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1、總結(jié)范本：_________銀行新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)與計劃姓名：______________________單位：______________________日期：______年_____月_____日第1頁共7頁銀行新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)與計劃從報到的那一天開始，我就被安排到xx小區(qū)支行，給我的感覺，這里的同事都特別的友善，不計較個人得失，對于我這個新來的員工，都是毫無保留，有什么就教給什么。九月十六號開始，我就加入了工作，先認(rèn)識了一些硬件設(shè)施，學(xué)習(xí)了怎么填寫各種單據(jù)，有定期存單、存折開戶，建行龍卡開戶，轉(zhuǎn)賬、匯款單據(jù)的填寫，跨行轉(zhuǎn)賬，
2、掛失單的填寫，以及各種特殊業(yè)務(wù)，比如更換工資存折，消磁換本，消磁換卡，維護(hù)個人信息等。這些在一開始對于我來說都是新的，從未接觸過，我就拿筆和本做筆記，說過的東西以便事后再慢慢消化。同時，在大廳要學(xué)會怎么說標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語。客觀原因所致，客戶很多，時刻都會出現(xiàn)客戶咨詢問題的情況，還有柜員機(jī)的一些使用方法，經(jīng)常，問我的問題我都無從回答，我只好再跟同事們問，然后再答復(fù)客戶，很長一段時間，經(jīng)常會聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子，心想，一定要早點終結(jié)對我的這種評價。我要成為一名建行的老員工。不再記得度過了多少個日日夜夜，我從外面轉(zhuǎn)入里面了
3、，剛到柜臺，不知所措，看著別人操作很簡單，我自己卻是摸不著頭腦，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客戶交流，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點信息，不同的業(yè)務(wù)的不同做法。開工資的最簡單，也是我最先掌握住的。不管面對什么，首先問清辦什么業(yè)務(wù)，然后自己心里明白該用哪個交易碼，認(rèn)真做好每一步，敲對每一下鍵盤，不能忘了讓客戶簽字，有些是給客戶的回執(zhí)，相當(dāng)一部分是簽完字銀行留存的，不能少了單據(jù)，第2頁共7頁錯誤無大小，一旦出錯很麻煩。辦業(yè)務(wù)講究速度，更重要的是精準(zhǔn)。認(rèn)真、微笑服務(wù)好每一位顧客，不急不躁，來去有迎有送，這就是服務(wù)的窗口。經(jīng)過數(shù)天的
4、學(xué)習(xí)，自己也或多或少悟出了其中的道理，后來就自己在窗口辦業(yè)務(wù)，從拙劣到一點點熟練，同事們都在熱心地告訴我我所不會的，很感激。有時覺得一些業(yè)務(wù)很繁瑣，也有過厭倦，但客戶來了，決不能拒絕，銀行就是為客戶服務(wù)的，剛開始，辦卡開電子銀行很不習(xí)慣，經(jīng)常犯錯，但后來接觸的多了也就會了，熟練了，經(jīng)歷了這個過程感覺很有成就感。掛失業(yè)務(wù)也是非常令我傷腦筋，活期、定期存折，龍卡，尤其是卡丟了的情況，有時會打錯單子，就更使得業(yè)務(wù)繁瑣，還好有同事不厭其煩地指正，給自己一次次提醒。蓋章和簽字是必不可少的內(nèi)容，有的要蓋公章，有的要蓋訖章，有的要蓋結(jié)清、提前支取
5、或部分提前支取章，有的不能少了個人名章，存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽字，點好錢，錢是絕對不能差的，手點，機(jī)點，都是必須的，跟客戶核實好錢數(shù)，在此基礎(chǔ)上才能保證業(yè)務(wù)不出差錯。假幣有時也會不期而至，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票，進(jìn)來的假幣一律不能再遞出窗口，這是行規(guī)，更是原則，但要和客戶解釋清楚，只有得到客戶的配合，才有我們不斷提升的業(yè)績，因此，我們更要服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會。有些還需要個人身份證件以及復(fù)印件、核實件，一切都要心中有數(shù)，該怎么做信手拈來。工作中，很重要的一點，我們不能忘記要善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，積極主動營銷我們的
6、各項產(chǎn)品，比如信用卡，電子銀行，保險，基金等，本著為客戶著想、負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶推薦，盡可能達(dá)到預(yù)期目的。第3頁共7頁一天的工作從押賬開始，又從結(jié)賬結(jié)束，早起，晨會完，開始準(zhǔn)備，撥好日期，開始一天緊張忙碌的工作，晚上到下班時間，更要點清手里的錢和重要空白憑證。小事不計較，大事有原則，但是，銀行工作沒小事。再多的文字不能表達(dá)我此時的感受，在建行，在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸，結(jié)識了這些同事是我更大的榮幸，感謝親朋對我工作的支持，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和每一位同事的幫助，今后定當(dāng)加倍認(rèn)真努力地工作，以優(yōu)異的業(yè)績作為回報大家的禮物。銀行新員工轉(zhuǎn)
7、正工作總結(jié)報告xx年8月，我們xx屆農(nóng)行新員工正式開始了見習(xí)生涯，見習(xí)期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入婺城支行，同時被通知分配到xx分理處。一年來，我經(jīng)歷了新員工培訓(xùn)、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習(xí)期滿，將我的見習(xí)總結(jié)交予組織，一方面希望通過總結(jié)，思考過去工作中的所學(xué)所得，并躬身自省;另一方面，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定，并對我的不足給予批評和指導(dǎo)。首先是對工作的總結(jié)。我到xx分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任安排跟班實習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開始工作，覺得工作很是神圣。當(dāng)時思想很是
8、緊張，動作也是極不熟練。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培第4頁共7頁訓(xùn)前，已能小有熟練的上柜。之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介紹、團(tuán)隊訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，平時訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)
