沃爾瑪案例分析.ppt

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1、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略案例分析零售巨頭——沃爾瑪目錄“天天平價(jià)”戰(zhàn)略的正確性“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”成功的條件、因素未來面臨的挑戰(zhàn)附：沃爾瑪中國(guó)區(qū)的SWOT分析背景材料問題解答沃爾瑪全球概況沃爾瑪中國(guó)概況沃爾瑪發(fā)展簡(jiǎn)史配送中心供應(yīng)鏈管理沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)沃爾瑪全球概況沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過近四十九年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。目前，沃爾瑪在全球27個(gè)國(guó)家開設(shè)了超過10,000家商場(chǎng)，下設(shè)69個(gè)品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，

2、每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。2011財(cái)政年度（2010年2月1日至2011年1月31日）銷售額達(dá)4190億美元，比2010財(cái)年增長(zhǎng)3.4%。2011財(cái)年，沃爾瑪公司和沃爾瑪基金會(huì)慈善捐贈(zèng)資金累計(jì)3.19億美元、物資累計(jì)超過4.8億美元。2010年，沃爾瑪公司再次榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜首，并在《財(cái)富》雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一。沃爾瑪中國(guó)概況沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)和品牌，包括購物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店等，截至2012年3月1日

3、，已經(jīng)在全國(guó)21個(gè)省、4個(gè)直轄市的140個(gè)城市開設(shè)了370家商場(chǎng)，在全國(guó)創(chuàng)造了超過106，500個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購，目前，沃爾瑪中國(guó)與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%；同時(shí)，沃爾瑪中國(guó)注重人才本土化，鼓勵(lì)人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國(guó)超過99.9%的員工來自中國(guó)本土，商場(chǎng)總經(jīng)理100%由中國(guó)本土人才擔(dān)任，女性員工占比超過60%，管理團(tuán)隊(duì)約40%為女性。2009年公司成立了“沃爾瑪中國(guó)女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì)”，以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展。沃爾瑪發(fā)展簡(jiǎn)史1950年　

4、山姆·沃爾頓開設(shè)了第一家特價(jià)商店。1962年　沃爾頓以“Wal—Mart”為名在阿肯色州拉杰斯市開辦了第一家沃爾瑪平價(jià)商店。1972年　沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價(jià)值在以后的25年間(到1999年)翻了4900倍。1979年　沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。1985年　美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》把沃爾頓列為全美首富1988年3月　在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價(jià)購物廣場(chǎng)(SuperCenter)。1993年　在英、法、德等歐洲國(guó)家已擁有330家零售商店，其海外營(yíng)業(yè)額已占總營(yíng)業(yè)額的27．6%。1999年員工總數(shù)達(dá)到114萬人，成為全

5、球最大的私有雇主。2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)，第一期使用面積比現(xiàn)原配送中心的面積增加一倍。2010年11月19日，沃爾瑪中國(guó)旗下品牌山姆會(huì)員商店在中國(guó)推出網(wǎng)上購物服務(wù)。目前山姆網(wǎng)上購物還處于測(cè)試階段，上線的版本也僅限于深圳站。2012年4月，推出了一種名為“現(xiàn)金支付”(PaywithCash)的新功能，允許用戶在線下單購買商品，然后在附近的沃爾瑪實(shí)體零售店進(jìn)行支付。配送中心配送中心整合后正式向供貨商訂貨沃爾瑪各分店訂單信息傳遞到配送中心供貨商將商品送到配送中心經(jīng)過核對(duì)采購計(jì)劃、進(jìn)行商品檢測(cè)等程序，分別送到貨架的不

6、同位置存放配送中心的基本流程：經(jīng)傳感器對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別后，自動(dòng)分送到不同商店的汽車裝卸口整包裝的商品直接有貨架上送到傳送帶電腦系統(tǒng)給所需商品打出印有商店代號(hào)的標(biāo)簽由沃爾瑪公司卡車送達(dá)各區(qū)域相關(guān)門店供應(yīng)鏈管理沃爾瑪充當(dāng)了“廠商和消費(fèi)者的橋梁”供貨商：沃爾瑪不僅僅是一家等待上游廠商供貨、組織配送的純粹的商業(yè)企業(yè)，而且也直接參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃中去，與上游廠商共同商討和制定產(chǎn)品計(jì)劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制方面的工作。這就意味著沃爾瑪總是能夠最早得到市場(chǎng)上最希望看到的商品。消費(fèi)者：沃爾瑪高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)，沃爾瑪能夠做到及

7、時(shí)地將消費(fèi)者的意見反饋給廠商，并幫助廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善。（因?yàn)槲譅柆斈軌騾⑴c到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃和控制中去，因此能夠?qū)⑾M(fèi)者的意見迅速反映到生產(chǎn)中，而不是簡(jiǎn)單地充當(dāng)二傳手或者電話話筒。）自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)快速反應(yīng)系統(tǒng)衛(wèi)星中心控制系統(tǒng)沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)現(xiàn)狀沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)企業(yè)資源管理系統(tǒng)聯(lián)合預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)有效客戶反饋系統(tǒng)射頻技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)目錄成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：通過一系列針對(duì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的具體政策在產(chǎn)業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。要求積極的建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在

8、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，嚴(yán)格控制成本與管理費(fèi)用，以及最大限度地減少研發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。問題一：沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)”是什么戰(zhàn)略？結(jié)合波特在業(yè)務(wù)