旅游景區(qū)概念、特征與分類.ppt

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1、第1章旅游景區(qū)管理導(dǎo)論了解景區(qū)相關(guān)概念了解景區(qū)管理的發(fā)展歷程重點(diǎn)掌握景區(qū)概念、分類、特征及功能掌握景區(qū)管理的概念，特征以及要素構(gòu)成學(xué)習(xí)目標(biāo)基本內(nèi)容1.1景區(qū)的概念與分類1.2景區(qū)經(jīng)營與管理1.3國內(nèi)外景區(qū)的發(fā)展歷程1.1景區(qū)的概念與分類1.1.1景區(qū)的概念1.1.2景區(qū)的分類1.1.3景區(qū)的特征1.1.4景區(qū)的基本功能1.景區(qū)的概念與內(nèi)涵1）國外機(jī)構(gòu)和學(xué)者的定義2）國內(nèi)關(guān)于景區(qū)定義定義：景區(qū)是能為旅游者提供參觀游覽、休閑度假、康體健身、科學(xué)考察等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)服務(wù)的具有統(tǒng)一經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確地域范圍的場所或區(qū)域。1.1.1景區(qū)的概念

2、一、景區(qū)是明確的區(qū)域場所；二、有相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，能為旅游者服務(wù)；三、為旅游者提供休閑度假、探險考察等活動；四、能夠經(jīng)營管理的；五、有良好的可進(jìn)入性。景區(qū)的內(nèi)涵景區(qū)是明確的區(qū)域場所觀光車、索道、游客服務(wù)中心、餐廳等。景區(qū)有相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，能為旅游者服務(wù)西湖十景：柳浪聞鶯、曲院風(fēng)荷、雷鋒夕照等。天涯海角景區(qū)著名的名石景點(diǎn)：“天涯”,“海角”、“南天一柱”、“海判南天景區(qū)能夠?yàn)槁糜握咛峁┬蓍e度假、探險考察等方面活動1.國家行政單位:長白山管理委員會黃山管理委員會2.企事業(yè)單位：事業(yè)單位企業(yè)單位景區(qū)是能夠經(jīng)營管理的。長白山與珠穆朗瑪峰可進(jìn)入性有良好的可

3、進(jìn)入性1）景區(qū)與旅游資源自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。2.景區(qū)與相關(guān)概念2）景區(qū)與景點(diǎn)旅游景點(diǎn)是指旅游者到達(dá)目的地后重要的活動場所，泛指具有一定自然或人文景觀，可供游人游覽并滿足某種旅游經(jīng)歷的空間環(huán)境。3）景區(qū)與風(fēng)景旅游區(qū)辨析風(fēng)景旅游區(qū)是指原生的，自然賦予的或歷史依存的景觀為載體，向大眾旅游者提供旅游觀光的事物。原生不包括主題公園、室內(nèi)觀光，美術(shù)館等旅游區(qū)。從包含內(nèi)容的廣泛程度上來看，風(fēng)景旅游區(qū)所包含的旅游范圍較小。風(fēng)景旅游區(qū)屬于景區(qū)的亞類。按景區(qū)資源屬性分類按景區(qū)的功

4、能分類按景區(qū)的質(zhì)量級別分類分類1.按照旅游資源類型分類自然類旅游景區(qū)人文類旅游景區(qū)復(fù)合類旅游景區(qū)主題公園類旅游景區(qū)社會類旅游景區(qū)。1.1.2景區(qū)的分類主題公園（themepark），是根據(jù)某個特定的主題，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和多層次活動設(shè)置方式，集諸多娛樂活動、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。國內(nèi)首家大型巧克力主題公園：上海巧克力開心樂園2.按照景區(qū)的主導(dǎo)功能分類觀光類旅游景區(qū)度假類型旅游景區(qū)科考類旅游景區(qū)游樂類旅游景區(qū)馬爾代夫肯尼呼拉島度假村安徽宏村3.按照旅游景區(qū)的質(zhì)量等級分類從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

5、4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生。被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。（一）綜合性（二）穩(wěn)固性（三）地域性（四）脆弱性（五）動態(tài)性1.1.3景區(qū)的特征湖南張家界（一）具有觀光，度假和生態(tài)保護(hù)功能（二）具有傳播社會文化功能（三）具有經(jīng)濟(jì)功能1.1.4景區(qū)的基本功能1.2.1景區(qū)管理的概念與內(nèi)涵1.2.2景區(qū)管理的構(gòu)成要素1.2.3景區(qū)管理的特征1.2.4景區(qū)管理的內(nèi)容體系1.2.5景區(qū)管理的方法1.2景區(qū)經(jīng)營與管理1.景區(qū)管理的概念旅游景區(qū)管

6、理就是在管理者了解市場的前提下，按照一定的理論和原則，運(yùn)用相應(yīng)的管理方法，對景區(qū)擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能管理，通過資源的優(yōu)化配置，以實(shí)現(xiàn)景區(qū)所預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。1.2.1景區(qū)管理的概念與內(nèi)涵2.景區(qū)管理的內(nèi)涵1）管理目的是實(shí)現(xiàn)景區(qū)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)。2）管理工作是綜合運(yùn)用景區(qū)中資源并優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的。3）管理過程是由相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)的活動構(gòu)成的，這些活動包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本職能。4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須考慮景區(qū)的內(nèi)外特定環(huán)境。1.景區(qū)管理的主體管理主體是指有一定管理能力，擁有

7、相應(yīng)權(quán)威和職責(zé)，從事管理活動的人，即管理者，通常由決策者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、參謀者等人員組成。1.2.2景區(qū)管理的構(gòu)成要素2.景區(qū)管理的客體景區(qū)管理的客體即旅游景區(qū)管理的對象，是景區(qū)管理主體可以支配并需要調(diào)用的一切資源，主要由人、財(cái)、物、信息組成，此外還包括有景區(qū)的形象、市場、業(yè)務(wù)以及與景區(qū)業(yè)務(wù)和效益相關(guān)的所有方面。3.景區(qū)管理職能1.決策2.計(jì)劃3.組織4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制1.綜合性2.復(fù)雜性3.科學(xué)性4.文化性5.創(chuàng)新性1.2.3景區(qū)管理的特征1.景區(qū)的資源管理2.景區(qū)的開發(fā)與規(guī)劃管理3.景區(qū)的營銷管理4.景區(qū)的決策與人力資源管理5.景區(qū)游客活動管理6.景

8、區(qū)環(huán)境質(zhì)量管理7.景區(qū)的安全管理與治理結(jié)構(gòu)1.2.4景區(qū)管理的內(nèi)容體系1.景區(qū)管