健康團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享.ppt

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1、健康團(tuán)隊(duì)全球化：進(jìn)入WTO,需迅速適應(yīng)國(guó)際化管理標(biāo)準(zhǔn)，人才競(jìng)爭(zhēng)本地化，急待提高企業(yè)人力資源管理水平。信息化：改善著我們的工作和生活方式，但信息、金融等產(chǎn)業(yè)面對(duì)更大的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)型期：變者生存、適者生存：現(xiàn)代組織面對(duì)前所未有的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，為了迎接挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和運(yùn)作模式上不得不做出重大的調(diào)整，如組織合并、重組、裁員等，這些變化使得原有的企業(yè)雇傭關(guān)系發(fā)生了根本性的改變。導(dǎo)言：?jiǎn)栴}與背景達(dá)爾文進(jìn)化論“Itisnotthestrongestofthespeciesthatsurvive,northemostintelligent,but

2、theonemostresponsive”.變者生存、適者生存.企業(yè)應(yīng)建設(shè)什么樣的組織，倡導(dǎo)什么文化，才能帶領(lǐng)員工適應(yīng)組織變革的需要，和諧發(fā)展，才能獲取更大的成功？員工援助計(jì)劃（EmployeeAssistantPlan，EAP）是一項(xiàng)為工作場(chǎng)所中個(gè)人、組織提供咨詢服務(wù)的工作，它能夠幫助管理者了解員工的心理健康狀況和個(gè)人職業(yè)發(fā)展關(guān)心的問題，識(shí)別影響到員工的工作行為表現(xiàn)以及整個(gè)組織業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的員工個(gè)人方面的原因，并提出一系列的管理、輔導(dǎo)措施，來幫助員工解決這些問題的過程。一、EAP（員工援助計(jì)劃）1、什么是EAP?員工援助EAP

3、（EmployeeAssistantPlan）源于1917年R.M.Macy公司、北洲電力公司開始提出EAP的企業(yè)管理概念。20世紀(jì)40年代，一些企業(yè)開始實(shí)施職業(yè)酒精依賴援助項(xiàng)目（OccupationalAlcoholismProgram，OAP）1972年，聯(lián)邦研究所職業(yè)項(xiàng)目辦公室提供的有關(guān)酒精濫用和酗酒聯(lián)邦資助項(xiàng)目的數(shù)量得到了明顯增加（BNA特別報(bào)告，1987）。一、EAP（員工援助計(jì)劃）2，EAP的起源經(jīng)過幾十年發(fā)展，EAP已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的OAP模式（職業(yè)酒精依賴援助項(xiàng)目）。服務(wù)內(nèi)容包含工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)

4、生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等，以便能全方位幫助員工解決個(gè)人問題。一、EAP（員工援助計(jì)劃）3、EAP的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來的跨國(guó)公司的發(fā)展，以及軍隊(duì)外駐、國(guó)際學(xué)術(shù)交流及留學(xué)生培養(yǎng)，美國(guó)的EAP逐步被引入歐洲及其它地區(qū)。一些國(guó)家的政府對(duì)EAP的態(tài)度越來越積極，他們認(rèn)為，EAP不僅給企業(yè)帶來了收益，也給社會(huì)帶來了好處，因而，EAP在政府部門、軍隊(duì)得到了廣泛應(yīng)用。EAP的發(fā)展有賴于專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家的推動(dòng)，已成為一個(gè)新的就業(yè)領(lǐng)域。一、EAP（員工援助計(jì)劃）3、EAP的發(fā)展（續(xù)1）EAP在西方國(guó)家背景下發(fā)展

5、了二、三十年后，受全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響，開始關(guān)注EAP的跨文化差異問題。港臺(tái)地區(qū)EAP的發(fā)展要領(lǐng)先于內(nèi)地，從一些社會(huì)工作的形式開始。臺(tái)灣企業(yè)實(shí)行EAP（企業(yè)內(nèi)稱之員工咨詢）是從臺(tái)灣松下電器公司于1972年成立大姊姊組織開始的（BigSister,簡(jiǎn)稱BS）。一、EAP（員工援助計(jì)劃）3、EAP的發(fā)展（續(xù)2）國(guó)內(nèi)采用EAP模式來關(guān)注員工職業(yè)心理健康和組織發(fā)展，只是最近4-5年才開始的，主要在國(guó)內(nèi)的一些大型外資企業(yè)中開展。在中國(guó)境內(nèi)接受EAP服務(wù)的對(duì)象，除了少數(shù)的外籍員工外，絕大多數(shù)是中國(guó)的本地員工。一、EAP（員工援助計(jì)劃）3、E

6、AP的發(fā)展（續(xù)3）個(gè)人生活員工個(gè)人的健康、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問題、情感困擾、法律問題、焦慮、酗酒、藥物成癮及其它相關(guān)問題的咨詢服務(wù)。工作問題職務(wù)要求、工作公平感、人際關(guān)系、欺負(fù)與威嚇、家庭-工作沖突的平衡、工作壓力及其它工作相關(guān)問題的咨詢服務(wù)。組織發(fā)展能直接給組織發(fā)展帶來效益的服務(wù)，通過系統(tǒng)的組織診斷和人力資源開發(fā)服務(wù)，建立健康型組織，使之能夠從容面對(duì)各種變化，健康穩(wěn)定的發(fā)展。組織機(jī)構(gòu)支持員工心理援助項(xiàng)目，并從中獲益，這種組織發(fā)展的員工援助計(jì)劃完全根據(jù)組織的情況和要求來量身定制。一、EAP（員工援助計(jì)劃）4、EAP的服務(wù)內(nèi)

7、容高層管理者的鼎力支持；清晰的政策和程序的書面說明（目的和作用）；與社區(qū)、企業(yè)和相關(guān)專業(yè)組織的密切合作；管理人員辨認(rèn)員工問題的專業(yè)培訓(xùn)；公司內(nèi)員工的心理教育和EAP服務(wù)功能介紹；員工心理和發(fā)展的持續(xù)關(guān)注（個(gè)案輔導(dǎo)、跟蹤）；員工信息的保密性和明確政策；項(xiàng)目評(píng)價(jià)的目的保存記錄；專業(yè)服務(wù)的健康保險(xiǎn)福利的支付。一、EAP（員工援助計(jì)劃）5、實(shí)施EAP的影響因素一、EAP（員工援助計(jì)劃）6、EAP面對(duì)的挑戰(zhàn)EAP作為源于西方文化和管理制度的企業(yè)服務(wù)模式，將經(jīng)歷一個(gè)適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕倪^程，在EAP的推廣過程中會(huì)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。EAP是關(guān)注個(gè)人隱

8、私的服務(wù)，這一特點(diǎn)會(huì)對(duì)其在以集體主義導(dǎo)向、處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)推廣和實(shí)施帶來很大的問題。EAP工作者服務(wù)的自身素質(zhì)和專業(yè)訓(xùn)練水平，是實(shí)施EAP的“瓶頸”問題，職業(yè)資格鑒定系統(tǒng)急待建立和完善。EAP運(yùn)作的效果評(píng)估需要一個(gè)長(zhǎng)期過程，相關(guān)資料的系統(tǒng)積累，是取得企