資源描述：
《接待參觀團工作總結(jié).doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、接待參觀團工作總結(jié)撰寫人：___________日期：___________接待參觀團工作總結(jié)xx月xx日早上，接到老板信息:有學生團隊xx日要進行參觀，請?zhí)崆皽蕚?。xx日中午，將接待流程、建議發(fā)給老板。老板速度也快，當天下午針對禮品提出了建議:建議送自己的產(chǎn)品。xx日，將學生要參觀事項通知小伙伴們，提前做好準備工作。我這里直到九號之前，這件事情一直擱置。xx日早上，利用晨起時間做了一個接待時要講述的課件。一上班就將做好的PPT給老總看，提建議，互動實操環(huán)節(jié)被咔咔砍掉了，死的沒有一點聲音。無奈，重新想吧，誰讓他是老板呢!xx日晨起
2、，寫了活動整個流程的方案，這個是寫給自己看的。xx日上午，利用30分鐘時間，自己給自己在走廊里講了一遍。xx日下午，布置會議室。xx日晨起時間，在心里默默將現(xiàn)場的流程、要講述的內(nèi)容草草過了好幾遍。xx日，正式接待。一、本次活動亮點?將參觀者分組，男生、女生、家長三組，在講述過程中，可以有針對性的組織。第6頁共6頁?服裝穿戴安排在會議室，穿好以后再去參觀。這樣比之前顯得整頓了很多。?廚房現(xiàn)場生產(chǎn)過程特別的好，以后參觀時提前協(xié)商，盡量安排多生產(chǎn)產(chǎn)品。本次的雞湯、炸丸子、包裝等現(xiàn)場氛圍就很好?？吹秸鎸嵉纳a(chǎn)制作，比說多少都要管用。家長們
3、紛紛表示以后要購買產(chǎn)品，一位家長甚至現(xiàn)場購買了14袋丸子……?王領(lǐng)導的掰骨頭現(xiàn)場展示效果特別好，雖然我沒有看到，但是后來從照片中小孩子關(guān)注的眼神就可以腦補一切。?互動效果出奇的好，孩子和家長的分享都特別的出其不意。當然，不可少了小禮品的功勞。?借鑒迎接不足，走的時候下樓，一直站著，直到所有的車都不見蹤影為止。?活動后，及時將照片發(fā)給對方，接下來，還要做上一期推文，也及時將鏈接發(fā)給對方。二、活動不足?參觀團隊來的時候，我們一直在三樓等待，沒有到樓下迎接。我這邊本來想到樓下迎接，但是最終的結(jié)果是沒有做到，當時的心里過程:一是咨詢領(lǐng)導是
4、否下去，領(lǐng)導回復不用，我也就心安理得了;二是想著外面天氣零下20多度，不想出去，想著對方應該能上來。第6頁共6頁結(jié)果悲劇的是對方打來電話，忘記從哪個位置上來了，順帶嘴還說了句，你們也不知道下來一下……?沒有提前準備音響。想著自己底氣還行，就沒有準備音響。但是現(xiàn)場孩子們鬧騰，尤其是開始時。搞得領(lǐng)導臨時將音響拉過來，充當了一把音響拉手，最尷尬的是，說了兩分鐘，沒電了，因為沒有提前充電。?講述過程中，會密切注意家長的反應。雖然現(xiàn)場一片歡笑聲，但是明顯感到自己胡言亂語，沒有條理，有的時候甚至詞窮。?服裝穿戴整齊后沒有組織一下拍大合照，實在
5、有些遺憾。?講述中口誤，說了別的企業(yè)的影子，這是最不應該的。?雖然今天洗了臉，但是還是沒有化妝。?廚房里物品還需要整頓。三、后續(xù)需要做的事情?主持活動時，獨立思考，確定該做的事情立刻去做就行，不要拿領(lǐng)導、同事的建議當做自己懶惰的借口。?將所有可能用到的設備準備好，不要抱有僥幸心理。心理一定要事先設置好各種困難并將他們當成真的一樣發(fā)生，準備工作的時候，做最壞的打算。?將接待的整套語言整理成固定的話術(shù)，像小學生背課文一樣全部背下來，再根據(jù)具體情況現(xiàn)場隨機應變。第6頁共6頁研究做一個課件，這個課件能將產(chǎn)品的高成本、營養(yǎng)、價值感體現(xiàn)出來。
6、?盡快研究熟練使用小蜜蜂隨身攜帶擴音器。?建議以后參觀辦公室區(qū)域，一是可以全面的將自己推出去，二是可以借助參觀團隊提升自己。我覺得這也是企業(yè)文化的一部分吧。?參觀當時多安排生產(chǎn)任務。?多展示，多故事，語言再多幽默一點。挖掘可以展示甚至參觀者可以參與的小細節(jié)，參與比說教有效果。?禮品還是自己做的有效果，看來老板是對的。?有重要接待活動時，最好化妝【盡量吧，雖然會渾身不舒服】最后，對著鏡子給自己磕一個頭吧，感謝這么努力的自己。第6頁共6頁僅供參考感謝瀏覽！第6頁共6頁
