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1、SixSigma介紹GreenBeltDMAIC課程SixSigma介紹方法論DefineMeasureAnalyzImprovControeelIntroductionDefineSixSigma介紹Project定義-SixSigma概要-SixSigma特征zProject選定-SixSigma與經(jīng)營革新-挖掘潛在Project-SixSigma方法論-評價及選定zProject定義COPQ-任務(wù)記述-Team選定-最佳ProcessMap-Project實行計劃書Intro-SixSigma介紹-2Rev2.0SixSigma介紹GreenBe
2、ltDMAIC課程SixSigma概要學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解SixSigma的基本概念2.理解SixSigma的特征3.對SixSigma方法論的基本理解Intro-SixSigma介紹-3Rev2.0SixSigma概要所有活動都有變動（散布）。平均散布規(guī)格的下限規(guī)格上限1σp(不良率)目標(biāo)(Target)減少散布是6σ的核心。Intro-SixSigma介紹-4Rev2.0SixSigma介紹GreenBeltDMAIC課程SixSigma概要什么叫SixSigma?目標(biāo)目標(biāo)規(guī)格（仕樣）限界規(guī)格（仕樣）限界不良減少的可能性不良可能性σ記號前的數(shù)值(Z值)
3、越大，不良發(fā)生概率越小?？s小不良的核心是減少散布。Intro-SixSigma介紹-5Rev2.0傳統(tǒng)的低品質(zhì)費用((COPQ)COPQ)(銷售的4-5%)第一次決定品質(zhì)費用時，只包含如下圖所示的用肉眼所看見的要素。廢棄不良顧客返品Test費用檢查費用再作業(yè)RecallIntro-SixSigma介紹-6Rev2.0SixSigma介紹GreenBeltDMAIC課程低品質(zhì)費用低品質(zhì)費用((COPQ)COPQ)但如果使用廣義的品質(zhì)不良定義，冰山下看不見的部分也很明顯露出來。廢棄顧客返品不良Test費用檢查費用再作業(yè)Recall過度夜班文書作業(yè)遲延COP
4、Q為價格決定或優(yōu)等貨物費用大顧客準(zhǔn)備金總費用的過金錯誤過度現(xiàn)場服務(wù)費用不正確的銷售定貨單15~25%對現(xiàn)program的后續(xù)措施不足過度職員移職企劃遲延過度的在庫急行料不使用的生產(chǎn)設(shè)備錯誤制品的不滿事項處理開發(fā)費用不滿顧客應(yīng)待時間賣出金回收遲延過度的system費用SixSigma攻擊全部“冰山”!不良發(fā)生的可能性很低時,沒有必要維持發(fā)現(xiàn)、分析、改正缺陷的System,故費用極度減少。Intro-SixSigma介紹-7Rev2.0SixSigma概要什么叫SixSigma?不僅制品設(shè)計和制造，而且包括事務(wù)間接、支援等全部種類的Process中消除缺陷
5、，離目標(biāo)距離最小化，而創(chuàng)出組織利益同時提高顧客滿足度的革新戰(zhàn)略。z可測定的目標(biāo)-對Process能力的定量性達(dá)成目標(biāo)-3.4DPMO(DefectsperMillionOpportunities)z哲學(xué)-我們做事想的方法和姿勢-相信“可以達(dá)到6σ”-“過程完善時，結(jié)果也完善?！钡男拍顉經(jīng)營戰(zhàn)略-競爭力確保戰(zhàn)略-Process?產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)?顧客滿足?收益增大Intro-SixSigma介紹-8Rev2.0SixSigma介紹GreenBeltDMAIC課程SixSigma概要SixSigma的目標(biāo)σ水準(zhǔn)PPM2308537308,537366,807
6、46,210523363.499%良好99.99966%良好(3.8σ水準(zhǔn))(6σ水準(zhǔn))?每時間20,000件郵件丟失?每時間7件郵件丟失?每周5,000件做錯的手術(shù)?每周1.7件做錯的手術(shù)?每年200,000件開錯的處方單?每年68件開錯的處方單Intro-SixSigma介紹-9Rev2.0SixSigma概要哲學(xué)zSixSigma思考-我們怎么想，應(yīng)怎樣的姿勢做事?zSixSigma信念-“好品質(zhì)Process,是指以最低費用可以按期提供好品質(zhì)的產(chǎn)品?！?“過程完善時，結(jié)果也完善，-因此可以達(dá)成6σ水準(zhǔn)?！?“結(jié)果不理想，過程(Process)中
7、肯定有缺陷?！?SixSigma文化Intro-SixSigma介紹-10Rev2.0SixSigma介紹GreenBeltDMAIC課程SixSigma概要經(jīng)營戰(zhàn)略正確的特性消除缺陷顧客滿足最佳價格市場占有力短的Cycle低的保證低的廢棄率/Time費用再作業(yè)這種結(jié)果更高的利潤如何達(dá)成?更低的原價$Intro-SixSigma介紹-11Rev2.0SixSigma概要SixSigmaTree6σ達(dá)成最好吃的水果達(dá)成SixSigma，跟摘樹頂端的5σ-改善設(shè)計水果是一樣的。越接近最佳階段大部分水果難度越高。Process特性化和最佳化2→3σ:5倍改善
8、4σ-Process改善3→4σ:10倍改善4→5σ:27倍改善結(jié)矮的果實7種基本工具5→6σ
