第八章激勵(lì)理論ppt課件.ppt

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1、第八章激勵(lì)理論美國(guó)專家調(diào)查研究表明：在沒(méi)有激勵(lì)的情況下，人們的潛力一般只能發(fā)揮出20%——30%；而一旦有了激勵(lì)，人們的潛力就能發(fā)揮出75%——90%。激勵(lì)能激發(fā)員工的積極性，提高員工的工作效率，從而就能提高企業(yè)的績(jī)效。激勵(lì)原理人性的基本假設(shè)激勵(lì)理論激勵(lì)方法本章主要內(nèi)容導(dǎo)入案例郝新生經(jīng)營(yíng)一家小型公司，該公司有15名員工。近幾年來(lái)，公司效益穩(wěn)步上升。郝新生知道，公司有著的成績(jī)，是員工努力的結(jié)果，其中以張浩與馬國(guó)富尤為突出。由于公司業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，郝新生覺(jué)得里里外外靠自己一個(gè)人應(yīng)付不過(guò)來(lái)了，需要選擇一位助手，自

2、然張浩和馬國(guó)富都在考慮中，平心而論，這兩人從人品到工作能力都很相當(dāng)，難分高下，但助手只要一名。于是他私下決定提拔一位助手，給另一位加薪，但提拔誰(shuí)又給誰(shuí)加薪呢，他很為難，這時(shí)他想到了自己的好友在某大學(xué)教管理學(xué)的陳勝陽(yáng)教授，于是他想陳教授請(qǐng)教，陳教授告訴郝新生，你要對(duì)他們做出選擇，不妨先了解他們需要什么？回去后，郝新生找兩人談話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)馬國(guó)富并不富，他上有雙親，下有一個(gè)小女兒，妻子多病沒(méi)有工作，生活艱苦。所以，對(duì)馬國(guó)富來(lái)說(shuō)，錢(qián)更重要。于是郝新生做出了決定。導(dǎo)入案例郝新生的故事告訴我們，當(dāng)我們決定采取某項(xiàng)措施

3、去激勵(lì)員工時(shí)，我們要看我們給予他的是不是員工所迫切需要的，只有當(dāng)員工所得最能滿足自己需要時(shí)，激勵(lì)的效果才是最佳。這個(gè)案例幾乎所有企業(yè)管理者都會(huì)遇到。只有那些不斷研究并發(fā)現(xiàn)員工需要和愿望，并努力調(diào)整自己的激勵(lì)方式，激發(fā)員工付出最大努力的管理者，才是成功的管理者。導(dǎo)入案例一、激勵(lì)的原理（一）激勵(lì)的含義（二）激勵(lì)的過(guò)程（三）激勵(lì)的特點(diǎn)和作用激勵(lì)：是心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。是指管理者通過(guò)某種內(nèi)部和外部的刺激，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在的動(dòng)力，從而調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其朝向預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)的一種管理活動(dòng)。即指

4、管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程。（一）激勵(lì)的含義1、需要：需要是激勵(lì)的起點(diǎn)與基礎(chǔ)，是人們積極性的源泉和實(shí)質(zhì)。2、外部刺激：是指激勵(lì)過(guò)程中，人們所處的外部環(huán)境中各種影響需要的條件與因素。主要指各種管理手段及相應(yīng)的管理環(huán)境。3、動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人從事某種行為的心理動(dòng)力，是激勵(lì)的核心要素。4、行為：被管理者采取有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，是激勵(lì)的目的。激勵(lì)要素讓驢拉磨的方式：一是蒙上它的眼，牽著它轉(zhuǎn)幾圈，然后驢就自己一直轉(zhuǎn)；二是在驢的額頭前吊一根胡蘿卜，驢為

5、了吃著蘿卜就拼命往前走，但始終吃不著。（類似于在狗額頭上掛根骨頭讓狗賽跑）討論10第一種方式與第二種方式有什么不同？哪一種方式能運(yùn)用于人身上？為什么？11分析：第一種方法是愚弄，對(duì)于驢可以用，對(duì)于人，是萬(wàn)萬(wàn)不能用的。也許在一開(kāi)始不知情的情況下，人們會(huì)聽(tīng)從，但一旦知道了真相或次數(shù)多了，也就發(fā)揮不了作用。第二種方法就是激勵(lì)。因?yàn)轶H是為了吃著胡蘿卜而心甘情愿地轉(zhuǎn)圈圈。顯然，這是我們要借鑒的管理方法。121）能不能在驢前面吊一根骨頭？不能，因?yàn)轶H不需要這個(gè)。因此，要想讓驢拉磨，首先得分析驢到底喜歡吃什么，也就是需

6、要什么？同樣，要想激勵(lì)別人，首先應(yīng)該找到別人的需要。就像小游戲中老師問(wèn)大家想不想小獎(jiǎng)品一樣，就是在找大家的需要。找到了需要就可以用它來(lái)進(jìn)行外部刺激。思考？132）不把胡蘿卜掛在驢的前面行不行？不行，因?yàn)檫@樣做驢就不知道干完活會(huì)有胡蘿卜吃，干起活來(lái)就沒(méi)有奔頭。因此，知道了驢喜歡吃胡蘿卜還不行，還讓它清楚地知道干完活就能吃到蘿卜（把蘿卜掛在驢的額頭前就是這個(gè)目的）。同樣，在找到別人的需要之后還應(yīng)該讓他清楚地知道，在完成工作任務(wù)之后他的需要就會(huì)得到滿足，這樣他干起活來(lái)就有動(dòng)力了。思考？143）在驢拉完磨之后不把

7、胡蘿卜給驢吃行不行？不行，因?yàn)檫@樣做，下一次再掛胡蘿卜對(duì)驢就不起激勵(lì)作用了。同樣，激勵(lì)別人應(yīng)該實(shí)現(xiàn)諾言——在被管理者完成任務(wù)之后給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰（對(duì)完成的好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于不能完成任務(wù)的給予懲罰）。思考？15分析：驢有吃胡蘿卜的需要，人抓住了它的這種需要，并讓它知道在拉完磨后這種需要能得到滿足；而且在它拉完磨之后滿足了驢的這種需要。所以，胡蘿卜成為激勵(lì)驢拉磨的工具。同樣的道理，首先要知道并抓住員工的需要，并讓他知道在他完成組織所規(guī)定的任務(wù)后這種需要能得到滿足；而且，在他真正完成任務(wù)之后真正滿足他的這種需求

8、，那這種需要就成為激勵(lì)員工完成任務(wù)的工具了。16需要內(nèi)心緊張動(dòng)機(jī)行為目緊標(biāo)張滿消足除新的需要（二）激勵(lì)過(guò)程人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)是由需要支配的。但有需要不一定就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，有某種動(dòng)機(jī)不一定就會(huì)引發(fā)某種行為。只有最強(qiáng)的動(dòng)機(jī)實(shí)際產(chǎn)生行為，這就形成了具體的需要結(jié)構(gòu)和動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)。行動(dòng)動(dòng)機(jī)的形成有兩個(gè)條件人的內(nèi)在需求和愿望外部提供的誘導(dǎo)和刺激1、激勵(lì)在管理中的作用其核心作用是調(diào)動(dòng)人的積極性。2、激勵(lì)的特點(diǎn)最顯著的特點(diǎn)是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性和