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1、企業(yè)形象策劃培訓(xùn)企業(yè)形象策劃設(shè)計培訓(xùn)第1章導(dǎo)論什么是CI/CIS?CIS的定義及理解CIS的內(nèi)涵及演變CIS的社會價值CIS的信息價值1.1企業(yè)形象策劃與市場營銷1.1.1市場營銷需要企業(yè)形象策劃企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價。實態(tài)形象與虛態(tài)形象之間的關(guān)系：（1）實態(tài)形象=虛態(tài)形象（2）實態(tài)形象＞虛態(tài)形象（3）實態(tài)形象＜虛態(tài)形象表1-1日本公司導(dǎo)入CIS第二年經(jīng)營情況表公司推行CIS時間及創(chuàng)業(yè)年限銷售增長率（%）利益增長率（%）菱備1975.12創(chuàng)業(yè)3056.930.7美津
2、濃1980.6創(chuàng)業(yè)莫斯科奧運會13.517.1伊勢丹1975.9創(chuàng)業(yè)90-8.47.0星電器制造1980.10創(chuàng)業(yè)3015.030.9華歌爾1979.11創(chuàng)業(yè)3040.614.2松屋1978.9創(chuàng)業(yè)110113.64.8共立1979.5創(chuàng)業(yè)3046.217.9富士1979.12創(chuàng)業(yè)4544.429.6美能達1981.12創(chuàng)業(yè)506.814.41.1企業(yè)形象策劃與市場營銷1.1.2企業(yè)形象策劃的邊緣性與實踐性企業(yè)形象策劃與市場營銷具有一致性。（1）都為了增強競爭力；（2）都為了擴大市場份額；（3）
3、都為了贏得社會的青睞。1.1企業(yè)形象策劃與市場營銷小思考1-11.為什么說企業(yè)形象策劃具有邊緣性特點？2.為什么說企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)？1.2企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)1.2.1企業(yè)形象與企業(yè)文化（1）傳統(tǒng)風(fēng)氣說。（2）價值觀與神話說。（3）信念原則說。（4）三層面說。1.2企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化具有以下豐富的內(nèi)涵：（1）企業(yè)文化是企業(yè)活動的產(chǎn)物；（2）企業(yè)文化具有豐富的多樣性；（3）企業(yè)文化具有強烈的時代色彩；（4）企業(yè)文化具有明顯的群體差異；1.2企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)（
4、5）企業(yè)文化具有顯而易見的區(qū)域差異；（6）企業(yè)文化具有沉淀性和延緩性；（7）企業(yè)文化具有優(yōu)劣之別；（8）企業(yè)文化具有可控性等等。1.2企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)形象與企業(yè)文化有許多交叉的地方，這些內(nèi)容是：（1）有關(guān)企業(yè)的理論部分。（2）有關(guān)企業(yè)的制度部分。（3）有關(guān)企業(yè)的外觀面貌。1.2企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)形象與企業(yè)文化沒有區(qū)別。事實上人們在運用這兩個概念時，有以下情況：（1）視企業(yè)形象為企業(yè)文化。（2）視企業(yè)形象為表，企業(yè)文化為里。（3）視企業(yè)形象和企業(yè)文化為兩個即有聯(lián)系又有區(qū)別
5、的概念。1.2企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)形象與企業(yè)文化的不同之處主要表現(xiàn)在：（1）著眼點不同。（2）形成歷史不同。（3）認知順序不同。（4）評價層面不同。1.2企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)1.2.2企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)繼承傳統(tǒng)文化的關(guān)鍵是對傳統(tǒng)文化的科學(xué)分析。分析可依據(jù)以下標準：（1）能否促進企業(yè)的成長和經(jīng)濟的發(fā)展；（2）能否促進企業(yè)員工的素質(zhì)提高和人格健康；（3）能否增強企業(yè)對內(nèi)的凝聚力和對外的親和力。1.2企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)1）通過企業(yè)形象策劃，培育企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)在
6、其營銷搞活動中形成的，并為全體員工所認同和信守的理想目標、價值觀念等意識形態(tài)的概括和總結(jié)。2）通過企業(yè)形象策劃，增強員工團體意識3）通過企業(yè)形象策劃，推動企業(yè)謀求長遠的發(fā)展空間和自己恰當?shù)氖袌鑫恢谩?.2企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)小思考1-21.企業(yè)形象策劃在市場營銷中的作用是什么？2.企業(yè)形象策劃對企業(yè)文化建設(shè)有何作用？本章小結(jié)企業(yè)形象策劃與市場營銷既有區(qū)別又緊密相關(guān)。企業(yè)形象策劃具有很強的邊緣性和實踐性。企業(yè)形象策劃對企業(yè)文化建設(shè)具有促進作用，企業(yè)形象策劃是企業(yè)文化建設(shè)的開端。企業(yè)不能忽視企
7、業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)不能忽略對企業(yè)形象的理性策劃。企業(yè)形象策劃是企業(yè)差別化戰(zhàn)略的重要組成部分，企業(yè)形象策劃是推動企業(yè)成長的有效手段。第2章企業(yè)形象策劃的興起與導(dǎo)入2.1企業(yè)形象策劃與營銷策劃2.2企業(yè)形象策劃興起的背景分析2.3中國導(dǎo)入企業(yè)形象的實踐2.1企業(yè)形象策劃與營銷策劃2.1.1企業(yè)形象策劃的界定智慧實踐成果圖2-1策劃的內(nèi)涵2.1企業(yè)形象策劃與營銷策劃企業(yè)形象策劃簡稱CIS策劃，是指通過現(xiàn)代設(shè)計理論結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運作，把企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)精神文化傳達給社會公眾，從而達到
8、塑造企業(yè)個性，顯示企業(yè)精神，使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生認同感，在市場競爭中謀取有利空間的整合系統(tǒng)的行為。2.1企業(yè)形象策劃與營銷策劃CIS與工業(yè)設(shè)計的區(qū)別：（1）對象不同。（2）目標不同。（3）層次不同。2.1企業(yè)形象策劃與營銷策劃CIS策劃與企業(yè)的常規(guī)管理差異表現(xiàn)為：（1）目標有別。（2）重點不同。（3）職能有異。2.1企業(yè)形象策劃與營銷策劃2.1.2企業(yè)形象策劃與營銷策劃的異同營銷策劃是指在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境予以標準得分析，并有效地運用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上，對一定時間的企業(yè)營銷活動的方針、目標、戰(zhàn)略以及
