主管培訓(xùn)系列課程ppt課件.ppt

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1、《核心管理技能》——主管培訓(xùn)系列課程內(nèi)部培訓(xùn)OHT0-1你的名字是什么？你目前擔(dān)任什么職務(wù)？通過培訓(xùn)希望達(dá)到什么目的？結(jié)識(shí)新朋友新經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)最為重要的區(qū)別，就在于對(duì)自然資源的依賴與開掘，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)于知識(shí)的擁有及對(duì)創(chuàng)造知識(shí)的人力資源的依靠與再創(chuàng)造。新經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響投影1-2人才競(jìng)爭(zhēng)激烈管理信息化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新與應(yīng)變?yōu)槠髽I(yè)生存之道知識(shí)資本為企業(yè)生存之本.知識(shí)資本RMB人力資本管理資本知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本顧客資本市場(chǎng)資本.投影1-3某項(xiàng)活動(dòng)比其他所有的活動(dòng)都要做得好，因而我們可以把這項(xiàng)活動(dòng)叫做核心能力。核心能力核心能

2、力的表現(xiàn)財(cái)力人力物力管理流程無形資產(chǎn)工藝技術(shù)企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)投影2-1有價(jià)值稀缺難模仿競(jìng)爭(zhēng)力的特征人力資源競(jìng)爭(zhēng)力個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)能力企業(yè)能力投影2-2主（上帝）管的人對(duì)一部分人來說你是老板，對(duì)另一部分人來說你是下屬。主管課程目錄第一系列:管理理念（2天）第1單元：管理者的角色與定位第2單元：管理環(huán)境與人際處境第3單元：人力資源的力量第4單元：管理的五項(xiàng)職責(zé)課程目錄第二系列:管理技巧（2天）第5單元：個(gè)人成效與時(shí)間管理第6單元：發(fā)現(xiàn)與解決問題第7單元：高效的溝通第8單元：績(jī)效管理培訓(xùn)目的樹立正確的管理理念明確管理人員的主要工作職責(zé)掌

3、握基本管理方法技巧，提高效率管理層次與角色正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理部門經(jīng)理主管、班組長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)決策者計(jì)劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者知識(shí)員工七項(xiàng)能力如何學(xué)習(xí)技能文字讀寫技能聽說交流技能解決問題與思維創(chuàng)新個(gè)人技能團(tuán)隊(duì)技能組織與領(lǐng)導(dǎo)技能.MINDMAPMINDMAPMINDMAPMINDMAPMINDMAP.管理層次與能力專業(yè)能力概括能力人際能力職務(wù)技能要求OHT3-2環(huán)境封閉系統(tǒng)資源轉(zhuǎn)化過程成果主管OHT3-3環(huán)境開放系統(tǒng)轉(zhuǎn)化過程主管資源成果OHT3-4甲乙不告告告不告2年（+1）2年（+1）0年（+2）20年（-2）5年（-1）5年（

4、-1）20年（-2）0年（+2）囚犯困惑OHT3-6甲乙紅黒黒紅（+1）（+1）（+2）（-2）（-1）（-1）（-2）（+2）出牌困惑OHT3-6甲乙不降價(jià)降價(jià)降價(jià)不降價(jià)（12）（12）（14）（8）（10）（10）（8）（14）商家困惑OHT3-6卡車運(yùn)輸OHT3-7情景：a）黃綠都沒有控制門；b）綠（黃）有控制門；c）黃綠有控制門少女與老婦倒梯與順梯6個(gè)與7個(gè)X理論與Y理論X理論他們討厭工作并且躲避它；OHT4-1Y理論必須強(qiáng)迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo)；他們消極被動(dòng)，撥一撥才動(dòng)一動(dòng)，缺乏責(zé)任感。他們

5、視工作如游戲一般自然；最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制；通過對(duì)個(gè)人主動(dòng)精神和積極行動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，能使他們認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)；他們接受并且爭(zhēng)取挑重?fù)?dān)；他們對(duì)解決企業(yè)的某種問題富有創(chuàng)見。詞匯的選擇OHT3-5合作、團(tuán)隊(duì)工作開放、商討包括、留有余地有力的承諾可變性主觀可改變價(jià)值、學(xué)習(xí)我們可能和將會(huì)有時(shí)不會(huì)教訓(xùn)你（他）們總是，從不應(yīng)該但是試試不能錯(cuò)誤責(zé)怪、對(duì)立、分割、排斥控制、命令對(duì)前內(nèi)容的取消、折扣不成功的籍口不可變性客觀難改變羞恥、內(nèi)疚含義詞匯含義詞匯管理過程（循環(huán)）規(guī)劃組織配置指揮控制OHT3-11以職能劃分部門物業(yè)部技術(shù)部品質(zhì)

6、部市場(chǎng)部人事部行政部總經(jīng)理OHT3-13針對(duì)什么的培訓(xùn)能力高能力低有問題無問題與能力無關(guān)的問題與能力有關(guān)的問題對(duì)培訓(xùn)功能的新認(rèn)識(shí)過去現(xiàn)在用訓(xùn)練來補(bǔ)漏洞為失誤而訓(xùn)練由下而上用發(fā)展能力來掌握機(jī)會(huì)為提升而訓(xùn)練由上而下人力部負(fù)責(zé)以培訓(xùn)個(gè)人為主以強(qiáng)化工作能力為主各部主管負(fù)責(zé)以培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為主以提升個(gè)人能力為主.行為模式OHT4-1需要行為目標(biāo)做什么、為什么如何做想做（知識(shí)結(jié)果）（技巧工具）（欲望態(tài)度）成功的習(xí)性O(shè)HT4-1主動(dòng)積極個(gè)人成功知彼知己統(tǒng)合綜效雙贏思維確立目標(biāo)要事第一人際成功依賴獨(dú)立互賴蓄勢(shì)待發(fā)蓄勢(shì)待發(fā)蓄勢(shì)待發(fā)蓄勢(shì)待發(fā)方式：6人一

7、組，其中觀察員1人規(guī)則：1）每人收到一個(gè)信封；2）游戲過程中禁止講話；3）不可以暗示別人你需要的圖形，也不可以動(dòng)手去拿。4）手中圖片可以傳給他人，而別人給你的圖片，你一定要收下。5）不可以協(xié)助別人拼圖，也不可給予拼圖的暗示。6）每人需完成一個(gè)正方形拼圖，5位成員均完成個(gè)人的圖形,且5個(gè)相同正方形才算完成任務(wù)。討論：這個(gè)游戲贏的關(guān)鍵及帶來的啟示?！镀磮D》游戲說明馬氏需要論自我實(shí)現(xiàn)（成為自己能力所能達(dá)成的人）生理（食物等）安全（一份安定的工作等）社交（朋友等）自尊（認(rèn)同感等）OHT3-28激勵(lì)與保健因素使職工非常不滿意的因素使職工

8、非常滿意的因素公司的政策與行政管理工作上的成就感技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)工作中得到認(rèn)可和贊賞與上級(jí)之間的人事關(guān)系工作本身的挑戰(zhàn)和興趣與同級(jí)之間的人事關(guān)系工作職務(wù)上的責(zé)任感與下級(jí)之間的人事關(guān)系工作的發(fā)展前途工作環(huán)境或條件個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)薪金個(gè)人的生活職務(wù)、地位工作的安全感OHT3-29