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1、組織行為與管理培訓(xùn)中南大學(xué)商學(xué)院MBA課程講座主要內(nèi)容PART1：把握“管理”的真實含義PART2：了解員工的“個性”PART3：謹防“認識”中的誤區(qū)PART4：建立科學(xué)的“組織”與制度PART5：觀念的變革與積極的“態(tài)度”PART6：掌握科學(xué)的“決策”方法PART1一、把握“管理”的真實含義什么是管理管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù).管理的特點科學(xué)性與藝術(shù)性自然屬性與社會屬性(人文背景）管理是知識，又是智慧張瑞敏認為，企業(yè)管理有科學(xué)的一面，也有模糊的一面，需要像藝術(shù)家憑感覺去進行。管理的重要性企業(yè)技術(shù)管理市場既懂管理又懂技術(shù)
2、的人才是一流人才只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才好的管理能夠變草為金管理的“點”與“面”的關(guān)系海爾成功并購原青島紅星電器廠已被寫進哈佛案例,案例中最讓人驚異的是:★購并生效之后,海爾派去的第一批人不是出自財務(wù)部,而是出自企業(yè)文化中心.★他們首先宣講的是企業(yè)文化、管理模式,而不是投資額度或營利指針.二、了解你的員工（“一視同仁”與“差異化管理”）人的本性問題經(jīng)濟人(X理論)社會人(人群關(guān)系理論)自我實現(xiàn)人(Y理論)復(fù)雜人(超Y理論)生理安全社交自尊自我實現(xiàn)復(fù)雜人（超Y理論）以金錢滿足需要以社會承認滿足需要以工作安排滿足需要經(jīng)濟人（
3、X理論）社會人自動人（Y理論）“復(fù)雜人”(超Y理論)X（經(jīng)濟人）Y自我實現(xiàn)人個性概述個性（人格）：一個人與從不同的心理特點，是個體獨特而穩(wěn)定表現(xiàn)出來的個體傾向性與個體心理特征的總和。心理面貌（個性）生理面貌能力氣質(zhì)性格個體影響個性形成的因素遺傳性因素后天社會化因素社會文化、自然環(huán)境、經(jīng)濟因素、政治因素、社會生活條件以及教育等是個性發(fā)展的重要條件。社會實踐個性是個體與環(huán)境交作用的過程中逐漸形成的。個性與管理“一視同仁”（制度一元化）VS“差異化管理”沒有完全一樣的人，也沒有完全一樣的事。一視同仁可能是最好的態(tài)度，卻一定是最蠢的方法領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是——在不同的情境下，
4、對不同的人，采取不同的對策“對事不對人”與“既對人，又對事”能力能力：直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。能力的種類一般能力、特殊能力一般能力(智力)。一般能力指在一切活動中都需具備的能力，即通常所說的智力，包括觀察力、記憶力、想象力、注意力和思維能力，以思維能力為核心。特殊能力。指某一具體活動所要求具備的能力，如音樂能力（節(jié)奏感）、美術(shù)能力（彩色辨別）等。能力的個體差異能力的差異與工作安排能力的互補明星隊與冠軍隊西游記團隊孟嘗君與“雞鳴狗盜”用人所長（欣賞人，“南風(fēng)法則”）能力測量能力測量（智力測量、特殊能力、創(chuàng)造能力測量）能力測量最早始于智力測
5、量斯坦福---比奈智力量表智商智力水平百分數(shù)140以上非常優(yōu)秀1120-139優(yōu)秀11110-119中上1890-109中等4680-89中下1570-79臨界670以下智力缺陷3特殊能力測量公文處理將實際工作中可能會碰到的各類信件、便箋、指令等放在一個文件筐中，要求被試者在一定時間內(nèi)處理這些文件，相應(yīng)地作出決定、撰寫回信和報告、制訂計劃、組織和安排工作?？疾毂辉囌叩拿舾行?、工作獨立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷力和決策能力等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論安排一組互不相識的被試者（通常為6-8人）組成一個臨時任務(wù)小組，并不指定任務(wù)負責(zé)人，請大家就給定
6、的任務(wù)進行自由討論，并拿出小組決策意見。測試者對每個被試者在討論中的表現(xiàn)進行觀察，考察其在自信心、口頭表達、組織協(xié)調(diào)、洞察力、說服力、責(zé)任心、靈活性、情緒控制、處理人際關(guān)系、團隊精神等方面的能力和特點。氣質(zhì)氣質(zhì)的概念。指個人心理活動的動力特點。（1）心理過程的強度情緒活動的強度、意志努力的強度等。（2）心理過程的速度和穩(wěn)定性知覺的速度、思維的靈活性程度、注意集中的時間長短等。（3）心理活動的指向性有的人傾向于外部事物，有的人傾向于內(nèi)部體驗。氣質(zhì)的類型和特征古希臘，希波克拉特：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁膽汁質(zhì)(活潑型）：精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動
7、，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。多血質(zhì)（興奮型）：活潑、好動、敏感、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉(zhuǎn)移，具有外向性。粘液質(zhì)（安靜型）：安靜、穩(wěn)重，反映緩慢，沉默寡言，顯得莊重、堅韌，情緒不易外露，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性。抑郁質(zhì)（抑郁型）：情緒體驗深刻，行動遲緩且不強烈，在行動上忸怩、靦腆、怯懦、孤僻，但這種人感情細膩，做事小心謹慎，善于覺察他人不易覺察的細節(jié)，明顯內(nèi)向性。氣質(zhì)的類型情緒不穩(wěn)情緒穩(wěn)定內(nèi)向外向抑郁質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)多血質(zhì)A型B型氣質(zhì)的測量自陳法(氣質(zhì)量表)明尼蘇達多項人格問卷MMPI（MinnesotaMultiphasicP
8、ersonalityInvetory)
