患者角色體驗(yàn)心得.doc

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1、角色體驗(yàn)心得近期全院舉行患者角色體驗(yàn)活動(dòng)，我們護(hù)理工作人員作為“角色轉(zhuǎn)換”，以模擬“患者”身份，通過自己的眼睛和感受來了解病人眼中的我們是哪樣的，我們的服務(wù)是否到位。同時(shí)我們作為患者需要什么，感受患者在護(hù)理工作中所要面臨的場(chǎng)景。本次體驗(yàn)的場(chǎng)景為新入院與床上排便，與科室的同事進(jìn)行情景模擬。我作為一位病人入院后由護(hù)士接待，安排床位，稱體重，測(cè)量生命體征。面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境，護(hù)士做自我介紹，并帶領(lǐng)我熟悉病區(qū)環(huán)境。了解自己所處的各個(gè)地方，護(hù)士站與醫(yī)生辦公室，病房號(hào)與床位號(hào)，呼叫器的使用，便民設(shè)施的位置如：微波爐、開水房、坐便器等。重點(diǎn)介紹了標(biāo)本臺(tái)的位置，即留取標(biāo)本后應(yīng)

2、放置在標(biāo)本臺(tái)，洗手間里醫(yī)護(hù)求助按鈕的位置和使用方法。通過與護(hù)士接觸的整個(gè)流程，自己對(duì)醫(yī)院環(huán)境有了一定的了解，在病房與其他病友聊天，等待醫(yī)生來查房。任何人到達(dá)一個(gè)陌生的地方，都會(huì)有一點(diǎn)恐懼心理，病人更是因?yàn)榧膊∵€會(huì)帶有焦慮情緒。這時(shí)護(hù)士作為一名接待者即患者的第一印象，應(yīng)該熱情、積極、及時(shí)的給與指引。反思自己工作中有時(shí)因忙碌，對(duì)新病人的壞境介紹不全面，未能很好的減輕患者的恐懼、焦慮心理。我因疾病所致不能下床，必須在床上排便。作為一名患者，我感受到兩點(diǎn)不適：一是體位的不適應(yīng)，二是環(huán)境的不適應(yīng)，并在心理會(huì)有些尷尬和羞怒。護(hù)理人員向我詳細(xì)的講解必須床上排便的原因，告知我

3、現(xiàn)在的不適是為了早日康復(fù)，早日恢復(fù)正常生活，將圍簾拉上給與我一個(gè)獨(dú)立的空間，并在旁邊協(xié)助我排便，將床頭搖至我所需要及適應(yīng)的高度。床上排便因更改了我們正常的排便習(xí)慣，會(huì)引起反感及不適，一定的心理建設(shè)和獨(dú)立環(huán)境是必須的，我們每個(gè)人都有自尊的需要。通過這次的角色體驗(yàn)，讓我明白和感受到了病人的心理需求，還有自己工作上的不足。我想在以后的護(hù)理工作中，當(dāng)自己站在病人的角度去思考問題，為病人考慮時(shí)會(huì)取得更好的結(jié)果，理解是溝通的前提。