人際溝通的技巧（PPT50頁)說課講解.ppt

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1、人際溝通的技巧（PPT50頁)人際溝通的技巧動后的結果，比如，小孩跟父母開口要錢，說了“我沒錢了，能不能給我二百元零用錢？”，此時在雙方還未互動前，不能知曉結果為何?？赡苁峭?，也可能是不同意，而且同意或不同意的結果又存在著諸多語氣、態(tài)度的差別等。二、處理人際關系的基本技巧營造一張和諧舒適的人際關系網(wǎng)絡，是您打開成功之門的鑰匙?！罴握\人際關系是指人與人之間在活動過程中直接的心理上的關系，或是心理上的距離。若要有良好的人際關系，首先應注意如下技巧：人際溝通的技巧（一）第一印象最重要心理學實驗證實：信息呈現(xiàn)的順序會影響對人的整體

2、看法，最先呈現(xiàn)的信息有更大的影響作用。這種現(xiàn)象稱為首因效應，也叫第一印象效應，它是指第一次接觸陌生人或事物形成的印象對人們后來的認識起到了先入為主的作用。這種印象不易改變，甚至會左右對后來獲得的新信息的解釋?！傲己玫拈_始是成功的一半?！睆墓诺浇?，好的第一印象有助于人的發(fā)展、工作的順利，壞的印象會使一些英雄無用武之地，會在日后的工作與生活中放上一塊絆腳石。比如，《三國演義》中的孫權見到龐統(tǒng)，見人際溝通的技巧其相貌丑陋，又有幾分傲慢不羈，頓時覺得心里不快，因此也就將與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外。下面是一個依靠獨特的第一印象獲得

3、了一份滿意工作的例子：一個新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報社對總編說：“你們需要一個編輯嗎？”“不需要！”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人呢？”人際溝通的技巧“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲矗銈円欢ㄐ枰@個東西”。說著他從公文包里拿出了一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇用”?？偩幙戳丝磁谱?，笑著點了點頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作?！币辛己玫牡谝挥∠螅堊⒁鈨x表與服飾。（二）一定要記住別人的名字記住對方的名字，并能把它叫出來，等于是給了對方一個很巧妙的贊美。而若把他的名字忘記了

4、，或叫錯了，你就會處于非常不利的地位。美國總統(tǒng)羅斯福知道一個最單純、最明顯、最重要的得到他人好感的方法，就是記住別人的姓名，使別人覺得重要。周恩來總理之所以有人格魅力，人際溝通的技巧其中一條原因就是，凡是和他有過一面之交的人，第二次見面時，他卻總能叫出對方的名字。一名政治家或思想工作者所要學習的第一課便是：“記住選民或工作對象的名字就是最大的政治才能，記不信就是心不在焉。”記?。骸耙粋€人的名字，對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。”（三）尊重他人，滿足對方的成就感你遇到的每一個人，都認為他在某些方面比你優(yōu)秀;而一個絕對可

5、以人際溝通的技巧贏得他歡心的方法是，以不留痕跡的方法讓他知道，他是一個重要人物。美國著名教育家杜威曾說過：“人們最急切的愿望，就是希望自己能受重視。”如果你想每天得到快樂，決不能責怪你太太的治家本能，也不能拿她和自己的母親做不利的比較。要學會尊重他人，讓對方認為自己是個重要人物，滿足他的成就感。（四）聊別人感興趣的話題人際溝通的技巧在人際交往中，我們不要忽視了一點，即滿足他人的興趣。不能只顧自己的喜樂愛好，想怎么著就怎么著。一旦你的興趣與他人產(chǎn)生沖突時，就會給你的社交設置一種障礙。記?。阂務撍俗顬橹匾暤氖虑椋務搫e人感興趣的

6、話題。（五）對別人表現(xiàn)出真誠的關切一個人只要對別人真心感興趣，在兩個月內(nèi)，他所得到的朋友，就比一個要別人對他感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。人際溝通的技巧六）你不論斷他人，他人也不論斷你背后總在議論他人的人，別人也會在議論他，而且還會成為一個不受歡迎有人。論斷他人就像家鴿，它們會叫回來的。如果你明天要造成一種歷經(jīng)數(shù)十年、直到死亡才消失的反感，只要在背后對他人吐出一句惡毒的評語就得了。記住：莫在背后議論他人的不是。（七）“三不”政策人際溝通的技巧要有好人緣，就要執(zhí)行“三不”政策。即，不要批評、不抱怨、不責備他人。當我們批評他

7、人時，先問問自己：“我做得怎么樣？是不是應該完全責怪他人？”這樣你也許會完全改變自己的想法和行為。“不要抱怨鄰人屋頂上的雪，當你自己門口臟兮兮時”。批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。記?。骸吧系鬯约翰坏绞澜缒┤斩疾粚徟惺廊?。”（八）認清人類最本質(zhì)最深遠的驅動力人際溝通的技巧人類最本質(zhì)里最深遠的驅動力是——希望具有重要性。人類本質(zhì)中最殷切的需求是——希望得到他人的肯定。你希望別人怎樣對待自己，那你就怎樣對待別人。三、良好溝通的前提——六種感情存款（一）了解別人唯有了解并真心接納對方的好惡，始可增進彼此的

8、關系?！耙脶灥紧~，先要知道魚兒吃什么”。若欲為人所了解，就得先了解別人。在溝通之前，先要了解對方的人格的特點、喜好、特長等。（二）注意小節(jié)一些看似無關緊要的小節(jié)，如疏忽禮貌，不經(jīng)意的失言，其實最能消耗感情賬戶的存款?！凹毠?jié)決定成敗?！比穗H溝通的技巧（三）信守承