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1、誠信與職業(yè)道德提綱一、誠信二、職業(yè)道德誠信何為誠信？誠信是一個道德范疇，是公民的第二個“身份證”，是日常行為的誠實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德之一。無論在過去或是現(xiàn)在亦或是未來，誠信對于建設(shè)人類社會文明都是極為重要的。中國人的誠信觀子曰：「人而無信，不知其可也?！拐J(rèn)為人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成。唐代著名大臣魏征說：「夫婦有恩矣，不誠則離?！怪灰蚱蕖⒏缸雍托值苤g以誠相待，誠實(shí)守信，就能和睦相處，達(dá)到「家和萬事興」之目的。若家人彼此缺乏忠誠、互不信任，家庭便會逐漸崩潰。
2、《左傳》云：「信，國之寶也?！怪赋稣\信是治國的根本法寶?？鬃釉凇缸闶场?、「足兵」、「民信」三者中，寧肯「去兵」、「去食」，也要堅(jiān)持保留「民信」。因?yàn)榭鬃诱J(rèn)為「民無信不立」，如果人民不信任統(tǒng)治者，國家朝政根本立不住腳。因此，統(tǒng)治者必須「取信于民」，正如王安石所言：「自古驅(qū)民在信誠，一言為重百金輕」。一言九鼎古代豪門貴族吃飯時要奏樂擊鐘，用鼎盛著各種珍貴食品(敲著鐘，列鼎而食）。鼎食還有嚴(yán)格的級別制度，天子是九個鼎，諸侯是七個，大夫五個，其余官員三個，若有違規(guī)，就視為謀逆。常用作信守諾言，用法如“君子一言，駟馬難追”。在現(xiàn)代社會，商人在簽訂合約時，都會期望對方信守合約。誠信更是各種商
3、業(yè)活動的最佳競爭手段，是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂，是企業(yè)家的一張真正的「金質(zhì)名片」。只有「與朋友交，言而有信」，才能達(dá)到「朋友信之」、推心置腹、無私幫助的目的。否則，朋友之間充滿虛偽、欺騙，就絕不會有真正的朋友，朋友是建立在誠信的基礎(chǔ)上。保險(xiǎn)與誠信保險(xiǎn)業(yè)作為一種非銀行金融機(jī)構(gòu)，它以即期購買承諾、遠(yuǎn)期承諾兌現(xiàn)為形式，經(jīng)營一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)，這有賴于企業(yè)實(shí)力和形象的支撐。加強(qiáng)誠信建設(shè)是應(yīng)對我國保險(xiǎn)業(yè)全面對外開放后竟?fàn)幣c挑戰(zhàn)的迫切需要，也是提高保險(xiǎn)公司核心競爭力的重要手段。最大誠信原則的內(nèi)涵保險(xiǎn)業(yè)本身就是建立在誠信基礎(chǔ)上的一種經(jīng)濟(jì)活動，保險(xiǎn)活動的首要原則與基本原則就是最大誠信原則。保險(xiǎn)合
4、同是建立在最大誠信原則基礎(chǔ)上的，保險(xiǎn)合同雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┳龀龊灱s決定的全部重要事實(shí)。由于投保人和保險(xiǎn)人所處的位置不同，法律要求投保人向保險(xiǎn)人充分告知有關(guān)重要事實(shí)，保險(xiǎn)人也有向投保人正確說明保險(xiǎn)條款的義務(wù)。最大誠信原則的主要內(nèi)容如下：告知。指保險(xiǎn)合同當(dāng)事人一方在合同締結(jié)前和締結(jié)時以及保險(xiǎn)合同的有效期內(nèi)就重要事實(shí)向?qū)Ψ剿鞯目陬^或者是書面的說明。最大誠信原則要求的是如實(shí)告知，投保人與被保險(xiǎn)人都有如實(shí)告知的義務(wù)。保證。是指投保人或被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間對某種事項(xiàng)的作為或者不作為、存在或者不存在的允諾，是保險(xiǎn)人同意承?；虺袚?dān)保險(xiǎn)責(zé)任所需投保人或者被保險(xiǎn)人履行的某種義務(wù)。棄權(quán)與禁止反言。棄權(quán)是
5、合同一方以明示或默示的意思表示放棄其在保險(xiǎn)合同中可以主張的權(quán)利；禁止反言是合同的一方既然已放棄在保險(xiǎn)合同中可以主張的某種權(quán)利，便不得再向?qū)Ψ街鲝堅(jiān)摍?quán)利。從理論上講，保險(xiǎn)合同雙方都存在棄權(quán)與禁止反言的問題，但在保險(xiǎn)實(shí)踐中，棄權(quán)與禁止反言主要是約束保險(xiǎn)人的。保險(xiǎn)經(jīng)營過程中的不誠信承保容易，索賠難。不能嚴(yán)格履行保險(xiǎn)合同。壓賠案，壓賠款。代理人誤導(dǎo)。不能及時通知或收取續(xù)期保費(fèi)。侵占、挪用保費(fèi)。支付過高的手續(xù)費(fèi)、給回扣、采用過低費(fèi)率等惡性競爭行為。對保險(xiǎn)代理人的選擇、培訓(xùn)及管理不嚴(yán)，誤導(dǎo)甚至唆使保險(xiǎn)代理人進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動。最大誠信原則 在新《保險(xiǎn)法》中的體現(xiàn)新《保險(xiǎn)法》第五條規(guī)定，當(dāng)
6、事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，這就為最大誠信原則在《保險(xiǎn)法》中的貫穿奠定了基調(diào)。誠實(shí)信用在《保險(xiǎn)法》中的體現(xiàn)就是最大誠信，誠信原則不僅僅在第五條中得到明確，而且貫穿于對整個保險(xiǎn)活動的規(guī)范中。最大誠信原則規(guī)范各方的行為，要求投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人都要遵循最大誠信原則。新《保險(xiǎn)法》在規(guī)范保險(xiǎn)合同訂立、繳費(fèi)、合同變更、賠償、合同終止等環(huán)節(jié)中，都體現(xiàn)最大誠信原則。泰山保險(xiǎn)經(jīng)營理念規(guī)范治理、穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營、誠信服務(wù)。誠信服務(wù)的含義誠信服務(wù)就是以“誠信重如泰山”的服務(wù)理念，充分保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，創(chuàng)新服務(wù)模式，改善服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。泰山保險(xiǎn)服務(wù)理念誠信重如泰山服務(wù)理
7、念含義誠信是全體泰山人的立身之本。泰山保險(xiǎn)全體員工都嚴(yán)守對客戶的安全保障承諾，以泰山般的穩(wěn)健厚重，為客戶提供誠實(shí)守信的保險(xiǎn)服務(wù)，成為客戶長期信賴和依靠的安全保障合作伙伴。小結(jié)保險(xiǎn)作為一種服務(wù)行業(yè)，更要以信為本、以誠為本，這才是保險(xiǎn)公司在激烈競爭中立于不敗之地的法寶。職業(yè)道德道德道德是社會意識形態(tài)長期進(jìn)化而形成的一種制約，是在一定社會關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范總和。道德道：就是規(guī)律、思想。德：就是品質(zhì)、修養(yǎng)、情操。道德能體現(xiàn)一個人的格局：胸襟、氣度、思考和
