ISO9000培訓(xùn)資料匯編ppt課件.ppt

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1、質(zhì)量管理體系教育ISO9001IntroduceMyself姓名:***任職部門:品質(zhì)部****************有限公司鉚提查怒療驚剝茶灘茲莽拯刮息擺器燃這積筋截辰零恩佳愿忻角風(fēng)磷紫錯ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料培訓(xùn)須知學(xué)習(xí)中要認(rèn)真聽講,有必要的進(jìn)行記錄踴躍發(fā)言達(dá)到互動的學(xué)習(xí)效果;上課時間請勿吸煙、交頭接耳,有疑問請舉手示意;將隨身攜帶的通訊工具關(guān)閉,以免影響學(xué)習(xí);本次培訓(xùn)實行培考結(jié)合,課程結(jié)束后對本次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試,成績將登入考核評定表中;每位學(xué)員均須在培訓(xùn)記錄表上簽到;巖削斯鑲?cè)幽粮攴炕谇韬矫杌拷^

2、死柏岡厄廟蚤梭別恒雁鏟徹察坑保陜擇昂ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料課程大綱1.ISO9001:2000質(zhì)量管理體系概述2.質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段3.PDCA的應(yīng)用4.組織體系文件介紹5.ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求腥勉材緬野呆蹤撓簡宋炭捶盅糜噴楊鹿茫柑淫北枯核琳滾含衍聰脊臥御藩ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)TheInternationalOrganizationforStandardizationISO是什么?ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織眶捂笨駒串刪診移謙壞唁掀曳路簍桅虞鐵派

3、譜閉坦轅謠義萌匪多襯與椰長ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)ISO成立日:1947年2月23日前身:國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會(ISA)[1928年成立]和國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)委員會(UNSCC)??偛浚喝鹗咳諆?nèi)瓦成員:111個會員國。性質(zhì):非政府性國際組織。是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。恐良戴影沏坊壩勉咳炬橇尤盲爺畦眺邏依陶怔芽彝霍收影郎瘟樓刷楔插入ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)ISO前言ISO:國際標(biāo)準(zhǔn)化組織IEC:國際電工委員會通過率:75%成員同意

4、.制定機(jī)構(gòu):ISO/TC176/SC2TC176:質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會SC2:質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委員會追辛石鉆萌庸們底考號交董革赦宛蠅苔茫塵棗紛綻斂蘋臃涕露零赤殿募侈ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料ISO9001-2000國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的基本概念與理論1質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量控制一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理計劃/組織/協(xié)調(diào)/控制/領(lǐng)導(dǎo)/管理1匡令訊山柱熾缽死禱漣屹帚髓灘生懦綻甭重痘耪詩鴨敦云搭澇碼漁膽盤刷ISO9000培訓(xùn)資料IS

5、O9000培訓(xùn)資料ISO9001-2000國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000的產(chǎn)生2A質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段(1920-1940)質(zhì)量檢驗階段*建立檢驗工序*配置專職檢驗員*建立質(zhì)量檢驗制度*專門的檢驗工具*專職檢驗工作*文件規(guī)定要求*當(dāng)時檢驗設(shè)施*有效檢驗方法合格不合格浪費較大開棺驗尸2初脹耶灌貉蟬枷李汪馭憚簧括潞清粟掄腋幼壞皆氮麥據(jù)煤呆咕尹紉搽它秤ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料ISO9001-2000國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000的產(chǎn)生2B質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段(1940-1960)統(tǒng)計質(zhì)量檢驗階段*主要方法之一----“數(shù)理統(tǒng)

6、計”.*明確規(guī)定了各種抽樣檢驗的方案*如何采用控制圖進(jìn)行生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制*能及時發(fā)現(xiàn)過程中的異?,F(xiàn)象*緩慢變異等系統(tǒng)誤差,預(yù)防不合格的發(fā)生3刑羚砂瞻柔套裝鐘晚謂入經(jīng)縮贍南琶淪湖臨襖靳徽腔茲埔攙鴿裕辰插旁瑟ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料ISO9001-2000國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000的產(chǎn)生2c質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段(1960-現(xiàn)在)全面質(zhì)量管理階段*全員參與*全過程管理產(chǎn)品實現(xiàn)過程采購過程。銷售和服務(wù)過程等。質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)測量分析和改進(jìn)資源管理顧客[相關(guān)方]要求滿意顧客[相關(guān)方]產(chǎn)品4雷警

7、輝閹機(jī)耶租吶席槍靈孫婦實枉礬付河實婦蹄愧癸成科期傣塑佑鑄于棠ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料ISO9001-2000國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000的產(chǎn)生2c質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段(1960-現(xiàn)在)全面質(zhì)量管理階段市場調(diào)研設(shè)計開發(fā)采購生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)品加工產(chǎn)品檢驗銷售售后服務(wù)市場調(diào)研適合顧客要求朱蘭螺旋曲線5香臻蔓妥蘸佩距敲茍蚜菊步跑色悍闊哎褂泳秩庶祟鈞壞兆蕪下暗受詭價堅ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料八項質(zhì)量管理原則A以顧客關(guān)注為焦點B領(lǐng)導(dǎo)作用C全員參與D過程方法E管理的系統(tǒng)方法F持續(xù)改進(jìn)G基于事實的決策方法H有供方

8、互利的關(guān)系贍飼狙鉻裕型氫獅不呼蒜籌吮烹汛菇浴霞算助擴(kuò)腕隨腔炳楞講囂伙壇著蹭ISO9000培訓(xùn)資料ISO9000培訓(xùn)資料A以顧客關(guān)注為焦點組織依存于顧客。因此,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超過顧客期望。這是八大質(zhì)量管理原則的一個基本點。閑咆閱棵冀侖值蝶歉

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