中小企業(yè)管理制度(完整版).pdf

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1、目錄第一章:總則第二章:公司的組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)圖2、相關(guān)人員崗位職責(zé)及權(quán)利說(shuō)明第三章:日常管理制度1.作息時(shí)間2.考勤、查崗3.請(qǐng)假4.早晚會(huì)5.電話6.會(huì)議第四章:人力資源管理制度1.應(yīng)聘手續(xù)2.個(gè)人資料3.試用期4.培訓(xùn)及教育5.定崗6.晉升7.解聘及離職8.交接程序9.員工福利第五章:行為準(zhǔn)則和工作紀(jì)律1.儀表儀容2.工作紀(jì)律3.處事禮儀第六章：行政、后勤管理制度1.新老顧客資料2.車輛管理3.辦公用品及固定資產(chǎn)管理第七章:會(huì)務(wù)管理制度1.會(huì)務(wù)的概念2.會(huì)務(wù)組織3.會(huì)務(wù)紀(jì)律第八章:財(cái)務(wù)管理制度1、貨

2、物2、回款3、報(bào)銷4、費(fèi)用申請(qǐng)5、工資的發(fā)放第一章.總則1.本手冊(cè)根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策,法規(guī)及長(zhǎng)沙金漢方公司的各項(xiàng)規(guī)章制度而制定.2.本手冊(cè)制定的目的是為了規(guī)范員工行為,激發(fā)員工的主動(dòng)性,積極性和創(chuàng)造性,維護(hù)正常的工作次序,提高工作績(jī)效,促進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展.3.本手冊(cè)適用于本公司全體員工,全體員工均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行.4.員工應(yīng)遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,關(guān)心企業(yè)發(fā)展,熱愛(ài)本職工作,講究職業(yè)道德,不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共同協(xié)作,完滿的完成各項(xiàng)任務(wù).

3、5.此制度將作為新入職員工必須熟悉和掌握，并簽名確認(rèn)之。第二章.公司組織架構(gòu)1、公司架構(gòu)圖總經(jīng)理財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部營(yíng)運(yùn)行政部保安部財(cái)出保務(wù)納安會(huì)計(jì)2、崗位職責(zé)（另見(jiàn)內(nèi)容）第三章.日常管理制度1、作息時(shí)間作息時(shí)間9：00——12：0014：00——17：302、考勤、查崗早上、中午、晚上須報(bào)到。人事部或經(jīng)理隨時(shí)抽查，員工遲到半小時(shí)內(nèi)罰款30元，早退者每早退1次罰30元，負(fù)責(zé)人包庇者同罰。售后部的考勤：考勤由各點(diǎn)負(fù)責(zé)人記錄，不的弄虛作假，并及時(shí)填寫考勤表。開發(fā)部的考勤：在公司點(diǎn)名報(bào)到。處罰規(guī)定：在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)遲到3次，

4、累計(jì)遲到第4次后公司予以勸退。遲到累計(jì)1小時(shí)做曠工半天處理，無(wú)故曠工（未請(qǐng)假也未到公司報(bào)道者）半天罰款100元，并全體通報(bào)，無(wú)故曠工一天罰款200元，超過(guò)2天以上按自動(dòng)離職處理。3、請(qǐng)假事假和病假1天或1天以上都需提前1天電話請(qǐng)示經(jīng)理（特殊緊急事情除外）經(jīng)理批準(zhǔn)以后方可，半天或半天以下點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以批準(zhǔn)，一個(gè)月必須保證26天（31天的必須保證27天）的上班日才可算全勤，才給與全勤獎(jiǎng)（遲到一次則不算全勤）。無(wú)特殊原因（生老病死）公司活動(dòng)的前1天不允許的請(qǐng)假。無(wú)任何說(shuō)明而不到做曠工處理。凡請(qǐng)假必須提前1天辦好請(qǐng)假程

5、序。4、早晚會(huì)A、早會(huì)（特殊情況須向經(jīng)理說(shuō)明原因，如早上派單或執(zhí)行其他的工作）市場(chǎng)部在公司由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人召開。其他部門在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開早會(huì)的主要內(nèi)容：主要布置當(dāng)天的工作計(jì)劃。B、晚會(huì)會(huì)議內(nèi)容：主要總結(jié)當(dāng)天的工作。5、電話A、任何人不得撥打私人電話，和顧客撥打電話不能長(zhǎng)時(shí)間聊天。B、有個(gè)人的電話或者是長(zhǎng)途電話需經(jīng)財(cái)務(wù)或者是經(jīng)理批準(zhǔn)方可C、一經(jīng)查出有撥打私人電話公司查處詳單將以2倍罰款。6、會(huì)議A、公司的重要會(huì)議員工不得請(qǐng)假（除開生老病死），否則員工將停職一天學(xué)習(xí)考核過(guò)后方可上班。B、公司的會(huì)議員工都必須

6、做好筆記記錄。C、不允許電話鈴響，不允許未經(jīng)允許私自離開會(huì)場(chǎng)，不允許交頭接耳議論。第四章.人事管理制度1.應(yīng)聘手續(xù)所有應(yīng)聘者均應(yīng)填寫《應(yīng)聘登記表》并提供個(gè)人簡(jiǎn)歷,學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件等有關(guān)證明資料,并附個(gè)人1寸或2寸免冠彩色照片2張.2.個(gè)人資料個(gè)人資料需填寫完整，且無(wú)誤，本人需對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)資料虛假且情節(jié)嚴(yán)重著予以辭退，其主要包括：姓名，身份證號(hào)（身份證真假性），家庭原地址，隱瞞身體有傳染性或嚴(yán)重性疾病，原工作單位名稱以及離職原因，家庭成員以及電話，地址。3.試用期A、新進(jìn)員工試用期3

7、個(gè)月.（員工未滿15天自動(dòng)離職者將不計(jì)工資，7天內(nèi)公司勸退者將不計(jì)工資）B、試用期內(nèi),公司將對(duì)員工的工作態(tài)度（學(xué)習(xí)和遵守公司的規(guī)章制度、與同事和睦相處、人品）,工作能力（接受培訓(xùn)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)的理解能力）及工作績(jī)效等進(jìn)行考核（見(jiàn)《新員工考核表》）,考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工,對(duì)考核不合格者,公司將予以辭退或不計(jì)薪酬再學(xué)習(xí).C、員工因工作績(jī)效出色可提前結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司或負(fù)責(zé)人提案,報(bào)人力資源批準(zhǔn)后可予提前轉(zhuǎn)為正式員工.4、培訓(xùn),教育新進(jìn)員工進(jìn)入公司后都會(huì)進(jìn)行入職培訓(xùn)，主要有以下內(nèi)容：A、公司相關(guān)情況B、產(chǎn)品

8、、市場(chǎng)、客戶相關(guān)情況C、公司的業(yè)務(wù)流程D、各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)5、定崗A、定崗時(shí)間：1-3個(gè)月試用期過(guò)后，根據(jù)員工的培訓(xùn)情況和綜合素質(zhì)和能力定崗。B、定崗的原則:最高部長(zhǎng)級(jí)別的定崗先從副職開始定崗。C、定崗和工資級(jí)別掛鉤。6、晉職A、為了提供員工更廣的發(fā)展空間,對(duì)于工作業(yè)績(jī),能力,品行,學(xué)識(shí)佳的員工將予以升職.B、晉職頭1個(gè)月為試升期,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該