電梯安全常識(shí)-乘坐電梯禮儀.doc

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2、關(guān)閉電梯門(mén)；到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門(mén)，讓客人先走出電梯門(mén)?！　∩舷聵翘荨⒊俗娞莸幕径Y儀　　使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)要講禮貌。如果和你同行的人爬樓梯感到困難，也許因?yàn)樾呐K不好，呼吸困難，或一條腿上了石膏，就盡可能使用電梯或自動(dòng)扶梯?！　∈褂脴翘莺妥詣?dòng)扶梯時(shí)，不論上樓還是下樓，主人應(yīng)走在前面。同樣，這樣做可使主人到達(dá)目的地后迎接并引導(dǎo)客人。男女同事在使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)按先來(lái)后到的順序，事實(shí)上，有時(shí)候并肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。　　如果自動(dòng)扶梯較寬，應(yīng)靠右側(cè)站，以便讓著急的人從左側(cè)超過(guò)。在擁擠的樓梯上，跟隨著人流，不論上樓還是下樓

3、一般都應(yīng)靠右側(cè)走。當(dāng)然，如果樓梯只有一側(cè)有扶手，而有的人必須扶著扶手以保證安全，那么，其他人應(yīng)服從他的需要?！　≡跇翘萆洗叽偎耸俏ｋU(xiǎn)而不禮貌的。要么放慢腳步，要么超過(guò)他人，但不要強(qiáng)迫他人加速?！　≡谵k公場(chǎng)所使用電梯時(shí)也應(yīng)該注意一些禮儀?！　‰娞蓍T(mén)打開(kāi)時(shí)，先等別人下電梯。此時(shí)可用手扶著電梯門(mén)邊上的橡膠條，不讓門(mén)關(guān)上，使大家有足夠時(shí)間上電梯?！　〔灰娞堇锩鏀D。如果人很多，你可以等下一趟電梯?！　∽哌M(jìn)電梯后，應(yīng)該給別人讓地方。先上的人站在電梯門(mén)的兩側(cè)，其他人站兩側(cè)及后壁，最后上的人站在中間。應(yīng)該讓殘疾人站在離電梯門(mén)最近的地方，當(dāng)他們上下電梯時(shí)，應(yīng)

4、為他們扶住門(mén)。當(dāng)帶著客人進(jìn)辦公樓時(shí)，應(yīng)扶著電梯門(mén)讓客人先下。　　下電梯時(shí)，根據(jù)你所站位置，應(yīng)該先下，然后為客人扶著門(mén)，并指明該往哪個(gè)方向走?！　∪绻銐虿恢跇菍拥闹甘炬I，可以請(qǐng)人代勞，并向他致以謝意。在電梯里面不要大聲談?wù)撚袪?zhēng)議的問(wèn)題或有關(guān)個(gè)人的話題?！　?　　與客人共乘電梯所要注意的禮儀電梯禮儀　　伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開(kāi)門(mén)」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)「請(qǐng)進(jìn)」，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂?！　∵M(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕?！　∪綦?/p>

5、梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下?！　‰娞輧?nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒(méi)有其它人員時(shí)可略做寒喧，有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧?！　‰娞輧?nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。　　到達(dá)目的樓層：一手按住「開(kāi)門(mén)」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：「到了，您先請(qǐng)！」　　客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向?！　‰娞蓍g里的禮貌　　電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢?！　“殡S客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層

6、按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下?！　‰娞輧?nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。　　到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)！　　客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向?！　?、出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序　　出入有人控制的電梯　　出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái)，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對(duì)地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向?！　〕鋈霟o(wú)人控制的電梯　　出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出并

7、控制好開(kāi)關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時(shí)間一到，電梯就走。有時(shí)陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來(lái)不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開(kāi)關(guān)鈕，讓電梯門(mén)保持較長(zhǎng)的開(kāi)啟時(shí)間，避免給客人造成不便。此外，如果有個(gè)別客人動(dòng)作緩慢，影響了其他客人，你在公共場(chǎng)合不應(yīng)該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶(hù)?！　∩舷聵翘輹r(shí)需要注意的禮儀　　●上下樓梯的禮節(jié)　　上下樓梯時(shí)，男女長(zhǎng)幼之順序如下：　　傳統(tǒng)的禮儀觀認(rèn)為上樓時(shí)，女士在前男士在后；長(zhǎng)者在前，幼者在后，此以示尊重也?！　〉请S著時(shí)代的變遷，禮儀的觀點(diǎn)也在不斷變化。有些專(zhuān)家認(rèn)為，上樓時(shí)，男士

8、應(yīng)該走在女士的前面；而下樓時(shí)，才能適用“女士?jī)?yōu)先”的禮儀原則。上樓時(shí)男士?jī)?yōu)先的原因在于，如果還讓女士先請(qǐng)，那么走在后面的男士的視線正好落