醫(yī)生考核細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn).doc

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1、醫(yī)生考核細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn)被考核人：月份總成績：類別考評內(nèi)容考核細(xì)則及辦法成績（一）醫(yī)療質(zhì)量（30分）1.首診醫(yī)師制執(zhí)行情況2.醫(yī)療文書3.醫(yī)患關(guān)系4.醫(yī)療安全1.查病人資料（病歷、電子病歷、病程記錄、治療計(jì)劃及方案、告知書、同意書、回訪記錄等）無記錄或記錄不全缺一項(xiàng)扣1分。2.字跡條理清楚無錯(cuò)，格式符合要求，內(nèi)容完整，牙位及病程描述清楚。字跡不清楚扣1分，格式不符合要求扣1分，內(nèi)容不完整扣2分3.醫(yī)患關(guān)系處理良好，無與病人爭吵情況，無投訴記錄，按預(yù)約時(shí)間接診病人。與病人發(fā)生爭吵一次扣5分，有投訴扣2分，不按預(yù)

2、約時(shí)間接診病人扣1分。4.1.院感意識醫(yī)療安全做到風(fēng)險(xiǎn)評估，適應(yīng)癥符合要求，治療計(jì)劃及方案合理，溝通方式到位，無技術(shù)差錯(cuò)、責(zé)任事故發(fā)生。發(fā)生技術(shù)差錯(cuò)事故一次扣10分，責(zé)任事故扣7分。1.堅(jiān)持“四戴”（帽子、口罩、手套、護(hù)目鏡）和“四手”操作，感染物與非感染物分開。發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)未執(zhí)行扣1分。注：總分為100分每分值相當(dāng)于資金1元，每扣1分等于扣1元，在工資中扣除，如有異議當(dāng)月說明。類別考評內(nèi)容考核細(xì)則及辦法成績（二）服務(wù)質(zhì)量（20分）1.服務(wù)態(tài)度2.語言表達(dá)規(guī)范3.禮貌熱情4.跟蹤回訪1.服務(wù)態(tài)度主動熱情，無服務(wù)

3、態(tài)度投訴，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。2.普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，禮貌用語規(guī)范，不清晰不規(guī)范每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。3.對患者要禮貌熱情，文明用語，發(fā)現(xiàn)語言粗暴或有推諉意識，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。4.跟蹤回訪100%記錄全面，缺一次回訪扣0.5分（三）團(tuán)隊(duì)精神1.服從管理2.團(tuán)結(jié)互助1.不服從管理頂撞或不執(zhí)行醫(yī)院紀(jì)律，違反一次扣5分。2.（25分）1.積極主動2.同事關(guān)系主動幫助同事，不聚眾閑聊，不說三道四，有聚眾閑聊，說三道四現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。1.積極主動參加義診及院方開展各種活動，不參加活動每次扣5分。2.不與同事爭吵、打架行為

4、，發(fā)現(xiàn)爭吵一次扣2分，打架每次扣5分。（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（15分）1.職業(yè)道德2.行為常識1.不泄露病情隱私，不收患者紅包及禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2.無推諉現(xiàn)象，無挑剔、敷衍患者行為，有違反發(fā)現(xiàn)一次扣2分。（五）院容院貌（10分）1.儀容儀表端莊2.環(huán)境整潔1.衣帽整潔、佩戴胸牌；衣帽不整，不佩戴胸牌，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。2.臺位整潔、地面清潔、物品擺放有序，發(fā)現(xiàn)一次不整潔或零亂，一次扣2分。注：總分為100分每分值相當(dāng)于資金1元，每扣1分等于扣1元，在工資中扣除，如有異議當(dāng)月說明。