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《醫(yī)院護理禮儀培訓(xùn)上課講義.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、醫(yī)院護理禮儀培訓(xùn)護士與美護士，被人們譽為“白衣天使”的美稱。每天所進行的護理工作，接觸的主要對象是患者。護理患者，既擔負著護理技術(shù)操作職責(zé)，又要直接照料患者的起居飲食及心理護理。工作復(fù)雜、瑣碎。美從何言？又該怎樣理解“白衣天使”這個職業(yè)的美？具有較強的責(zé)任心、職業(yè)道德和審美能力的人，應(yīng)能夠從繁雜、瑣碎的工作中感受到美，就能挖掘出蘊藏在護理工作中的、深層次的美，就能創(chuàng)造更加完整的美。護士禮儀的特征1、靜態(tài)禮儀：是指護士的儀容應(yīng)具有的風(fēng)范。與美學(xué)、修養(yǎng)、價值取向和行為舉止等關(guān)系巨大。包括正確地認識自己、文化素質(zhì)、體型風(fēng)度、服飾禮儀、表情禮儀、發(fā)型禮儀、靜
2、態(tài)手勢禮儀等內(nèi)容。2、動態(tài)禮儀：指護士在內(nèi)外交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。包括迎來送往禮儀、辦公禮儀、電話禮儀、操作禮儀規(guī)范、會議應(yīng)聘禮儀等。護士禮儀的特征3、語言禮儀：一個人的語言功底，不是一朝一夕所能達到，必須付出艱苦的努力，必須善于在現(xiàn)實生活中觀察、聯(lián)想、運用。4、道德禮儀、指護士的道德與行為。主要包括日常工作中的護患、醫(yī)護、護士與醫(yī)院其他工作人員及上下級之間的禮儀規(guī)范，護士必須要作到敦德、正直、表里如一。護士的心靈美護士的情感與情操美。護士的情感，是救死扶傷的特殊職業(yè)所決定。護士面對的是病人，他們因病痛的折磨而造成情感缺欠或失去理智。而護士卻要帶著
3、關(guān)心、愛護、體貼的情感為之進行治療和護理。對病人要痛之于心，急之于行，穩(wěn)之于容。對病人關(guān)心、熱情、耐心、護理周到、把患者當親人，使患者產(chǎn)生信賴感和安慰感。消除焦慮、憂郁、悲觀、恐懼等心理情緒，有益于疾病的康復(fù)。護士的心靈美情操美是人生觀在護士道德責(zé)任、道德義務(wù)、道德良心、求知欲、自控力和追求真理的具體表現(xiàn)。護士要善于控制自己的情感，不能因自己不良的情感而影響病人的情緒。應(yīng)做到：憂在心而不形于色，悲在內(nèi)而不行于聲。護士的美感主要有三個方面：第一，醫(yī)護患難與共之間人際關(guān)系的和諧美感。第二，護士的儀表、服飾美感。第三，護士的語言表情美感。護士尊醫(yī)愛護、自尊
4、自重、寬容大度、屈己讓人就是美感的具體表現(xiàn)。護士的誠實和寬容美誠實美：是指人們在待人處事中所表現(xiàn)的真摯、誠實的情感。不弄虛作假，認真扎實地按事物的本來面目，內(nèi)在規(guī)律辦事，也是護士的職業(yè)道德之一。寬容美：是胸懷、氣量的外顯行為,是一個人待人處世的美德。護士的誠實和寬容美體現(xiàn)在：第一，護、患關(guān)系上的寬容美。護、患間要相互理解、信任和體諒，護士應(yīng)做到：有理讓三分的容忍態(tài)度，有利于患者的治療康復(fù)。第二，同事關(guān)系上的寬容美。護士與醫(yī)院各方面的同事關(guān)系，屬于相互間的協(xié)作關(guān)系，同事間要團結(jié)協(xié)作，全心全意為病人服務(wù)。第三，護、群關(guān)系上的寬容美。護士與患者親人和社會人
5、群的交往中產(chǎn)生予盾時，要依靠寬容來協(xié)調(diào)解決，要耐心說服、等待、詳盡解釋，以求和善解決。第四，護理學(xué)術(shù)中的寬容美。應(yīng)采取廣聽博聞，互相尊重、互相學(xué)習(xí)、取長補短。護士的技術(shù)操作美1）操作嫻熟美。護士操作嫻熟美，本身就是一種美的表現(xiàn)。如：肌肉注射做到無痛注射，靜脈注射一針見血。無菌技術(shù)操作嚴格，輸氧，洗胃，灌腸，心電監(jiān)護等各項操作都能按照操作規(guī)程及要求進行。無污染和差錯事故發(fā)生。護士的技術(shù)操作美（2）操作輕巧美。操作中動作輕、穩(wěn)健、敏捷、準確、頭腦清醒、冷靜、思維清晰、保持肅靜、說話輕、走路輕、忙而不亂、緊張而有秩序、姿態(tài)優(yōu)美等。（3）動作穩(wěn)健美?？陀^標準
6、為：快、準、好、穩(wěn)、靜、凈。護士的微笑美微笑是一種健康、文明的舉止，倡導(dǎo)美的笑容是心理基礎(chǔ)的自然流露，可表現(xiàn)出和善的性格，樂觀的情緒，堅定的信念。只有熱愛生活，熱愛工作，對他人友善的人才能保持且永遠擁有落落大方，恬靜優(yōu)雅的微笑。笑的方式很多，有微笑，輕笑、大笑、狂笑等。微笑是指不露牙齒，顴骨向上提，嘴角向上提，眉毛向上揚，略抿起嘴的笑，微笑是一種健康、文明的舉止，是一種最甜的笑。護士的儀表美（1）護士的風(fēng)度美:是指一個人的言談、舉止、態(tài)度作風(fēng)、品德、氣質(zhì)和性格的美。是人們在工作、生活、言談、舉止、行動、姿態(tài)、表情的內(nèi)在性格素質(zhì)的外在形象。是心靈美的表
7、現(xiàn)。護士的儀表美護士的容貌美：天生容貌、體型美的人，是人生的一大幸運。而大多數(shù)相貌平凡的人，可通過神采、風(fēng)度、巧裝妙服，使每個人都變得美起來。而真正的美，是從臉上顯示出來的奕奕神采和健康的思想情操。護士的容貌美應(yīng)符合護士職業(yè)要求，力求外在美與內(nèi)在美的統(tǒng)一，以提高護士在群眾中的地位。護士的儀表美淡妝上崗1.眉毛都是以淺咖啡或者咖啡，或者是淡淡的黑為主。2.眼線要畫的纖細、切忌畫的粗、黑、很重。3.眼影以淺色為主、像淺粉的，切忌帶著銀光、閃亮的。4.腮紅以淺粉色、桃紅、淺桃紅為主，切忌為深色5.嘴唇以附近肉色為主、像粉紅色、橙色、豆沙色，或者透明的唇膏，
8、護士服飾禮儀著裝的原則從職業(yè)特點上要求,應(yīng)著護士服，佩帶工作牌服裝整潔、莊重、美觀、大方、力求簡約端莊，給人
