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《網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)驗(yàn)報(bào)告.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、安徽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)課程名稱(chēng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與預(yù)測(cè)2012年12月21日姓名專(zhuān)業(yè)班級(jí)營(yíng)銷(xiāo)四班成績(jī)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)指導(dǎo)教師雷思友一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康碾S著科技的發(fā)展，電腦的普及，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，人們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的熱情也是一再膨脹。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種全新的購(gòu)物模式正得到前所未有的飛速發(fā)展。為了更加清楚的了解大家網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，我們展開(kāi)了這次有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物情況的調(diào)查研究，并且以營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)班的人為主體進(jìn)行了調(diào)查、分析。二、實(shí)驗(yàn)原理市場(chǎng)調(diào)查的基本原理和方法；市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理和方法。三、實(shí)驗(yàn)裝置硬件：電腦軟件：Ex
2、cel2000四、實(shí)驗(yàn)步驟4.1主題設(shè)計(jì)；4.2市場(chǎng)調(diào)查意問(wèn)卷制定；4.3通過(guò)實(shí)地調(diào)查收集市場(chǎng)信息資料；4.4整理市場(chǎng)信息資料；4.5分析資料，要定性分析和定量分析相結(jié)合，定量資料通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)；4.6撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告。五、實(shí)驗(yàn)過(guò)程及原始記錄方法：1.設(shè)計(jì)調(diào)查方案和問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；2.在調(diào)查地點(diǎn)隨機(jī)分發(fā)問(wèn)卷，并及時(shí)回收；3.根據(jù)回收有效問(wèn)卷進(jìn)行分析調(diào)查研究進(jìn)度：1.12月12日—12月14日調(diào)查方案的準(zhǔn)備與調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)2.12月15日—1月16日進(jìn)行具體的市場(chǎng)調(diào)查3.12月17日—12月20日對(duì)調(diào)查結(jié)
3、果進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、用Word、Eexcel、PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表示出來(lái)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。調(diào)查要求：1.每人到指定班級(jí)的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，不得隨意走動(dòng)2.盡量選擇同學(xué)課間時(shí)間3.調(diào)查要禮貌待人、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真4.注意安全一、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析一樣本人數(shù)的確定班級(jí)各班總?cè)藬?shù)樣本數(shù)營(yíng)銷(xiāo)一班3213營(yíng)銷(xiāo)二班3613營(yíng)銷(xiāo)三班3512營(yíng)銷(xiāo)四班3612二各購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)占有率（將班級(jí)視為市場(chǎng)）淘寶網(wǎng)京東商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卓越網(wǎng)其他一班67%20%3%5%5%二班50%29%011%10%三班65%10%5%10%10%四班80%20%00%0%購(gòu)物
4、網(wǎng)站市場(chǎng)占有率的雷達(dá)圖（將班級(jí)視為市場(chǎng)）根據(jù)圖表我們發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)淘寶的客戶(hù)市場(chǎng)占有率比較高，畢竟淘寶網(wǎng)的商品數(shù)量、種類(lèi)，買(mǎi)家，賣(mài)家都是在所有的C2C購(gòu)物網(wǎng)站中居領(lǐng)先地位的。同時(shí)在調(diào)查問(wèn)卷中我們知道80%的大學(xué)生都認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是必要的，而且10%的人認(rèn)為自己不需要網(wǎng)上購(gòu)物的，所以網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹?。從上面的圖表中我們可以看出淘寶網(wǎng)在四個(gè)市場(chǎng)中都占有一定的份額（分別為67%，50%，65%，80%），這說(shuō)明淘寶網(wǎng)已成功的打入市場(chǎng)，有拓展市場(chǎng)的基礎(chǔ)。另外我們也可以從圖表中看出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位是比較落后的，仍需發(fā)展與開(kāi)拓市
5、場(chǎng)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)們選擇淘寶網(wǎng)的原因主要有：1、價(jià)格方面來(lái)說(shuō)淘寶最適合。因?yàn)樘詫毱贩N相對(duì)最齊全，價(jià)格也相對(duì)低。2、售后服務(wù)來(lái)說(shuō)當(dāng)當(dāng)最好。畢竟是商城的品質(zhì)。只是產(chǎn)品和價(jià)位相對(duì)偏高。3、先行賠付。如果出現(xiàn)交易糾紛。4、淘寶查明確實(shí)是賣(mài)家的問(wèn)題會(huì)強(qiáng)制把款退還給你。5、七天無(wú)理由退換。加入這個(gè)的賣(mài)家。只要你保持東西的完好性。收到東西不喜歡。自己出往返運(yùn)費(fèi)就可以無(wú)條件退貨等。三在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物所花時(shí)間的圓環(huán)圖根據(jù)所調(diào)查的100學(xué)生中有73人每次上網(wǎng)時(shí)間集中在1—4小時(shí)之間，由此可以看出，青少年上網(wǎng)時(shí)間拉得并不是很長(zhǎng)，仍舊在可以接受
6、的范圍之內(nèi)。因此大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是很常見(jiàn)的事情。同時(shí)可以看出網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)的發(fā)展前景是非?？捎^的！網(wǎng)購(gòu)成為一種時(shí)尚。目前，網(wǎng)上購(gòu)物成為一種新潮時(shí)尚的購(gòu)物趨勢(shì)，越來(lái)越多的年輕人習(xí)慣并依賴(lài)于網(wǎng)上購(gòu)物，他們足不出戶(hù)即可享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的各種便利。眼前網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的勁頭，讓我仿佛看到了十多年前的電話時(shí)代的火熱場(chǎng)面。四大學(xué)生購(gòu)物次數(shù)的比重圖根據(jù)圖表我們可知大學(xué)生每月購(gòu)物次數(shù)還是比較多的，市場(chǎng)發(fā)展前景還是比較樂(lè)觀的。五這一組數(shù)據(jù)表明：朋友介紹是提高購(gòu)物網(wǎng)站知名度的最佳途徑，該途徑的有效率達(dá)到了37%，另外傳單和廣告也是宣傳購(gòu)物網(wǎng)站較為有效的方
7、法，這兩者的重要性占到了42%。這些決定了購(gòu)物網(wǎng)站的推廣途徑應(yīng)是口碑宣傳，通過(guò)調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)雄厚的資金，優(yōu)惠的價(jià)格，優(yōu)秀的附加服務(wù)都能形成良好的口碑，并將廣大潛在顧客吸引過(guò)來(lái)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生選擇購(gòu)物網(wǎng)站的理由中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占到44%，價(jià)格優(yōu)惠占到22%。因此購(gòu)物網(wǎng)站注重宣傳。六調(diào)查總結(jié)通過(guò)此次調(diào)查分析，我們得出以下結(jié)論：進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生占全體樣本的73.17%，而且有擴(kuò)大的趨勢(shì)。這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例。說(shuō)明大學(xué)生接受新事物的能力比較強(qiáng)，市場(chǎng)還有大的開(kāi)發(fā)空間。網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)的學(xué)生大多是因?yàn)榫W(wǎng)上的商品價(jià)格便宜，節(jié)省時(shí)間而網(wǎng)上
8、購(gòu)物的，這也是個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，一定會(huì)吸引更多的人網(wǎng)購(gòu)。有56.7%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的流程很繁瑣，這也是影響人們網(wǎng)上購(gòu)物積極性的重要問(wèn)題。學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現(xiàn)象，虛假宣傳，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)機(jī)制不健全。雖然學(xué)生網(wǎng)
