人力資源部績效管理手冊(cè).docx

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1、人力資源部績效管理手冊(cè)第一部分總則一、適用范圍本手冊(cè)適用于人力資源部的所有正式員工，其中部門經(jīng)理按公司中高層績效考核辦法執(zhí)行。二、考核目的通過績效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和部門內(nèi)的相互協(xié)作。通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績效，幫助員工提高自身工作水平，促進(jìn)公司整體績效提升。三、考核原則以提高員工績效為導(dǎo)向；定性與定量考核相結(jié)合；多角度考核；公平、公正、公開，簡明高效。四、考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在但不限于以下幾個(gè)方面：薪酬分配、職務(wù)晉升、崗位調(diào)動(dòng)、員工培訓(xùn)。五、職責(zé)劃分績效薪酬專員負(fù)責(zé)擬訂本部門考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法；部門會(huì)議審議并通過考核辦法；績效薪酬專員負(fù)責(zé)組織本部門實(shí)施績效考核；統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)

2、分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。對(duì)考核結(jié)果有疑議者，可向部門經(jīng)理或總監(jiān)申訴；對(duì)申訴上級(jí)維持原績效者，再度按績效考核辦法執(zhí)行；第二部分考核辦法一、考核周期考核分為月度考核和年度考核；月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成；年度考核于次年一月十五日前完成。二、考核關(guān)系上級(jí)考核下級(jí)三、考核維度每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評(píng)指標(biāo)。（一）績效維度：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。

3、管理績效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。（二）態(tài)度維度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。（三）能力維度：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力四、任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)立的原則：smart原則五、任務(wù)績效指標(biāo)的設(shè)立考核期初直接上級(jí)根據(jù)部門計(jì)劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)并實(shí)施。工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商定，經(jīng)部門會(huì)議確定后，更改方可生效。六、考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體

4、系中或工作中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。七、考核記錄考核期初，直接上級(jí)向被考核人說明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)可。同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日常考核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。八、評(píng)分結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格10%15%60%10%5%表1個(gè)人業(yè)績考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)情況九、績效獎(jiǎng)金額度部門經(jīng)理級(jí)：1000元/月；部門主管級(jí)：700元/月；專員級(jí)：500元/月；十、績效工資發(fā)放月度績效工資=（月度績效考核綜合得分÷100）*績效工資總額；績效低于60

5、分者，當(dāng)月績效不予發(fā)放；績效得分≥85分，績效工資全額發(fā)放；績效得分≥100分，參見以下調(diào)節(jié)系數(shù)：分?jǐn)?shù)≥100分≥110分≥120分調(diào)節(jié)系數(shù)1.51.752根據(jù)績效情況，進(jìn)行季度和年度平衡；第三部分考核實(shí)施細(xì)則一、月度業(yè)績考核月度考核對(duì)象為部門一般職員、主管（部門負(fù)責(zé)人不列入考核對(duì)象）；所有員工均參與月度業(yè)績考核（除應(yīng)屆畢業(yè)生或調(diào)崗相關(guān)度小的人員外）；應(yīng)屆畢業(yè)生或調(diào)崗相關(guān)度小的人員試用期間，其績效按部門均值核算；二、月度考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。表2A部門經(jīng)理級(jí)考核維度、權(quán)重表考核維度月度考核權(quán)重考核人任務(wù)績效關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)70%直接上級(jí)月度工作計(jì)劃(重要任務(wù))管理

6、績效部門人員管理情況30%部門管理費(fèi)用預(yù)算和成本控制表2B部門主管考核維度、權(quán)重表考核維度月度考核權(quán)重考核人任務(wù)績效關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)70%直接上級(jí)月度工作計(jì)劃(重要任務(wù))管理績效部門人員管理情況20%部門管理費(fèi)用預(yù)算和成本控制態(tài)度績效10%表2C申訴申是一般職員考核維度、權(quán)重表考核維度月度考核權(quán)重考核人任務(wù)績效關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況80%直接上級(jí)月度工作計(jì)劃(重要任務(wù))態(tài)度20%三、月度考核流程月度考核流程包括以下幾個(gè)步驟：（一）啟動(dòng)考核：部門在月初啟動(dòng)考核工作，上月的考核評(píng)定和下月工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。（二）確定任務(wù)績效目標(biāo)在月初五日以內(nèi)（遇節(jié)假日、雙休日順延），直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃和實(shí)際工

7、作要求，就本月主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫《績效考核表》中任務(wù)績效部分。對(duì)于易量化考核的崗位從崗位可選考核指標(biāo)選擇3-5個(gè)指標(biāo)，對(duì)于不易量化考核的職能崗位采用考核指標(biāo)與重要工作計(jì)劃（任務(wù)）相結(jié)合，確定要求達(dá)到的目標(biāo)值和各個(gè)指標(biāo)/任務(wù)的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為本月度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。計(jì)劃執(zhí)行過程中，考核雙方及時(shí)溝通。被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出