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1、預訂主管崗位職責【篇一：銷售預訂主管崗位職責】銷售預訂主管崗位職責【篇二：預訂部經(jīng)理崗位職責】tosix---boxtosixhomelandhoteljobdescriptionposition:reservationmanagergrade:managerdepartment:frontofficedivision:frontofficereportto:frontofficemanagerpreparedby:hotelmanagerapprovedby:jobsummary:responsibletoassistthefominthesupervisionofthef/dactiv
2、itiesandhelpmaximizetheoccupancyandrevenue.jobdutiesresponsibilities:1.inchargeallthejobsofreservationdepartmentwellcontrolandensurethereservationsystemoperatingsmoothly.2.checkeveryreservationfaxandotherdocumentbyyourself.ensureeverybookinghasbeenreconfirmed.dothebestreducethenoshow.foreveryspeci
3、alservicemustbehandlebyyourself.3.wellknowhotelmarketandbusinessrevenueforeachmonthyear.4.reporttofom.analysisforsellsofhotel.andgivegoodsuggestion.5.responsiblyforgoodcontactwithoverseareservationcenter.6.goodcontrolroom.checkfitgrpreservation.makeforecastreport.7.ensureinformedallreservationinfo
4、rmationtoeachconcertdepartment.ensurehotelgetmorebusinessrevenueandcheckvipbooking.8.goodcontactwithcarrentalcompanyandtourismcompany.tosix---boxtosix9.goodcontrolstaffaccordinghotelpolice.10.arrangeandrecheckstaffshiftandwork.ensurestaffworkingquality.11.arrangestaffmakehistoryofguestandtourism.a
5、ndrecheck.國際酒店崗位職責職位預訂部經(jīng)理級別主管部門前廳部隸屬前廳部上級前廳部經(jīng)理擬稿飯店經(jīng)理批準工作摘要協(xié)助前廳經(jīng)理管理好前臺工作盡力提高住房率和銷售收入。具體工作和職責1.全面負責預定部的日常工作通過對部門業(yè)務工作各環(huán)節(jié)的有效控制及管理保證酒店客房預定系統(tǒng)的正常運轉。2.親自查閱每份預訂、傳真和其他函件對每項預訂要求給予認真回復對每個已確認預訂進行核實及調整以保證預訂的最大可能兌現(xiàn)親自處理需要特別安排的訂房要求。3.掌握酒店經(jīng)營政策、年度及月經(jīng)營指標熟悉客戶了解酒店市場。4.向前廳部經(jīng)理及時報告工作中遇到的問題對酒店銷售的可行性進行每日、每周每月分析提出合理建議對一定時期內出
6、租率的較大起伏要做出報告請經(jīng)理決策。5.負責與海外各預訂渠道的聯(lián)系。6.檢查散客、團隊預定情況制訂出租預測掌握房間狀態(tài)根據(jù)各類訂房資料的出租率預測控制房間。7.定時將商務預訂的情況通知酒店各相關部門與市場及營業(yè)部協(xié)調工作確保酒店經(jīng)營利潤檢查vip預訂。8.與酒店其它部門以及汽車公司、旅游柜臺溝通協(xié)作把賓客接待工作搞好。9.按酒店的店規(guī)店紀嚴格部門員工的儀表儀容、行為規(guī)范及出勤情況培訓并考核員工定期評估員工向前廳經(jīng)理提出獎懲員工的建議。10.安排員工的班次布置工作檢查、指導預訂員按規(guī)定的程序與標準高質量地完成工作。11.監(jiān)督下屬編制賓客檔案及旅行社資料并及時輸入電腦。12.負責接待并處理賓客
7、關于訂房的投訴協(xié)調在訂房方面出現(xiàn)的爭執(zhí)。13.及時傳達酒店的銷售方針、計劃給屬下提醒預訂員工運用銷售與公關技巧落實每項預訂最大可能地推銷客房產品推銷酒店其它服務產品。酒店預訂部經(jīng)理崗位職責:1、負責預訂酒店業(yè)務的全面運營管理；2、制訂部門銷售政策、本部門業(yè)務的開拓與管理；3、管理酒店預訂團隊，對團隊進行業(yè)務培訓及工作指導，帶領團隊完成公司制定的酒店銷售任務；4、完善客戶服務體系、優(yōu)化業(yè)務流程及完善客戶服務標準。5、進行針
