銷售技巧之-客戶技巧

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1、接近客戶的技巧“接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗”這是成功銷售人共同的體驗，那么接近客戶到底是什么意義呢？接近客戶在專業(yè)銷售技巧上，我們定義為“由接觸潛在客戶，到切入主題的階段?！币?、什么是接近1、明確您的主題2、選擇接近客戶的方式　　接近客戶有三種方式——電話、直接拜訪、信函。3、什么是接近話語步驟1：稱呼對方的名步驟2：自我介紹步驟3：感謝對方的接見步驟4：寒喧步驟5：表達拜訪的理由步驟6：講贊美及詢問4、接近注意點從接觸客戶到切入主題的這段時間，您要注意以下二點：打開潛在客戶的“心防”：他是

2、“主觀的”他是“防衛(wèi)的”二、接近前的準備1、練好口才打開陌生人的嘴?如何發(fā)展客戶的網(wǎng)絡(luò)呢?將您知道的資料寫下來?如何落實?讓您的話具有震撼力?將要講的說話全部寫出來將寫好的講詞再熟讀找人喂招收獲大習慣成自然令客戶信服感動?2、每天交四個朋友三、電話接近客戶的技巧1、準備的技巧打電話前，您必須先準備妥下列訊息：?潛在客戶的姓名職稱；?企業(yè)名稱及營業(yè)性質(zhì)；?想好打電話給潛在客戶的理由；?準備好要說的內(nèi)容?想好潛在客戶可能會提出的問題；?想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。2、電話接通

3、后的技巧3、引起興趣的技巧4、訴說電話拜訪理由的技巧5、結(jié)束電話的技巧四、Cold-call找生意1、為什么要Cold-call找生意2、Cold-call找客戶的要訣五、使用信函接近客戶的技巧使用信函接近客戶的技巧直接拜訪客戶的技巧面對初次見面的客戶進入銷售主題的技巧TSGZ0004-2007(1)基本格式統(tǒng)一封面、目錄、鑒定評審結(jié)論、明細表(2)有關(guān)填寫要求見附件G43謝謝大家觀賞