排隊應用注意事項及簡單故障排除2010.doc

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1、排隊系統(tǒng)應用注意事項及簡單故障排除：（1）每天營業(yè)工作結(jié)束下班后，要按正常關(guān)機步驟關(guān)閉取號機，不可非法關(guān)機，并且把取號機電源和LED顯示屏電源都斷掉，以延長機器的使用壽命。呼叫器與模塊的連接處，注意不要強行拉拽，如果呼叫器不顯示或無法呼叫，可以重新插拔水晶頭。（2）平時取號機應由專人負責，除非更換打印紙時不可以打開機柜后蓋，禁止在機柜上玩游戲或增減程序、更改軟件設置等。禁止在取號機電腦上接移動硬盤U盤等外部存儲設備，以防損壞機柜內(nèi)部的元器件或感染病毒。（3）注意機柜的外部清潔工作，以保證觸摸屏和打印機的靈敏度，在打掃或挪動機器時，注意不要強行拉拽與取號機相連的各條線。（4）觸摸屏不可用濕

2、布擦拭，不可用尖銳物品碰觸，以防劃傷，雨雪天特別要注意保持觸摸屏的干凈整潔。（5）簡單故障與排除簡單故障與排除故障現(xiàn)象檢查排除整機無法啟動發(fā)號機是否通電主機是否開啟查看發(fā)號機機柜背面右下角的紅色電源開關(guān)按鈕來判斷是否已經(jīng)通電，若打開電源開關(guān)后，燈亮則說明通電正常。若紅燈不亮則未通電，若未通電則應檢查：1，電源插頭是否插上電源插座了，2，若通電正常，則通過主機啟動按鈕（電源開關(guān)右邊的綠色按鈕）啟動主機。主機開啟后觸摸屏無效觸摸屏和PC主機之間的連線是否正常觸摸屏電源接觸不良，打開機柜，觀察觸摸屏控制卡指示燈是否正常閃爍：觸摸一次，亮一下。如果燈不亮，則檢查觸摸屏取電；如果指示燈亮，則檢查觸

3、摸屏USB插頭，插拔一次觸摸屏與主板的USB口插頭。按出票按鈕,但不出票打印機缺紙，請及時更換紙卷打印機卡紙，打開打印機，將堵塞打印機的紙清除，重新上紙，打印機儲存未打印號票過多，左鍵雙擊顯示屏右下角的打印機圖標，在彈出界面中，點擊左上角的“打印機”，在出現(xiàn)的下拉菜單中選擇“取消所有文檔”機柜里面的打印機是否缺紙或卡紙，另外等待打印的文檔是否過多，系統(tǒng)出錯。，重啟主機即可。呼叫器能呼叫但顯示屏不顯示呼叫內(nèi)容顯示屏是否上電了，系統(tǒng)出錯，顯示屏和發(fā)號機之間的連線是否正常，顯示屏黑屏，說明電源未通，檢查電源開關(guān)是否開啟，電源插座是否通電。系統(tǒng)混亂，重器主機即可。顯示屏信號未通，打開機柜，插緊顯

4、示屏信號線（主機后下方轉(zhuǎn)接器）。呼叫器無法登陸機柜內(nèi)的連接線若呼叫器屏幕無顯示，則是因呼叫器電源斷開，打開發(fā)號機機柜，將連接呼叫器的開關(guān)電源插好即可。個別呼叫器無顯示連接模塊與連接線插牢各插頭，更換斷、短路的連接模塊或連接線個別呼叫器無法登陸呼叫器若少數(shù)幾個無法登陸，其他登陸正常，則可將無法登陸的換下，重新插緊，如還無法登陸，則可能是呼叫器損壞，請與本公司聯(lián)系。所有呼叫器都無法登陸呼叫器與主機信號線①：若該呼叫器能登陸，說明是所有呼叫器中的一個出現(xiàn)了問題，可采取排除法，將呼叫器逐一插入，并插入一個登陸一次，直到登陸不上時，剛插的那個呼叫器即是影響所有呼叫器無法登陸的壞呼叫器，可與本公司聯(lián)

5、系將其拿回換新。②：若該呼叫器無法登陸，說明主機信號出錯，可重起主機，插緊呼叫器信號線（主機后下方轉(zhuǎn)接器）(完畢)