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1、__________________________________________________中國未來五年早教行業(yè)發(fā)展前景及趨勢預測伴隨著市場經濟的飛速發(fā)展，我國的教育行業(yè)呈現(xiàn)出一片光明的前景，嬰幼兒早教產業(yè)經過十多年的發(fā)展，在國家的一系列利好政策以及人們的早教意識不斷提高的外力作用之下，目前已經步入高速發(fā)展階段，尤其是在北上廣等一線城市，并逐漸向中小城市以及縣城大規(guī)模發(fā)展。我國早教產業(yè)有著極為可觀的消費需求2013年，我國0～6歲嬰幼兒數(shù)在1.4億左右，0～3歲嬰幼兒數(shù)達7000萬。2013年，我國人口出生率保持在12%，城市新出生人
2、口約占36%。隨著國家“二孩政策”的進一步放開，人口出生率將在2017年達到最高值。未來幾年內，幼兒0～3歲早教消費的需求彈性較大。據(jù)調查我國城市家庭平均每年在子女教育方面的支出，占家庭總支出的35.1%，占家庭總收入的30.1%。我國每個家庭在嬰幼兒身上投入超過12000元/年，市場規(guī)模約1萬個億。而且這個數(shù)值仍在快速攀升中，巨大的教育市場已然形成。因此，我國幼教產業(yè)有著可觀的消費需求和發(fā)展前景。收集于網(wǎng)絡，如有侵權請聯(lián)系管理員刪除__________________________________________________整個早教行
3、業(yè)的運行狀況呈現(xiàn)以下特征：1.行業(yè)發(fā)展快速，家長對早教品牌依賴性高。近年來，隨著我國廣大家長對孩子教育的高度重視以及受國外早教理念的影響，人們對于嬰幼兒早期教育逐漸接受和認可，隨之而來的是國內早教機構數(shù)量急劇攀升，在早教機構的選擇上，廣大家長一般傾向于選擇口碑好、課程特色、模式新穎的早教機構，因此若想早教中心在行業(yè)中以及市場上利于不敗之地，不斷提升品牌影響力和知名度是重中之重。收集于網(wǎng)絡，如有侵權請聯(lián)系管理員刪除__________________________________________________2.早教市場缺乏監(jiān)管，行業(yè)門檻相
4、對低。目前，我國尚沒有將0～3歲嬰幼兒教育納入教育體系，早教機構一般以企業(yè)咨詢或文化學校的名義在工商部門注冊，無需去教育部門備案，工商部門只監(jiān)管其經營活動。3.早教專業(yè)人才匱乏，素質有待提高。嬰幼兒早期教育具有非常強的專業(yè)性，但是目前早教行業(yè)的親子教師一般只經過短期培訓，并不具備與早教行業(yè)相對應的極強專業(yè)性，人員素質普遍偏低，并且流動性比較高，早教專業(yè)人才非常稀缺，難以滿足早教市場需求。展望未來，中國幼兒教育行業(yè)有著人口基數(shù)、城鎮(zhèn)化、消費升級、家庭結構、教育傳統(tǒng)五大因素的強力支撐，中國市場有足夠的縱深，需求旺盛與優(yōu)質教育資源供給有限的行業(yè)矛盾
5、將使得未來優(yōu)質教育資源的稀缺性產生高額溢價。目前幼教產業(yè)縱向一體貫通，0～6歲教育服務集團的不斷涌現(xiàn)也逐步成為趨勢，其在理論研究、課程及產品和渠道推廣業(yè)已形成完整產業(yè)鏈，規(guī)模效應、范圍經濟及品牌效應的優(yōu)勢不斷凸顯。未來幼教機構的競爭更傾向于結合自身資源、能力，在資本協(xié)同下，打通幼教產業(yè)價值鏈關鍵環(huán)節(jié)之間的比拼。物業(yè)公司業(yè)主走（回）訪制度一、制定走（回）訪制度的意義：1、加強物業(yè)管理處與廣大業(yè)主（住戶）的聯(lián)系和溝通，讓業(yè)主切身體會物業(yè)公司對其的重視和關心，從而相互理解便于更好的開展物業(yè)工作。2、使管理處各項工作置身于業(yè)主（住戶）監(jiān)督之中，從而集
6、思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理服務工作，提高服務質量。二、回訪分類和回訪方式：1、回訪分類：定期走訪，專項走訪，投訴回訪，有償服務回訪、維修工單2、回訪方式：電話回訪、上門面談、日常巡視。三、回訪的操作規(guī)范：收集于網(wǎng)絡，如有侵權請聯(lián)系管理員刪除__________________________________________________1、客服專員負責小區(qū)內所有業(yè)主回訪工作，通過回訪了解業(yè)主服務需求，對業(yè)主提出的問題和意見建議及時記錄，解決，反饋和上報。并跟進處理結果，直至業(yè)主滿意。2、客服專員應了解回訪業(yè)主公司的基本情況，公
7、司的人員情況，經營項目等。3、客服專員在回訪過程中，首先應介紹自己的身份，說明回訪目的，主動向業(yè)主介紹物業(yè)公司在近期的主要工作，對存在問題的管理措施，虛心聽取業(yè)主的意見和建議，并做詳細記錄。4、客服專員將回訪中業(yè)主提出的各項內容詳細記錄在《業(yè)主回訪記錄表》中，并對能夠當時解答和解決的問題立即予以答復，對暫時不能解決的問題，則詳細記錄。5、回訪結束時，應對業(yè)主理解和配合表示感謝，并希望得到業(yè)主繼續(xù)支持與合作。6、將《業(yè)主回訪記錄表》中業(yè)主提出的問題進行整理，分類，同時采取相應措施或通知相關部門解決處理，并跟進處理全過程。7、如客服專員不能及時解
8、決的問題須立即上報客服部主管、項目經理，由客服部主管、項目經理負責通知相關責任部門，落實解決措施和方法，并積極協(xié)調相關部門進行解決，將處理結果上報物業(yè)經理。收集于網(wǎng)
