績效管理案例題.doc

《績效管理案例題.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、績效管理案例題.某跨國公司最近為迎接全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，激勵(lì)全體員工全面績效的提升，進(jìn)行了全面的績效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績效時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果的情況，采用百分比，把員工劃分為績效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績效最差的10％不佳員工，并且設(shè)立了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這些辦法一經(jīng)實(shí)施，引起了全體員工的重視，施行三個(gè)月后，整體績效上升了10％。問題：(15分)(1):上述材料中，運(yùn)用的是什么績效管理方法？答案、P239~241)績效排名與末位淘汰。(2):這種方法有哪些利弊？答案、績效排名與末位淘汰的積極作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：①有效激勵(lì)員工,提高個(gè)人和整體績效，避

2、免人浮于事。②在機(jī)構(gòu)臃腫、冗員過多的企業(yè)中，有利于精簡機(jī)構(gòu)、分流人員。③有利于企業(yè)將外部競爭壓力內(nèi)化給員工，使其認(rèn)識(shí)到企業(yè)所處的競爭環(huán)境，促使其樹立積極進(jìn)取的態(tài)度和競爭意識(shí)。④有利于企業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)，淘汰掉管理能力弱的人員，組建能力強(qiáng)、水平高、素質(zhì)好的管理隊(duì)伍。⑤改善企業(yè)形象，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展?？冃琶c末位淘汰的消極作用主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：①在績效排名與末位淘汰的壓力下，容易造成員工之間的相互猜疑，減少相互合作，造成企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張。②績效排名與末位淘汰會(huì)加大員工的心理壓力，工作帶來的過大心理壓力會(huì)影響員工的心理健康，造成心理障礙，影響其工作績效和其未來職業(yè)生涯的發(fā)展。③績效排

3、名與末位淘汰會(huì)破壞員工對(duì)企業(yè)的忠誠感。④績效排名與末位淘汰如果處理不好，則容易造成勞動(dòng)糾紛A公司的高層領(lǐng)導(dǎo)為本公司能夠更好地發(fā)展，去迎接新的挑戰(zhàn)，支持公司的人事部門全面修改了考評(píng)制度，重新編制了考評(píng)表，并開始實(shí)施，如下：公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門考評(píng)；對(duì)部門經(jīng)理的考評(píng)分為自我考評(píng)、人事部門考評(píng)、下級(jí)考評(píng)和上級(jí)考評(píng)。每月初，部門經(jīng)理在員工考評(píng)表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評(píng)表發(fā)給員工?？荚u(píng)表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評(píng)項(xiàng)目，如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說明了含義和分值，考評(píng)項(xiàng)目滿分為100分。月末員工填寫考

4、評(píng)表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對(duì)員工進(jìn)行最終的考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評(píng)成績。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問，可直接向人事部門反映。普通員工的考評(píng)自評(píng)占30％，人事部門評(píng)分占10％，部門經(jīng)理評(píng)分占60％，部門經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占30％，下級(jí)考評(píng)占20％，人事部門占10％，上級(jí)考評(píng)占40％。請(qǐng)根據(jù)案例回答下列問題：案例中體現(xiàn)了考評(píng)制度設(shè)計(jì)的哪些內(nèi)容？(10分)答案、(1)考評(píng)主體：規(guī)定了考評(píng)者和被考評(píng)者。(2)考評(píng)方法：采用了多角度評(píng)價(jià)的考評(píng)方法，涉及上級(jí)、本人、人事部、下級(jí)等方面。(3)考評(píng)指標(biāo)：包括業(yè)績、態(tài)度、能力三個(gè)方面。(

5、4)考評(píng)時(shí)間和期限：規(guī)定了月末為考評(píng)時(shí)間，月度為考評(píng)期限。(5)考評(píng)流程：規(guī)定了員工與部門經(jīng)理考評(píng)，人事部匯總等考評(píng)執(zhí)行流程。20、分析企業(yè)績效管理中存在哪些問題及改進(jìn)對(duì)策。（案例題）問題：1、績效管理限于績效評(píng)價(jià)，我國許多企業(yè)對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐還僅僅停留在績效評(píng)價(jià)的層面上。2、績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)3、績效管理體系不夠科學(xué)和規(guī)范4、缺乏有效的績效溝通和輔導(dǎo)5、績效管理缺乏有力的支持6、過分關(guān)注短期績效而忽視長期績效對(duì)策：1、從戰(zhàn)略高度重視績效管理2、建立科學(xué)的戰(zhàn)略性績效管理體系3、強(qiáng)化和規(guī)范績效溝通和輔導(dǎo)4、激發(fā)各層次人員的參與意識(shí)5、建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化6、加強(qiáng)企業(yè)基

6、礎(chǔ)管理和配套制度建設(shè)A公司成立僅4年，為了更好的激勵(lì)和評(píng)價(jià)各級(jí)員工，在引入市場(chǎng)化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套新的績效管理制度，它不但明確了考評(píng)的程序和方法，還細(xì)化了“德、能、勤、績”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評(píng)時(shí)只需對(duì)照被考評(píng)人的實(shí)際行為，即可得出考評(píng)的最終結(jié)果。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問題:工作比較出色和積極的員工，考評(píng)成績卻被排在后面，而一些工作業(yè)績平平或者很少出錯(cuò)的員工卻被排在前面，特別是一些管理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解，存在抵觸心理。為了弄清這套新制度存在的問題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語：“我認(rèn)為本考評(píng)方案需要盡快調(diào)整，考評(píng)指

7、標(biāo)雖然十幾個(gè)，卻不能真實(shí)反映我們工作的實(shí)際，我部總共有20個(gè)人，卻負(fù)責(zé)公司60臺(tái)大型設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保它們安全無故障的運(yùn)行，檢修工需要按計(jì)劃分散到基層各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會(huì)帶來不可估量的生命和財(cái)產(chǎn)損失?！必?cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門的工作基本上都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、記賬、報(bào)表等項(xiàng)工作要求萬無一失，但這些工作無法與‘創(chuàng)新能力’這一指標(biāo)及其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，如果我們的