員工培訓(xùn)與員工發(fā)展（PPT58頁)教學(xué)提綱.ppt

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1、員工培訓(xùn)與員工發(fā)展（PPT58頁)員工培訓(xùn)的目的主要有四項(xiàng)：育道德、建觀點(diǎn)、傳知識(shí)、培能力。前兩者是軟性的、間接的，后兩者才是硬性的、直接的，是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)。員工培訓(xùn)中的“知”和“能”，反映企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐的兩個(gè)重要特性：一是強(qiáng)烈的應(yīng)用導(dǎo)向性，即實(shí)用性。二是多元性、復(fù)雜性與動(dòng)態(tài)性。在員工培訓(xùn)中向員工傳授知識(shí)，就其性質(zhì)來看，可分為三類：基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、背景知識(shí)。培養(yǎng)員工根據(jù)所面對(duì)的具體情況而獨(dú)立解決問題的能力，是培養(yǎng)員工能力的核心，由下述七個(gè)環(huán)節(jié)組成一個(gè)完成的過程：發(fā)現(xiàn)問題分清主次診斷病因擬定對(duì)策比較權(quán)衡做出決策

2、貫徹決策員工培訓(xùn)的目的（總結(jié)）幫助員工提高其知識(shí)、技能和能力，以不斷適應(yīng)工作的需要。提高員工的生活水準(zhǔn)和品質(zhì)，培養(yǎng)健全的人格。調(diào)整員工的信念和價(jià)值觀，以培養(yǎng)正確的職業(yè)觀念。4、提高組織管理的效率，以維持組織的不斷發(fā)展。2、培訓(xùn)中的兩種學(xué)習(xí)方式代理性學(xué)習(xí)。在這種學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者學(xué)到的不是他們直接獲得的第一手知識(shí)，而是別人獲得后傳遞給他們的第二手乃至若干手的間接性經(jīng)驗(yàn)、閱歷和結(jié)論。這種學(xué)習(xí)在傳授知識(shí)方面效率較高。親驗(yàn)性學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者是通過自己親身的、直接的經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)的，所學(xué)到的是自己直接的第一手的經(jīng)歷與技能。這種學(xué)習(xí)有利

3、于能力的培養(yǎng)。3、三維學(xué)習(xí)立方體歐洲學(xué)者費(fèi)奧和博邁森提出了學(xué)習(xí)立方體模型，這個(gè)模型是三維的。橫軸為實(shí)踐性。沿此軸越近原點(diǎn)，則學(xué)習(xí)的內(nèi)容越抽象化、概念化和理論化；反之，則學(xué)習(xí)內(nèi)容越具體化、可操作化、應(yīng)用導(dǎo)向化。縱軸為交往性。沿此軸越近原點(diǎn)，則學(xué)習(xí)越是個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行；反之，則學(xué)習(xí)中學(xué)生相互交往討論越多。立軸為自主性。沿此軸越近原點(diǎn)，則學(xué)習(xí)越是在老師嚴(yán)密監(jiān)控與指導(dǎo)下進(jìn)行的；反之，則無教師乃至?xí)局笇?dǎo)而由學(xué)生自己去獨(dú)立摸索。A實(shí)踐自主交往BCDGEFH2、三維學(xué)習(xí)立方體三維學(xué)習(xí)立方體中，共有八個(gè)結(jié)點(diǎn)，分別代表著一種典型的教與學(xué)

4、的模式。A模式的特征是結(jié)構(gòu)式的課堂教學(xué)；H模式學(xué)習(xí)內(nèi)容是某種實(shí)踐性很強(qiáng)的技巧，教師不參與，或退居幕后，由學(xué)生相互切磋討論。A實(shí)踐自主交往BCDGEFH3、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法演示法：是指將受訓(xùn)者作為信息的被動(dòng)接受者的一些培訓(xùn)方法。這些信息包括事實(shí)、過程、及解決問題的方法。演示法包括講座法和視聽法。講座法：培訓(xùn)者用語言表達(dá)他想傳授給受訓(xùn)者的內(nèi)容。優(yōu)點(diǎn)是成本最低、最節(jié)省時(shí)間、傳遞的信息量大；缺點(diǎn)是缺少受訓(xùn)者的參與、反饋及與工作環(huán)境的密切聯(lián)系，阻礙了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。視聽法:包括投影膠片、幻燈片、和錄像。3、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法傳

5、遞法：指要求受訓(xùn)者積極參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。這類方法包括在職培訓(xùn)、仿真模擬法、案例研究、商業(yè)游戲、角色扮演和行為示范。在職培訓(xùn)（QJT）：指新員工或沒有經(jīng)驗(yàn)的員工通過觀察并效仿同事及管理人員執(zhí)行工作時(shí)的行為而進(jìn)行的學(xué)習(xí)。QJT可采用多種多樣的形式，包括師帶徒和自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)。仿真模擬法：是一種代表現(xiàn)實(shí)中真實(shí)生活情況的培訓(xùn)方法。可以讓受訓(xùn)者在一個(gè)人造的、沒有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下看清他們所做決策的影響，常被用來傳授生產(chǎn)和加工技能及管理和人際關(guān)系技能。3、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法傳遞法案例研究：要求受訓(xùn)者分析評(píng)價(jià)他們所采取的行動(dòng)，指出正確的行為

6、，并提出其它可能的處理方式。商業(yè)游戲：主要用于管理技能開發(fā)。要求受訓(xùn)者收集信息并對(duì)其進(jìn)行分析，然后作出決策。角色扮演：是指讓受訓(xùn)者扮演分配給他們的角色，并給受訓(xùn)者提供相關(guān)背景信息。行為示范：指向受訓(xùn)者提供一個(gè)演示關(guān)鍵行為的模型，然后給他們提供實(shí)踐這些關(guān)鍵行為的機(jī)會(huì)。3、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法團(tuán)體建設(shè)法：是用以提高團(tuán)隊(duì)或群體績(jī)效的培訓(xùn)方法。此方法讓受訓(xùn)者共享各種觀點(diǎn)和經(jīng)歷，建立群體統(tǒng)一性，了解人際關(guān)系的力量，并審視自身的優(yōu)缺點(diǎn)和同事們的優(yōu)缺點(diǎn)。它注重于團(tuán)隊(duì)技能的提高以保證進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)法包括冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和

7、行動(dòng)學(xué)習(xí)。冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)：注重于利用有組織的戶外活動(dòng)來開發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技能。它最適用于開發(fā)與團(tuán)隊(duì)效率有關(guān)的技能，如：自我意識(shí)、問題解決、沖突管理和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。3、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法團(tuán)體建設(shè)法團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：是指通過協(xié)調(diào)在一起工作的單個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。行為知識(shí)態(tài)度團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)的主要因素工具團(tuán)隊(duì)任務(wù)分析績(jī)效衡量任務(wù)模擬與練習(xí)反饋原理/原則方法信息為基礎(chǔ)演示為基礎(chǔ)錄像實(shí)踐為基礎(chǔ)指導(dǎo)性實(shí)踐角色扮演團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容知識(shí)技能態(tài)度交叉培訓(xùn)協(xié)調(diào)性培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)戰(zhàn)略交叉培訓(xùn)：讓團(tuán)隊(duì)成員熟悉并實(shí)踐所有人的

8、工作，以便在有人暫時(shí)或永遠(yuǎn)離開團(tuán)隊(duì)后，其他成員可介入并取代他的位置。協(xié)作培訓(xùn)：指對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的如何確保信息共享和承擔(dān)決策責(zé)任的培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最大化。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)：指團(tuán)隊(duì)管理者或輔導(dǎo)人員接受的培訓(xùn)。包括培訓(xùn)管理者如何解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，幫助團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)或其他技能。行動(dòng)學(xué)習(xí)：指給團(tuán)隊(duì)或工作群體一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制