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1、上海半永久化妝培訓學院韓式半永久店怎樣實現(xiàn)“滾雪球式”拓客？現(xiàn)在的韓式半永久店面越來越多，接下來會更多！但大多數(shù)店主和你一樣不知道怎樣才能讓客戶多起來，收入高起來，這不是你一個人面臨的問題。此刻就跟隨WellShow的老師一起來探討下如何實現(xiàn)半永久“滾雪球式”拓客吧！一個學員經(jīng)過學習，然后急著開一家屬于自己的韓式半永久店面或者在原來的美甲店基礎(chǔ)上增設(shè)此項目。這屬于兩種不同情況。在此我們要探討的是后者——美甲店增設(shè)半永久項目。拓客循環(huán)圈的每個環(huán)節(jié)都很重要，如果出了問題，這便是一個惡性循環(huán)，甚至導致整個店面出現(xiàn)不可挽回的損失。一、拓客一想到
2、拓客，大多數(shù)人首先想到如何去外面拓展市場，拉一些新的客戶進店。這種做法往往得不償失，投資大回報小。拓客，從老客戶入手。老客與我們已經(jīng)有了長期的交流和情感積累，很容易將一個新項目成交。并且每成交一位老客戶半永久項目，就意味著她將會在6個月內(nèi)轉(zhuǎn)介紹2-6位新客戶給你。所以每次對待老客戶要像對待新客戶一樣熱情，而不是熟了后就不管不問了。這種口碑式的拓客，效果很理想。與店面周圍不同行業(yè)的商家進行合作式拓客，這個其中把握好利益和客戶資源分配就好。建議簽一份合作協(xié)議，對雙方都有保障。如果你周圍有30家不同的店面愿意和你合作，1家店1周內(nèi)給你推薦1個
3、客戶，那么1周便會有30個客戶做半永久，一個月就會有120位。這不是理想數(shù)字，張偉在實際店面半永久項目推廣的時候，這種方式最高的記錄是200多位客戶。用這種方式半永久拓客建議廣撒網(wǎng)，在提高知名度的同時，又能有個不錯收益。具體怎么操作可以微信咨詢張偉老師。拓客的方式還有很多種。最簡單的辦法，每碰到一位客戶就問：“姐，您知道半永久嗎？”二、鎖客用不同的方式拓展的半永久項目客戶，首先做好售前跟蹤咨詢工作，然后整理歸檔，分為A/B/C不同的等級，進行或長或短的專業(yè)知識和心理攻克。有些話你就多說一句，細節(jié)的事情多做一件，這個單就成交了。鎖客環(huán)節(jié)，
4、也是檢驗平日客戶咨詢工作和服務態(tài)度的一個標準。如果以上兩項沒問題，那就需要配合專業(yè)半永久知識，了解客戶對于半永久的心理（例如害怕，疼痛感等），相對應的話術(shù)和硬件介紹，以及營銷宣傳等這些方面的工作。如果這個環(huán)節(jié)能夠?qū)隫IP咨詢方法，效果更佳！并且環(huán)境的營造，咨詢的半永久醫(yī)師個人形象的設(shè)計搭配也極為重要。三、留客鎖客的目的是留客。這個過程也是客戶真實感受體驗的過程，也是前期鋪墊后的結(jié)果。這個過程我們應該注意到客戶的兩個心里變化：1.超越客戶的期待?？蛻舾杏X拓客和鎖客環(huán)節(jié)咨詢醫(yī)師介紹和實際是一致的，感覺心里踏實滿意。對你的店整體印象更好，也
5、放心介紹朋友過來。2.次于客戶的期待。客戶的感覺就是醫(yī)師嘴上一套，實際一套。對整店印象大打折扣。不會再介紹朋友過來，甚至到處去宣傳你的店如何如何不好。這樣我們前面做的工作都白費了。那么，我們?nèi)绾螌⑦@個過程變得超越客戶的期待呢？分三個階段：術(shù)前：此階段是客戶最為緊張的時候，所以干凈衛(wèi)生的設(shè)備和工具，醫(yī)師的專業(yè)穿戴，周圍的燈光不易過于明亮，周圍的聲音和音樂不易過大，美容床是否柔軟舒適等等，這些因素都會影響客戶情緒和安全感。但更為重要的是醫(yī)師的話術(shù)和肢體語言。話術(shù)一定要專業(yè)，而且要溫暖體貼。肢體語言，可以將美容按摩手法加入其中，用身體接觸的方
6、式讓客戶慢慢放松下來。例如，給客戶按摩太陽穴，肩膀等部位進行專業(yè)按摩。術(shù)中：對于沒有睡著的客戶，我們要與客戶溝通交流。用一個話題轉(zhuǎn)移客戶的注意力，減少術(shù)中的疼痛感。那么我們就得分是熟客還是新客，根據(jù)年齡，穿著，興趣等來針對不同的客戶進行聊天。所以平時對客戶的觀察，對不同分類的客戶有什么樣的話術(shù)演練就顯得極為重要。術(shù)后：半永久已經(jīng)做完，可以讓客戶多躺一會。等她起來后可以給她按摩下頸椎和背，讓她放松。之后讓她來到一個光效比較明亮的地方，仔細觀察眉眼唇的效果（光線明亮會讓人的皮膚顯得更有光澤）。此時需要店內(nèi)的其他工作人員配合，并贊美客戶術(shù)后的
7、效果并且安慰不要擔心術(shù)后的其他問題。醫(yī)師需要給客戶講解術(shù)后的注意事項和需要購買的修復產(chǎn)品。這個工作很重要，而且要讓客戶在咨詢表里簽字。等這些工作都結(jié)束了，就送客戶出門或者店外。四、維客大多數(shù)店面最容易忽略的都是這一步，覺得顧客做完了，錢也收了就沒事了，反正半永久有點像一錘子買賣的感覺。錯！其實恰恰是我們服務工作的真正開始。因為大多數(shù)店都沒有重視，所以你才要重視，才能形成差異化服務。這也是作為一個客戶對一個店面評價最重要的環(huán)節(jié)。我和你一樣都是現(xiàn)實中的其他店家的客戶，哪家店后期的工作做得好，才會打動我們?nèi)ブ鲃咏榻B朋友去消費。其實除了專業(yè)工作
8、之外，打的是一張感情牌。人都是情感動物，對別人的付出都會記在心里。人在沒有利益的情況下，更容易靠近。客戶的半永久服務已經(jīng)結(jié)束，就意味著對她本人來說，再做半永久還需三年左右。所以我們以最大的誠意去跟蹤服務，才
