2020年全球首席執(zhí)行官調(diào)查：新冠疫情特別版.pptx

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1、主要發(fā)現(xiàn)04企業(yè)宗旨06繁榮發(fā)展11優(yōu)先事項16對新現(xiàn)實的反思20方法論并致謝22目錄畢馬威《2020年全球首席執(zhí)行官調(diào)查：新冠疫情特別版》從獨特的角度展現(xiàn)了疫情爆發(fā)以來的觀念變化。今年一、二月期間，畢馬威對1,300位CEO進行了調(diào)研，彼時很多主要市場尚未切身感受到封城政策所帶來的沖擊。七月至八月上旬，我們對315位CEO進行了跟蹤調(diào)研，以了解其想法如何演變。主要趨勢包括：人才和新的工作方式：遠程辦公拓寬人才來源，企業(yè)開始轉(zhuǎn)變招聘戰(zhàn)略，在重新考慮短期辦公環(huán)境的同時思考未來工作方式。風險變化：疫情爆發(fā)后，“人才風險”已超過“供應鏈風險”和“地方主義回歸風險”，成為對企業(yè)發(fā)展

2、最大的威脅。數(shù)字化進程加快：企業(yè)領導者紛紛押注數(shù)字化轉(zhuǎn)型，封城期間大部分企業(yè)加快了數(shù)字化的速度。主要發(fā)現(xiàn)畢馬威2020年全球首席執(zhí)行官調(diào)查：新冠疫情特別版4整體而言，今年調(diào)查主要圍繞“企業(yè)宗旨”、“繁榮發(fā)展”、“優(yōu)先事項”三大主題展開：面對健康和人道主義危機，CEO更注重打造值得信賴、目標明確、致力于應對主要社會挑戰(zhàn)的企業(yè)。煥新企業(yè)宗旨在年初的調(diào)研中，77%的CEO表示企業(yè)的主要目標取決于企業(yè)宗旨或社會問題；現(xiàn)在，79%CEO的表示，危機爆發(fā)后在情感上更目前，近三分之一(32%)的受訪者表示對全球71%的受訪者表示希望進一步鞏固疫情期間全球在對抗氣候變化方面所取得的成果，6

3、5%表示氣候相關風險將決定未來五年自己能否加認同企業(yè)宗旨。從同情到行動39%的受訪者表示自己和家人的健康受到了疫經(jīng)濟長期增長的信心較年初時有所降低。數(shù)字化增長加速80%的受訪者表示疫情加快了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，數(shù)字化運營進展尤快；30%表示當留任。未來工作方式77%的受訪者表示將繼續(xù)推行疫情期間所采用的數(shù)字化協(xié)作和通信工具，73%認為遠程辦情影響，55%的人由此改變了疫情應對策略。維護平等2020年初，65%的受訪者表示公眾希望企業(yè)承擔更多承擔，以彌補社會治理上的一些空白；現(xiàn)在，81%的企業(yè)正在實施新的反黑人歧視政策。前進度已遠超之前預測。人才溢價年初以來，“人才風險”的

4、排名上升11位，一躍成為對長期增長最大的威脅。公拓寬了企業(yè)的人才來源。以客戶為中心的供應鏈67%的受訪者表示，鑒于疫情的破壞性沖擊，企業(yè)將不得不重新思考其全球供應鏈方式，以更快地應對不斷變化的客戶需求。在應對危機之余，CEO同樣關注企業(yè)的長期繁榮發(fā)展。逆境中增長的挑戰(zhàn)CEO正大力推進轉(zhuǎn)型，以培養(yǎng)后疫情時代獲得成功所需的能力。更加關注ESG企業(yè)宗旨繁榮發(fā)展優(yōu)先事項注：ESG，即環(huán)境、社會和公司治理（Environment,Social,andGovernance），包括信息披露、評估評級和投資指引三個方面，是社會責任投資的基礎，是綠色金融體系的重要組成部分。畢馬威2020年全

5、球首席執(zhí)行官調(diào)查：新冠疫情特別版5新冠疫情不僅對人們的健康和生活造成了深遠影響，也改變了很多企業(yè)和行業(yè)的未來——這對CEO的領導能力和個人抗壓能力無疑是一次嚴峻的考驗。面對這一史無前例的時刻，全球頂尖企業(yè)的首席執(zhí)行官們從社會和經(jīng)濟的角度進一步明確了企業(yè)宗旨，創(chuàng)造了更深遠的影響。在人才和企業(yè)責任方面，他們充分發(fā)揮同理心和人文關懷的思想，在全球經(jīng)濟信心下降的今天，他們努力尋找新的機遇，針對未來現(xiàn)實積極調(diào)整業(yè)務。煥新企業(yè)宗旨在年初的調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，大部分CEO已經(jīng)注意到，企業(yè)的主要目標正逐漸從“單純追求利潤”轉(zhuǎn)向踐行宗旨、服務社會。僅有不到四分之一(23%)的受訪者將企業(yè)的整體目

6、標局限于“為股東創(chuàng)造價值”，54%是從企業(yè)宗旨出發(fā)、兼顧不同的利益相關方。此外，近五分之一(22%)表示其主要目標為“改善社會”。如圖1所示，企業(yè)宗旨有助于CEO了解如何在疫情期間滿足從員工到社區(qū)的不同利益相關方的需求。在國民西敏寺銀行集團（英國歷史最悠久的集團之一）CEOAlisonRose的眼中，企業(yè)宗旨是指導該集團服務客戶的重要工具之一?！捌髽I(yè)宗旨意味著全神貫注地傾聽客戶問題，確保給予他們合理的支持，同時努力成為負責任的貸款人?！彼硎荆骸拔覀?yōu)槿鮿菘蛻艉蛧裔t(yī)療服務體系(NHS)的工作人員設置了專門的熱線電話，以便隨時提供幫助。另外，我們還主動聯(lián)絡最弱勢的客戶，向超

7、過30萬人伸出了援手?！痹趩T工方面，企業(yè)宗旨意味著在全面轉(zhuǎn)向居家辦公時關注了解員工所需的支持?！皩︻I導者來說，更大的責任是要更有存在感、同理心和參與感，因為你必須要表明自己了解所有人的生活受到的影響?！彼忉尩溃骸懊總€人都會面臨形形色色的挑戰(zhàn)，不僅在工作中，在個人生活中也同樣如此。”企業(yè)宗旨的受訪者表示，受疫情影響，企業(yè)不得不重新評估其宗旨，以更好地滿足利益相關方的需求。79%畢馬威2020年全球首席執(zhí)行官調(diào)查：新冠疫情特別版6對領導者來說，更大的責任是要更有存在感、同理心和參與感，因為你必須要表明自己了解所有人的