對服從工作分配和崗位調(diào)動。第六條愛護本企業(yè)一切設(shè)施財物，不浪費，不化公為私，因過失或故意使本超市利益遭受損失，應(yīng)負賠償責(zé)任。第七條嚴謹操守，不得收受與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)人士和單位的任何饋贈賄賂，或向其挪借任何款項。第八條不準私自經(jīng)營，擅自抬價經(jīng)營和兼職經(jīng)營與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的任何商業(yè)業(yè)務(wù)。第九條對每一位光臨本超市的顧客應(yīng)保持熱情禮貌，誠懇友善的態(tài)度，處理

3、事情力求機敏周到，不得草率敷衍或者任意擱置不理，隨時聽取顧客對服務(wù)工作的意見，并解決好服務(wù)工作的矛盾和糾紛，保證任何情況下不與顧客發(fā)生沖突。東方超市員工必備素質(zhì)一、肯定自己生命的價值，即使生活富裕，依然保持工作的熱情。二、員工必備敬業(yè)精神--責(zé)任感、榮譽感、嚴以律己。工作能力--精神的能力，身體的能力，履職的能力。精神的能力是指:富于積極性、誠實性等與精神有關(guān)的能力。身體的能力是指:指健康管理及增強的行動力，以及改變習(xí)慣的能力。履職的能力是指:專業(yè)知識及技能。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)23/23★精品文檔★三、企業(yè)

4、是一種組織組織是人類既分工又合作的必然結(jié)果，也是生產(chǎn)效率最高的一種結(jié)構(gòu)，今日的文明可以說是組織的產(chǎn)物。企業(yè)既是生財?shù)慕M織，又是全體員工生存的組織。1、企業(yè)是共同目的組織。2、工作就是指:自己要承擔(dān)社會分工的責(zé)任和義務(wù)，不可推卸給他人。3、要深入熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)。4、工作--在初始階段最重要。不問目的地和方法就開始。會工作的內(nèi)容，絕不蠻干?？紤]工作的順序，不做無用功。制訂工作的計劃表，謀求他人協(xié)助。不斷地修正計劃，直到完成。工作使自己在組織中擔(dān)當?shù)慕巧煌?，必須全力以赴?、如何盡快地熟悉工作。把工作當作一種樂趣，讓它成為人生不可或缺的部分?？偨Y(jié)

5、、學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的工作態(tài)度、方法。積極聽取他人的建議、批評。多吸取相關(guān)工作知識。記錄處理事情的經(jīng)過。向更高難度的工作挑戰(zhàn)。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)23/23★精品文檔★6、工作應(yīng)具有的禮儀常識。尊敬、謙虛、禮讓必須借由言辭而表現(xiàn)于外。說話有禮貌。讓對方(聽者)容易理解。造就愉快的氣氛。說話要有敬意和誠意。善用尊稱語和謙遜語。A、表示尊敬用語--您，貴公司，尊姓大名……B、表示謙遜用語--敝公司，愚見，多指教……C、表示感謝用語--能否請，謝謝，拜托……D、表示稱謂用語--某先生，某小組，某經(jīng)理，某教授……7、對待上

6、司的態(tài)度。上司必然有優(yōu)秀、過人之處，應(yīng)該必存敬意，并向他學(xué)習(xí)。上司交待的工作就是使命，要欣然接受。如有不明之處要積極地請示指導(dǎo)。不要迎合，應(yīng)禮貌地陳述自己的意見。學(xué)習(xí)和了解上司對待問題的思路、方法。進言獻策，積極為上司排憂解難。8、健康的身體是最大的資本。注意睡眠充足。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)23/23★精品文檔★生活要有規(guī)律。注意短暫休息，保持工作效率。注意合理飲食結(jié)構(gòu)，保持充沛體力。保持運動鍛煉，提高體質(zhì)。永遠保持對工作的興趣。9、合格的員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。有正確的職業(yè)觀念，每個人在組織中都要承擔(dān)不同責(zé)任

7、和義務(wù)。職工守則愛崗敬業(yè)，職業(yè)沒有高低貴賤之分。堅守崗位，恪盡職守，高效地處理事務(wù)。適應(yīng)團體生活，待人接物親切有禮。如期完成上級所交付的工作任務(wù)。保持樂觀、開放、學(xué)習(xí)的心態(tài)。充實自我，富于創(chuàng)意。工作中不閑聊，不談雜事。處事態(tài)度公正有理，穩(wěn)重，協(xié)調(diào)一致。有成為專業(yè)能手的決心。積極主動與其他部門同事保持聯(lián)系和協(xié)調(diào)。有主見而不盲從，能將任何事情處理得有條不紊。具備堅強的組織觀念，認同團隊的價值。四、員工應(yīng)有的工作態(tài)度2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)23/23★精品文檔★1、上班前以愉快的心情上班。提早10分鐘到達崗位，按規(guī)定著

8、裝。遇到同事及上司主動問早。進入辦公室后應(yīng)將隨身物品放置指定位置。開通各種通信設(shè)施，檢查往來聯(lián)絡(luò)情報。上班時刻一到，立即停止一切非工作事