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1、QS-9000質(zhì)量體系要求講者:2001年月日2021/7/301QS-90003rdQS-9000發(fā)展過程來源于美國(guó)三大汽車制造商克萊斯勒(現(xiàn)為戴-克公司)福特通用汽車2021/7/302QS-90003rdQS-9000發(fā)展過程1999年全球汽車排名(產(chǎn)量)通用汽車(823)福特(666)豐田(549)戴姆勒-克萊斯勒(482)大眾(478)菲亞特(262)標(biāo)致-雪鐵龍(251)日產(chǎn)(245)本田(242)雷諾(234)現(xiàn)代(196)2021/7/303QS-90003rdQS-9000發(fā)展過程汽車行業(yè)發(fā)展與協(xié)調(diào)的需要克萊斯勒:供應(yīng)商質(zhì)量
2、保証手冊(cè)福特:Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)通用汽車:追求卓越目標(biāo)與ISO9000結(jié)合及妥協(xié)的產(chǎn)物2021/7/304QS-90003rd與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的機(jī)構(gòu)AIAG汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán):制定及認(rèn)同QS-9000標(biāo)準(zhǔn)的組織三大汽車公司卡車制造商QS-9000發(fā)展過程2021/7/305QS-90003rdQS-9000發(fā)展過程與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的機(jī)構(gòu)IASG國(guó)際汽車行業(yè)集團(tuán):QS-9000標(biāo)準(zhǔn)的解釋及執(zhí)行機(jī)構(gòu)AIAG認(rèn)可機(jī)構(gòu)代表認(rèn)証機(jī)構(gòu)代表一級(jí)供應(yīng)商代表2021/7/306QS-90003rdQS-9000發(fā)展過程標(biāo)準(zhǔn)的頒布第一版94年9月(96年1月作廢)第二版9
3、5年2月(99年1月作廢)第三版98年3月2021/7/307QS-90003rdQS-9000目標(biāo)持續(xù)改善預(yù)防缺陷減少偏差降低成本2021/7/308QS-90003rdQS-9000的益處強(qiáng)化企業(yè)流程加強(qiáng)內(nèi)部溝通提高顧客滿意度提高質(zhì)量增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力2021/7/309QS-90003rdQS-9000適用范圍適用于下述所有外部和內(nèi)部的供應(yīng)商直接向AIAG成員提供下列產(chǎn)品:生產(chǎn)用原材料生產(chǎn)或服務(wù)用零部件熱處理,噴漆,電鍍或其它最終加工服務(wù)雖然不向AIAG成員供貨,但符合QS-9000的所有要求也可申請(qǐng)注冊(cè)2021/7/3010QS-90003r
4、dQS-9000相關(guān)文件QS-9000質(zhì)量體系要求3rdEd.3/98生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序3rdEd.9/99產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃參考手冊(cè)1stEd.6/94潛在的失效模式及后果分析參考手冊(cè)2ndEd.2/95測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)2ndEd.2/95統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊(cè)1stEd.3/95質(zhì)量體系評(píng)定3rdEd.3/982021/7/3011QS-90003rdQS-9000相關(guān)文件半導(dǎo)體補(bǔ)充說明2nd12/98QSA半導(dǎo)體部分2nd12/98工裝及設(shè)備補(bǔ)充說明2nd12/98QSA工裝及設(shè)備部分2nd12/982021/7/3012QS-9
5、0003rdQS-9000(第三版)構(gòu)成第一部分基于ISO9000的要求第二部分客戶特殊要求包括三大汽車公及卡車制造商2021/7/3013QS-90003rdQS-9000第一部分基于ISO9000的要求對(duì)于除三大汽車的第一層供應(yīng)商，QS-9000的標(biāo)準(zhǔn)即意味本部分的要求以下探討的為QS-9000基于ISO9000新增的要求（假設(shè)學(xué)員對(duì)ISO9001：1994已理解的基礎(chǔ)）2021/7/3014QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.2.1職責(zé)和權(quán)限f)有部門或人員代表顧客需求（在多方論證或其它活動(dòng)中代表）4.1.2.4組織接口
6、使用多方論証的方法進(jìn)行決策.注:多方論証中的典型的職能（參見標(biāo)準(zhǔn)）2021/7/3015QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.2.5管理信息不符合時(shí)要迅速報(bào)告負(fù)責(zé)的管理者4.1.3.1管理評(píng)審必須包括質(zhì)量體系所有要素注:管理評(píng)審應(yīng)用多方論証的方法2021/7/3016QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.4業(yè)務(wù)計(jì)劃必須制定正式的,全面的業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃是受控文件可包括12個(gè)方面:市場(chǎng),財(cái)務(wù)策劃及成本,增長(zhǎng),工廠/設(shè)施計(jì)劃,目標(biāo)成本,人力資源,R&D銷售,質(zhì)量目標(biāo),顧客滿意度,KPI,EHS市場(chǎng)CSI…2021/7/
7、3017QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.4業(yè)務(wù)計(jì)劃(續(xù))包括短期(1至2年)和長(zhǎng)期(3年或更長(zhǎng))以標(biāo)準(zhǔn)借鑒分析為基礎(chǔ)確定顧客現(xiàn)在和未來的期望規(guī)定信息范圍和收集,包括收集的頻率和方法規(guī)定追蹤,更新,修訂和評(píng)審計(jì)劃的方法2021/7/3018QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.5公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料的分析和使用把有關(guān)的走勢(shì)結(jié)果作出報(bào)告:*質(zhì)量*運(yùn)行表現(xiàn)*現(xiàn)行關(guān)鍵產(chǎn)品性能質(zhì)量水平要求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和/或相應(yīng)的借鑒標(biāo)準(zhǔn)比較.2021/7/3019QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1.5公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料的分析和
8、使用(續(xù))將走勢(shì)結(jié)果與業(yè)務(wù)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較采取措施以支持:*優(yōu)先解決顧客相關(guān)問題*支持決策2021/7/3020QS-90003rd基于ISO9000的要求4.1
