致歡迎詞教案.docx

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1、《致歡詞》教案【教學(xué)設(shè)計綜述】導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范是《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的基本內(nèi)容。地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范程序是作為導(dǎo)游人員必須掌握的技能。中職專業(yè)教學(xué)大綱強調(diào)理論與實際相結(jié)合，怎樣把“死”的理論知識轉(zhuǎn)化為“活”的情景,讓學(xué)生在較短時間內(nèi)“聽得懂、學(xué)得會”，完成本節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。需要運用信息化技術(shù)教學(xué)，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)過程成為一個自主、合作、探究的過程。從而創(chuàng)建有價值課堂、有活力課堂，實現(xiàn)教學(xué)的優(yōu)化?！窘虒W(xué)目標(biāo)闡述】一、教學(xué)背景（一）教材分析《地陪接站服務(wù)之—致歡迎詞》選自《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第五章第一節(jié)地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范中。地陪導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，它是由接站送站服務(wù)、途中導(dǎo)游服務(wù)、景點導(dǎo)游服務(wù)、住店服務(wù)、購物服務(wù)以

2、及其他服務(wù)構(gòu)成。本課時內(nèi)容是地陪服務(wù)程序中一個承上啟下的重要環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)好本課知識，是成為一名合格導(dǎo)游人員的必要條件，也才能夠為游客提供滿意的講解服務(wù)和旅途生活服務(wù)。（二）學(xué)情分析本課我教學(xué)的對象為二年級旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生，他們已初具導(dǎo)游服務(wù)基本技能，對導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)程序還不明確；學(xué)習(xí)積極性高，但學(xué)習(xí)中有畏難情緒，容易接受淺顯易懂的知識?；谝陨蟽牲c分析，因此我把教學(xué)目標(biāo)確定為：1．以真實情景模擬，引導(dǎo)學(xué)生歸納總結(jié)，掌握地陪接站服務(wù)之致歡迎詞內(nèi)容五要素和注意事項。2．通過檢測練習(xí)，讓學(xué)生理論聯(lián)系實踐，運用致歡迎詞五要素，學(xué)以致用創(chuàng)作歡迎詞并展現(xiàn)出來。3．培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生對導(dǎo)游工作的熱

3、愛;展示出導(dǎo)游美好形象，享受帶團的快樂。教學(xué)重點：掌握創(chuàng)作歡迎詞內(nèi)容，并能用講解方式展現(xiàn)。教學(xué)難點：提升學(xué)生創(chuàng)作能力、語言能力、講解能力。【教學(xué)策略闡述】一、教學(xué)方法問題法、情景模擬法、小組討論法、合作學(xué)習(xí)法。二、教學(xué)媒體1．powerpoint課件：展示教學(xué)內(nèi)容。2．圖片、視頻、音樂：直觀形象地簡化理論知識，并調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。3．網(wǎng)絡(luò)資源：①利用班級qq群，幫助學(xué)生總結(jié)、討論課堂學(xué)習(xí)情況，反饋信息，不斷改進。②利用百度、查找旅游資料，完成課前預(yù)習(xí)、課后提升、豐富導(dǎo)游知識積累。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。三、教學(xué)步驟（一）課前復(fù)習(xí)、梳理思路以圖片形式展示地陪導(dǎo)游接站服務(wù)之旅游團抵達前后的服務(wù)程序

4、.步驟：確認旅游團所乘交通工具的準(zhǔn)確抵達時間-----與司機聯(lián)絡(luò)-----提前抵達接站地點-----再次核實時間-----持接站標(biāo)志迎候------認找旅游團----清點行李、集合登車（二）視頻導(dǎo)入、激發(fā)興趣（播放2008北京奧運歌曲《北京歡迎你》視頻）學(xué)生觀看視頻,并提出以下問題？1.看完這段視頻后，有什么感想?（由手中持有紅色卡片的同學(xué)作為發(fā)言人回答）2.在這段視頻中，展現(xiàn)了北京哪些地標(biāo)景觀和人文魅力?（全班同學(xué)自由發(fā)言回答）過渡語:“有朋自遠方來，不亦樂乎”，這是友善而又好客的中國人的心情寫照，在這首2008北京奧運最具傳唱性的一首歌曲中,可謂表達得淋漓盡致.MV里展現(xiàn)出數(shù)百位明星以音

5、樂演唱的方式代表全中國人民對世界人民熱烈歡迎的真實情感。MV里的選景不但體現(xiàn)新北京的面貌，還展示北京乃至中國的悠久歷史。從“鳥巢”、“水立方”等奧運場館到故宮、天壇、長城等名勝古跡，從國家大劇院、首都機場T3航站樓到具有北京獨特的四合院，各國運動員、官員抵達首都機場時，迎面兩米高的福娃機器人不時向遠來的客人招手示意，優(yōu)美、猶如娓娓話語的“迎賓曲”正是《北京歡迎你》。它就象一篇歡迎詞，歡迎世界各位朋友的到來----------。知識點：1.什么是歡迎詞？歡迎詞：是指客人光臨時，主人為表示熱烈的歡迎，在座談會、宴會、酒會等場合發(fā)表的熱情友好的講話。基本要求：熱情、真摯、風(fēng)趣、適度功能:1.調(diào)動游

6、客的情緒。2.縮短同游客間的距離。3.給游客留下好的第一印象。（三）情景示范、學(xué)習(xí)新知教師創(chuàng)設(shè)場景，以導(dǎo)游的角色情景示范講解一篇簡單規(guī)范的歡迎詞，進入本節(jié)課的學(xué)習(xí)重點。（課件展示歡迎詞內(nèi)容和本環(huán)節(jié)學(xué)生需合作探究的問題）各位游客朋友們:大家早上好,首先我代表重慶旅行社歡迎來到充滿著火辣辣熱情的火鍋之城---重慶.我是本次旅途的導(dǎo)游,我姓田,大家叫我小田或田導(dǎo)都可以.我?guī)Ыo大家的會是熱心、真心、誠心、細心、耐心超五星級服務(wù)。給我們提供駕駛服務(wù)的是司機張師傅,有多年駕齡,由他行車大家可以放心.今天，非常榮幸能夠為各位服務(wù)，表演一段饒口令（略），希望朋友們喜歡,祝愿大家在重慶七日游里，每天都像吃了甜

7、果子，開開心心，順順利利。（四）小組討論、完成答疑承接上一環(huán)節(jié)，小組同學(xué)共同探討問題、合作學(xué)習(xí)解決問題。1．這段歡迎詞由幾個方面的內(nèi)容組成？是哪些內(nèi)容？（小組討論、合作、總結(jié)，由手中持有黃色卡片的同學(xué)作為本組發(fā)言人回答）（1）問候語（2）表示歡迎（3）介紹人員（4）展示心態(tài)（5）預(yù)祝成功2．老師在示范致歡迎詞中，其它的注意事項有哪些？（小組討論、合作、總結(jié)，由手中持有藍色卡片的同學(xué)作為本組發(fā)言人回答）（1）注