護(hù)理美學(xué)在導(dǎo)診工作中應(yīng)用和體會(huì)

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1、護(hù)理美學(xué)在導(dǎo)診工作中應(yīng)用和體會(huì)　　摘要：護(hù)理美學(xué)已成為護(hù)理學(xué)科發(fā)展的一個(gè)重要方面，如何應(yīng)用護(hù)理工作中的美學(xué)問題即是順應(yīng)美學(xué)發(fā)展的潮流，也是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要，本文介紹了護(hù)理美學(xué)在導(dǎo)診工作中的應(yīng)用體會(huì)。關(guān)鍵詞：護(hù)理美學(xué)導(dǎo)診應(yīng)用【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1879（2012）11-0207-01隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們物質(zhì)生活的日益提高，護(hù)理學(xué)從以疾病為中心的單純護(hù)理。轉(zhuǎn)變成以人為中心的整體護(hù)理，再轉(zhuǎn)變成以人為本的人文護(hù)理；人們對(duì)護(hù)理的要求也從一般技術(shù)護(hù)理，轉(zhuǎn)變成服務(wù)護(hù)理。再轉(zhuǎn)變成美學(xué)護(hù)理。所以護(hù)理美學(xué)巳成為護(hù)理學(xué)科發(fā)展的一

2、個(gè)重要方面。如何應(yīng)用護(hù)理工作中的美學(xué)問題既是順應(yīng)護(hù)理學(xué)的發(fā)展潮流，也是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要，筆者試從護(hù)理美學(xué)在導(dǎo)診工作中的應(yīng)用談一些膚淺的體會(huì)。1護(hù)理美學(xué)的定義5護(hù)理美學(xué)是護(hù)理學(xué)與美學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的一門交叉性學(xué)科，是一門涉及護(hù)理學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、禮儀學(xué)、人際溝通、藝術(shù)欣賞、管理學(xué)等多門學(xué)科的綜合性人文學(xué)科，是加強(qiáng)護(hù)士人文素養(yǎng)、提高護(hù)士人文執(zhí)業(yè)能力非常重要的一門課程[1-4]。護(hù)理美學(xué)是運(yùn)用美學(xué)的基本原理、原則及觀點(diǎn)，研究護(hù)理學(xué)科領(lǐng)域的美學(xué)問題及護(hù)士的審美觀，護(hù)理美的培養(yǎng)與訓(xùn)練等問題。護(hù)理美學(xué)能為病人創(chuàng)造生理性審美環(huán)境——滿足人的自然生命要求；能為病人營

3、造心理性審美環(huán)境——滿足人的精神生命需求；能為病人創(chuàng)造社會(huì)性審美環(huán)境——滿足人的社會(huì)生命需求。2護(hù)理美學(xué)在導(dǎo)診中的意義隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的改革和人民生活水平的提高，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)也正從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制就是一種競(jìng)爭體制，如何爭取患者，如何留住患者，各大醫(yī)院紛紛使出自己的絕招，以不同的形式設(shè)立了導(dǎo)診服務(wù)。在導(dǎo)診服務(wù)上狠下功夫，有的通過美女迎候病人，有的挑選經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士接待病人，有的通過美化門診的環(huán)境來吸引病人，總之，人們己經(jīng)認(rèn)識(shí)到美學(xué)在醫(yī)療護(hù)理導(dǎo)診中的作用。3護(hù)理美學(xué)在導(dǎo)診中的應(yīng)用3.1導(dǎo)診臺(tái)的布置：筆者認(rèn)為導(dǎo)診臺(tái)

4、也應(yīng)和美學(xué)相聯(lián)系，以突出、整潔、美觀、和諧為原則。我院一樓導(dǎo)診臺(tái)的布置正是以此為依據(jù)。53.2導(dǎo)診護(hù)士的挑選：導(dǎo)診護(hù)士是導(dǎo)診服務(wù)的主題。更應(yīng)從美學(xué)的角度來考慮，形象方面應(yīng)以高矮胖瘦適宜為原則；性格方面應(yīng)以開朗隨和溫柔為原則；素質(zhì)方面應(yīng)以自律性較強(qiáng)，臨床經(jīng)驗(yàn)較豐富，具有一定的責(zé)任心為原則。3.3導(dǎo)診護(hù)士必須具備的素質(zhì)。3.3.1外在素質(zhì)。外貌端莊，著裝整潔統(tǒng)一，特別是鞋。護(hù)士鞋都以白為主，故而一定要勤洗，保持外面的白凈，內(nèi)部的清潔。這是護(hù)理美學(xué)的外在要求。3.3.2內(nèi)在素質(zhì)。護(hù)理美學(xué)體現(xiàn)的是“力”和“美”的結(jié)合，在導(dǎo)診中表現(xiàn)為：①行為舉止：所謂“站如松

5、，坐如鐘，行如風(fēng)……”說的就是一個(gè)人的姿勢(shì)氣質(zhì)，作為導(dǎo)診護(hù)士一定要站有站相，坐有坐勢(shì)，切忌東倒西歪，左站右靠，破壞了自己的職業(yè)形象，影響了醫(yī)院的聲譽(yù)。②語言行為：a.有聲語言：“不知道”絕不從導(dǎo)診護(hù)士口中說出。即使真有不知道的也應(yīng)即刻去請(qǐng)教，幫助病人去解決。在導(dǎo)診工作中多一點(diǎn)“不好意思”、“您好”、“謝謝”等美好語言，會(huì)給工作帶來許多便利。比如我剛到醫(yī)院時(shí)，分不清哪些是職工，哪些是病患，見到抽煙的，我就上前說“不好意思，醫(yī)院不能抽煙”。起初大家都瞪大眼睛看著我（因?yàn)楹芏嗍潜驹郝毠ぃt疑一會(huì)，真的被我的“不好意思”不好意思起來，有的甚至第二、第三次見

6、了我都學(xué)著說“不好意思，醫(yī)院不能抽煙”。不管怎樣我的效果已經(jīng)達(dá)到。b.無聲語言：微笑，有鼓勵(lì)性微笑，有歉意性微5笑，“微笑”是通向世界的貨幣語言，是理解的象征。在工作中，多給病人一點(diǎn)微笑，預(yù)示著多給病人一點(diǎn)理解，您會(huì)得到一份意想不到的收獲。記得有一次一病人在我院拿了兩次同樣的藥卻不同的藥價(jià)，第一次價(jià)貴藥少，第二次價(jià)便藥多。她自己拿了第一次的藥單及發(fā)票去找藥房的人尋問，因藥房人手少工作多，當(dāng)事人又不在沒有人給她解釋，她氣呼呼地找到導(dǎo)診臺(tái)要求找領(lǐng)導(dǎo)。我接手后，對(duì)她很謙意性地笑笑：“對(duì)不起，我去幫您查查看?！苯?jīng)查，補(bǔ)回了幾劑藥，但還差幾元因當(dāng)事人不在，沒法

7、退回，我又對(duì)她歉意性地笑笑“怎么辦要不您過幾天再來?；蛘卟∪伺鹨严f“你的笑容那么好，我還在乎那幾元錢”。c.體態(tài)語言：微含首，輕搖頭；剛上班時(shí)多站立，已示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、和病人的尊敬。給病人指引路線時(shí)一定要用手掌指引，決不能用手指指引。3.3.3淵博的知識(shí)：包括醫(yī)學(xué)知識(shí)，人文知識(shí)，心理學(xué)知識(shí)，護(hù)理美學(xué)知識(shí)，及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，所以作為導(dǎo)診護(hù)士要多看書、看報(bào)，多學(xué)習(xí)，多鉆研業(yè)務(wù)，這樣才能為醫(yī)院的兩個(gè)效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益）多出一份力。4體會(huì)54.1筆者從多年的導(dǎo)診中體會(huì)到，導(dǎo)診的內(nèi)涵決不僅僅在于給病人指指醫(yī)院各部門的位置；應(yīng)該還包括解答病人的一般疑問

8、，對(duì)病人進(jìn)行基本的健康教育，適時(shí)地為醫(yī)院做正面宣傳，導(dǎo)診的重要性已越來越顯現(xiàn)。要搞好導(dǎo)診工作，既需要領(lǐng)導(dǎo)的重