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1、第十二章組織變革與發(fā)展組織行為學引例美國運通公司組織是一個不斷地與環(huán)境發(fā)生作用的開放系統(tǒng)，它會發(fā)生變革，具有變動性；組織變革又是發(fā)生在組織內(nèi)部的，這個組織還處于持續(xù)存在的過程中，仍保持著該組織的形態(tài)和特征，具有穩(wěn)定性。第一節(jié) 組織變革與發(fā)展概說一、概念組織變革（OrganizationChange，簡稱ＯＣ)的含義表明，變革是組織實現(xiàn)動態(tài)平衡的發(fā)展階段?？ㄋ固睾土_森茨韋克指出，一個組織的動態(tài)平衡包括下列一些方面：足夠的穩(wěn)定性，以利于達到目前的目標；足夠的的持續(xù)性，以保證在目標或方法上進行有次序的變革；足夠的適應(yīng)性，以對外部的機會和要求以及內(nèi)部的變化情況作出反應(yīng)；足夠的革新性，以使組織在條件適宜
2、時富于主動性（實行變革）。第一節(jié) 組織變革與發(fā)展概說一、概念組織發(fā)展（Organizationdevelopment,簡稱ＯＤ）含義是“組織的自我更新和開發(fā)”。以貝克哈德（Ｂeckhard)為代表的組織發(fā)展理論家從目的性和方法論的角度定義了ＯＤ，認為它是：①有計劃的；②包括組織各部門；③運用行為科學；④通過對組織各過程有計劃的干預；⑤所作的自上而下的努力。OD的特征１、變革是有計劃的、長期的，包括整個組織的各階層；２、注重群體和組織過程，而不是在任務(wù)部分；３、工作小組是OD工作的基本單位；４、強調(diào)工作群體的協(xié)作；５、采用行動研究模型；６、有變革專業(yè)人員的參與；７、必須得到最高領(lǐng)導的支持；８、目
3、標在于開發(fā)組織解決實際問題的潛力，而不是親自去解決和提建議。組織變革的動因1、環(huán)境2、目標和價值觀3、技術(shù)4、結(jié)構(gòu)5、社會心理因素6、管理組織變革的系統(tǒng)模型輸入中間變量輸出變革的動因調(diào)節(jié)因素變革的后果環(huán)境、目標、價值觀、技術(shù)、結(jié)構(gòu)、社會心理因素、管理組織結(jié)構(gòu)、人員的態(tài)度和動機、領(lǐng)導的方式、上級管理部門有力的后果（人員的成長、利潤）、中性（原狀）、不利的后果（人員的衰退、利潤下降）反饋第一節(jié) 組織變革與發(fā)展概說二、過程1、盧因模式第一階段：解凍（Unfreezing）——創(chuàng)造變革的動力第二階段：變革（Changing）——指明改變的方向，實施變革，使成員形成新的態(tài)度和行為第三階段：再凍結(jié)（Ref
4、reezing）——穩(wěn)定變革第一節(jié) 組織變革與發(fā)展概說二、過程2、卡斯特模式分為五個步驟（1）對組織作一回顧、反省、批評，對組織內(nèi)外環(huán)境進行研究；（2）感知問題：承認變革的必要性；（3）辨明問題：找出現(xiàn)在的狀態(tài)與所希望的狀態(tài)之間的差距；（4）解決問題的辦法：產(chǎn)生可供選擇的多種方法對這些方法進行評定，討論怎樣行動及測量績效的方法經(jīng)過討論作出選擇；（5）反饋：根據(jù)組織變革的效果，評定效果與計劃有什么問題；若有問題，根據(jù)上述步驟再次循環(huán)。第一節(jié) 組織變革與發(fā)展概說二、過程3、唐納利模式八個環(huán)節(jié)：第一，變革的力量；第二，認識變革的需要；第三，診斷問題；第四，確定可供選擇的組織發(fā)展的方法和策略；第五，認
5、識限制條件；第六，選擇方法與策略；第七，實施計劃；第八，評價計劃。唐納利組織變革模式變革力量組織進行變革的需要批判分析問題的方法和策略找出組織發(fā)展認識限制條件選擇方法策略實施計劃評價計劃反饋反饋第一節(jié) 組織變革與發(fā)展概說二、過程4、吉普森模式吉普森組織計劃向發(fā)展和變革模式要求變革的壓力外部和內(nèi)部識別問題所在分析問題確定變革方案的目標方案貫徹后的結(jié)果與目標對應(yīng)貫徹方案時機、地點、深度選擇方案對各種方案和技術(shù)的了解識別限制條件資源、結(jié)構(gòu)技術(shù)、時間反饋反饋第二節(jié) 變革的方式和措施一、組織變革的方式１、格雷納模式單方的權(quán)力憑借命令更換人員調(diào)整結(jié)構(gòu)分享的權(quán)力群體決策群體解決問題授權(quán)的權(quán)力案例討論敏感性訓
6、練第二節(jié) 變革的方式和措施一、組織變革的方式２、萊維特模式（1）以組織結(jié)構(gòu)為重點的變革方式。（2）以工作任務(wù)和技術(shù)為重點的變革方式。第一，工作擴大化。第二，工作豐富化。第三，自治群體。（3）以人為重點的變革方式。第一，人員更新。第二，改變激勵的機制。第三，素質(zhì)的更新。變革組織結(jié)構(gòu)通常包括的因素1、規(guī)章制度2、程序3、正式的獎酬制度4、匯報的要求5、計劃6、部門劃分的基礎(chǔ)7、控制幅度8、矩陣組織結(jié)構(gòu)9、進度安排計劃10、信息溝通方式11、工作班組12、組織層次的數(shù)量13、委員會14、直線—參謀組織15、工作績效的標準16、正式政策的權(quán)力17、選擇的標準18、項目群體19、預算20、指揮系統(tǒng)第二節(jié)
7、 變革的方式和措施一、組織變革的方式３、歐文斯模式第一，為了使變革長期有效，不僅要改變組織系統(tǒng)的組成部分，即子系統(tǒng)，而且還必須改變整個系統(tǒng)。第二，由于各個子系統(tǒng)之間的相互關(guān)聯(lián)和依存，一個子系統(tǒng)的任務(wù)重大變化，都必將在其他子系統(tǒng)中產(chǎn)生補償性或報復性變化。第三，處理事物時要統(tǒng)觀全局，考慮有關(guān)力量、政論、問題、原因、現(xiàn)象和條件的重要性，不能把事件作為孤立的或單因素的。第四，組織變革要依據(jù)人們當時的行為方
